アップセルとは、販売コンセプトとアプリケーションを改善することを意味します。私なりの言葉で理解すると、夏に携帯電話を購入するためにゲーム店に行ったとき、店のウェイターが美しいケースを勧めたのに似ています。そして私が購入した携帯電話の絶妙な革ストラップ。これは、アップセルにより売上が向上した実際の例です。
オンラインで売上を伸ばす方法。このセクションには良い例があります。これはデルのコンピュータ システム販売プログラムです。これらの質問は非常に古典的で、非常に魅力的です。売上を増やすには 3 つの方法があります。 1. アップグレード。 2.同梱して量を増やします。 3. 関連補助製品。 4. 関連競合製品
デルのアップセルは、顧客が針を買いに来て、最終的には新しいものを大量に購入するモデルです。私自身もこの経験があります。そのとき、私が電話したところ、普通のラップトップを購入したいと思っていたのですが、コンサルタントですと答えると、デルの営業担当者が非常に心配そうに尋ねてきて、モバイルを容易にするためにワイヤレス ネットワーク カードが付いたものを購入することを勧められました。オフィスでの仕事。ファイルのバックアップを簡単にするための CD 書き込みが付属しています。飛行機で使用するために予備のバッテリーを購入する必要があります。最後に、購入を決めたとき、彼はデルのロゴが入った本革製のバッグを購入するよう勧めました。 ?
ご想像のとおり、最終的な購入は予算をはるかに超えていましたが、自分のコンピューターには満足しています。これまでほとんど使用していない機能もありますが、ワイヤレス ネットワーク カードと書き込みは本当に大きな恩恵を受けています。デルのアップセルがモデルであることは間違いありませんが、その本質は単純に「収益モデル」でまとめられるものではないと思います。
「収益モデル」という用語の最大の誤解は、収益性が手段であるか、顧客価値ではなく賢明なモデルに依存していると思わせることです。この対応の背後にあるものは何でしょうか? それは、優れた方法を持つ企業は常に悪い方法を持つ企業に勝つという、賢い人々の一種の論理です。
この観点から、デルのアップセル モデルの本質を真に理解することができます。 IBM と HP の流通モデルでは、コンピュータは顧客に機能的価値を提供します。つまり、コンピュータはコンピューティング、ワード プロセッシング、オフィス オートメーションなどの強力な機能を提供できます。デルの 1 対 1 アップセル モデルでは、コンピュータがユーザーに提供するものはユーザー価値そのものであり、ユーザーごとに異なるニーズがあります。デルの営業スタッフが行うことは、ユーザーがこれらのさまざまなニーズに対応できるように、ユーザーの個別の価値を理解して把握することに他なりません。これが能力、これが利益だ！
では、アップセルと顧客の信頼を組み合わせるにはどうすればよいでしょうか?
インターネット上では詐欺に関連した問題が数多くあります。オンラインで何かを見る前に先にお金を払うという従来の購買心理は非常に嫌悪感を抱きます。信頼の欠如がオンライン購入の大きな障害となります。信頼を築くにはどうすればよいですか? Web サイトの詳細を通じて信頼を築く必要があります。
プロフェッショナルなウェブサイトのイメージ。古いことわざにあるように、あなたが行うことは、あなたがどのようになる必要があるかです。化粧品を販売するサイトと鉱山機械を販売するサイトはまったく異なります。プロフェッショナルな雰囲気を味わいたい場合は、業界で最も売れている Web サイトをチェックしてそこから学ぶのは非常に簡単です。ただし、プロフェッショナルな Web サイトの画像とは、単に「プロフェッショナルである」と言うだけでなく、大多数のユーザーが見たときに本当にプロフェッショナルであることを意味し、これが私たちの目標を達成する方法です。
独自のブランドを構築する
独自のブランドを持っている場合は、ユーザーにどうやって信頼してもらうかという問題はありません。自分のブランドを壊さないようにするだけで十分です。
あらゆる種類の総合情報。化粧品を販売する場合、製品を詳細に紹介したり使用したりする必要があります。もちろん、それをコピーしたり、独自のコンテンツを追加したりすることはできますが、他では見られないものを視聴者に見てもらう必要があります。コンテンツ。こうした視聴者は、プロフェッショナルで真剣な気持ちを感じることができます。化粧品を販売する場合、任意の組み合わせで使用できるため、アップセルが増加する可能性があります。
第三者による資格認定。あなたが受け取った栄誉やメダル、ビジネスライセンス、有名人との写真などを提示する必要があります。これらは小さいものではありますが、より充実しているほど重要です。
すべてが検証可能です。一部の Web サイトには Baidu Golden Alliance のロゴが表示されていますが、開くことができないか、クリックすると Baidu Alliance 認証のホームページに移動します。私のような友人にとっては、自分へのご褒美だったそうです。視聴者に自己紹介するときは真実でなければならず、それは本物で検証可能でなければなりません。そうでなければ、真実が検証できないのは問題です。信頼性はユーザーに対する最も基本的な敬意です。ユーザーは一時的には騙されるかもしれませんが、将来的には自分のブランドを持ちたいと考えていますか?
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