昨年の汶川地震の後、広東省での有名なハーブティー災害救援活動が「インターネットの誇大宣伝」となり、オンライン フォーラムや QQ グループ全体に広がり、「オンライン プロモーション」が瞬く間にヒットしました。昨年から始まった金融危機により、多くの企業がオンライン広報を選択するようになり、業界全体が一気に景気低迷の中で浮上した。
「ハーブティー禁止」事件後、一夜にしてインターネットプロモーションが普及した
A Renは業界ではかなり有名です。 2004 年にはすでに自身のインターネット プロモーター会社を設立し、インターネット プロモーション、運用、インターネット広報の研究を始めた業界の最初の人物の 1 人でした。同氏は記者団に対し、これまでインターネットプロモーションやインターネット広報という言葉が部外者によって言及されることはほとんどなかったと語った。広東省の有名なハーブティーブランドが、汶川地震後のインターネットの誇大宣伝によって有名になったのは昨年のことだった。業界は本当に人気になりました。
「あのプロモーションイベントはターニングポイントでした。」と彼は言いました。これまでオンライン広報の役割と効果を真に理解している企業は多くありませんでしたが、ハーブティーイベントは業界にとって最大の広告でした。それ以来、はるかに多くの企業やブランドが私たちの前にやって来るようになりました。
アレン氏によると、最初のプロモーションと宣伝は 2005 年に始まり、彼の会社は 2006 年にオンライン プロモーション サービスを開始し、数人の顧客を抱えています。 2007 年までにプロモーション モデルが増え、顧客数も増加しました。昨年の汶川地震後、有名なハーブティーのプロモーションが成功したことにより、業界全体の人気が大幅に高まり、需要も増加し続けています。その後、世界的な金融危機が発生し、多くの企業が従来の広報に比べてオンライン広報・プロモーションは「低投資・高収益」であると考えるようになり、業界全体が一気に景気の冬に突入しました。
あらゆる「誇大広告」の背後には何千ものプロモーターが潜んでいる
「積極的なプロモーションのために最も重要なことは、ホットスポットを把握することです。」 北京のオンラインプロモーション会社の担当者であるシャオモー氏は、同社が昨年作成したプロモーション計画を記者団に見せた。ヒーターのブランド。当時、「神舟 VII」は宇宙への打ち上げに成功し、シャオモーは給湯器の太陽エネルギー利用の特徴を把握し、それを同じく太陽電池で駆動された「神舟 VII」と結び付け、一般の人々に普及させました。 「神舟 VII」への熱意は給湯器にも及ぶ可能性があります。このプロモーションのテーマに基づいて、彼は 10 バージョン以上の投稿を計画し、それぞれに 15 ～ 30 件の返信が含まれていました。
「イベントのあらゆる側面を評価し、他人に明らかな傾向を感じさせずに段階的に製品を紹介する必要があります。痕跡を残さずにプロモーションの目的を達成するには、事後計画には多くのスキルが必要です。」 。場合によっては、部外者にとっては平凡に見える一文や二文が、広報による精査を繰り返した後に初めて生み出されることもあります。このような計画を立てるには、少なくとも 3 ～ 5 日かかります。
計画された投稿が完了したら、各ネットワークの投稿者と賛成者が自分の才能を披露する時が来ました。プロジェクトリーダーが命令を出すとすぐに、主要なウェブサイト、フォーラム、ブログ、QQ グループ、ビデオウェブサイトに「潜んでいる」プロモーターのグループが即座に行動を起こし、大規模な宣伝キャンペーンを迅速に開始します。
「ポジティブなリリースのサイクルは通常半月で、早い場合は1週間で完了することもある」とシャオ・モー氏は、主要なポータルや人気フォーラムに潜むプロモーターを1000人以上抱えていると語った。そのうちの 60% 以上がパートタイムの投稿者やいいねをしている人ですが、フルタイムのプロモーターは 40% のみです。約 1 週間以内に、給湯器に関する投稿が 100 以上のフォーラムに投稿されました。
オンラインプロモーションの効果を判断するには、顧客が信じているのは商品の販売量だけであり、「販売量が増えてこそ、最も説得力がある」のです。 1カ月間のプロモーション後、同ブランドの太陽熱温水器の販売数量は前年比40％増加し、今年1月から5月まで同ブランドの中で断然1位を獲得したという。優れたプロモーション効果により、同社は Xiaomo Company の長期顧客となっています。さらに、現在、太陽光エネルギー業界の上位 3 社が同社の顧客となっています。
メラミン事件により、重大な局面で顧客を歓迎
オンラインで広報・プロモーションに取り組みたい企業にも、一定の「資格」が必要です。インターネット広報の上級責任者である R 氏は、私たちのところに来るすべての企業が受け入れられるわけではないと言いました。一般的には、企業の強みや事業実績などを総合的に評価・検討して、国が認めた企業・製品であることが基本的な基準となります。
それにもかかわらず、時にはより困難なケースに遭遇することは避けられません。例えば、一連の粉ミルクスキャンダルで昨年経営破綻した有名な乳業会社は、かつてR氏の顧客だった。 R 氏の会社は、2007 年以来、乳業業界向けに長期的なメンテナンスとオンライン世論監視を行ってきました。その後、メラミン事件の後、状況が悪化する前に、顧客はオンラインでの悪影響を排除できることを期待していました。 Rさんはプロとしての感性で事態の深刻さを薄々察知し、先方との契約を打ち切った。案の定、ほどなくして酪農業界に関するネガティブなニュースが流れ始めた。で。
検索エンジンの結果に介入して、ポジティブな情報が上位 10 ページに確実に入るようにする
「投稿の直接削除は、ほとんどの中小企業では一般的です」とR氏は言います。個人であれば、相手の要求に応じて記事や投稿を直接削除することは通常簡単です。法人顧客に対しては、削除と同時に検索エンジンの「最適化」も行うことを提案している。
「最初の10ページにはポジティブなニュースを入れましょう」
検索エンジン最適化とは何ですか? R 氏は、単に特定のニュースや特定の投稿を削除するよりも、より強力なオンライン プロモーションやオンライン PR 会社は一般的に「ネガティブなニュースを排除する」ために「技術的手段」を使用することを好むと説明しました。この技術的手段は「SEO」とも呼ばれる「検索エンジン最適化」を指し、検索エンジンに力を入れることを意味します。
例えば、百度で特定の企業やブランドを検索すると、出てくる検索結果はネガティブな記事ばかりで、ネット民がその企業についてどう感じるかは想像がつきます。またはブランド。検索者が潜在的な顧客またはパートナーである場合、企業への影響はさらに大きくなります。
「検索エンジン最適化は本当の意味での削除ではありません」とR氏は説明し、代わりに特定のSEO技術を使用してBaiduやGOOGLEなどの検索エンジンの結果に人為的に「介入」し、肯定的な情報を検索結果に「最適化」します。結果の最初の数ページ。一般的に検索結果の少なくとも最初の10ページにはポジティブな情報が大量に出現するようにすると同時に、ネガティブな情報を「薄める」、ネガティブな情報を奥に「抑える」効果も得られるという。
ポジティブな宣伝記事はクライアントから提供されることもありますが、多くの場合、会社の現在の危機に対応してオンライン広報によって意図的に計画され、書かれています。 Rさんは、GOOGLEやBaiduの検索は「キーワード」をベースにしているとのことで、検索エンジンに「捕捉」されやすい「キーワード」を把握しておけば、あとは記事に適切に追加して使いこなしましょう。いくつかの SEO のヒント (外部リンクの追加など) を使用すると、これらの肯定的な情報を検索エンジンに含めるだけでなく、否定的な情報よりも前にランク付けすることもできます。
年間維持費は5万～10万元
「賢い企業は雨の日に備える方法を知っていますが、多くの企業は常にネガティブなニュースを追い求めます。」 上級インターネット プロモーターである A Ren 氏は、インターネット危機の中でもオンライン広報はインターネット プロモーションの一部であると考えています。投稿はそのうちのほんの一部にすぎません。しかし今では、ネガティブなことがあれば「削除すればいい」と単純に考えている人が多いです。同氏は、企業やブランドが永続的な良い評判を獲得したいのであれば、「穴が壊れた場合にのみ修復する」というこのアプローチでは十分ではないと述べた。
一部の企業は、削除と最適化を 1 〜 2 回行うことで完全に完了し、インターネット上で否定的な声を確実になくすことができると考えています。連氏は、そのような考えは非現実的であり、投稿の削除は最後の手段に過ぎず、肯定的な意見が常に否定的な意見よりも「先を行く」ことを望むのであれば、長期にわたって注意を払い、蓄積する必要があると述べた。通常、顧客に提供されるメンテナンス期間は最低 1 年です。維持費は1期および1年間で5万元から10万元です。 通常であれば、企業名や製品名などの 1 ～ 2 つの名詞で、基本的にすべてのニュースや記事をカバーできます。