まず、Web サイトが企業にとってどのような役割を果たし、どのような機能を実現し、企業にどのように役立つのかを見てみましょう。
企業はウェブサイトを使用して可視性を高めることができます
この Web サイトは世界中のインターネット ユーザーに向けられており、企業が外部の世界に開く窓口となります。 IDC の予測によると、2008 年中に世界の通常のインターネット ユーザーの数は 14 億人に達し、2012 年までに世界の総人口の約 4 分の 1 を占めると予想されています (独立したユーザーの数に基づく)。したがって、どの企業もこの巨大なユーザー人口を無視すべきではなく、ユーザーにサービスを提供し、企業の認知度を高めるために Web サイトを最大限に活用する必要があります。
企業関連情報を最も効果的に提供する
従来のビジネスモデルでは、企業紹介や製品情報などの販促資料を大量に印刷し、展示会やダイレクトメールなどを通じて顧客に届けます。現在、最も簡単で、最も経済的で、最も効果的な方法は、この情報を Web サイトに掲載し、世界中の顧客がいつでも利用できるようにすることです。この分野では多くの成功事例があり、国内のほとんどの企業ウェブサイトで主に採用されているものの一つでもあります。
顧客のフィードバックに注意を払い、顧客のニーズを理解する
Web サイトの非常に重要な利点は、Web サイト上にユーザー アンケート、ゲスト ブック、ディスカッション掲示板などを設定することにより、多数のユーザーからのフィードバックや提案を迅速かつ正確に取得できることです。新製品や新市場の開発は、アフターサービスや顧客調査にも役立ちます。
企業広報の重要な形態
一部の国内外の政府機関は、関連する法律や発表を発行するための正式な手段として Web サイトを使用しており、ニュース、事業運営、最新の動向を発表するために Web サイトを使用する企業も増えています。従来のメディアに比べてインターネット独自の利点があるため、このアプリケーションは企業の広報活動やグローバリゼーション戦略の重要な部分となっています。
従来のビジネスモデルへの重要な補足
周知のとおり、ほとんどの企業の従来のビジネス モデルは、1 日 8 時間、週 5 日勤務し、ローカル ユーザーをターゲットにすることです。しかし、インターネットの出現により、企業 Web サイトは 24 時間 365 日稼働し、世界中のユーザーにサービスを提供できるようになったため、この状況は完全に変わりました。
そのため、企業の既存事業をいかにインターネットに移行し、インターネットの利点を活かして運営していくかが、企業の競争力向上の鍵となっています。最近、アメリカのコンパック社が「終わりのない電子商取引ソリューション」というインターネット時代の戦略を発表しましたが、これはまさにこの応用をイメージしたものと言えます。
サービスの向上
インターネットを利用してサービスを改善したり、新たなサービス項目やサービス方法を提供したりすることも、ウェブサイトの重要な用途の一つです。これに関しては、アメリカのフェデックス社が提供するオンライン貨物照会サービスにより、顧客は商品の配達プロセス全体を追跡でき、非常に便利になっています。
ビジネスをする
ウェブサイトを通じてビジネスプロセス管理、データベース管理、注文処理などのシステムを構築することにより、企業の本来の業務をインターネットに移植することができ、企業のコストを削減し、企業の効率を向上させる重要な手段となります。
たとえば、アメリカの企業 Cisco は、Web サイト上に電子商取引注文システムを確立しており、これにより、元の注文方法と比較して毎年数億ドルの内部管理コストが節約されます。国内チェーン店の中には、在庫物流システムをオンライン化したところもあり、業務効率が大幅に向上しました。
オンライン販売
E ストアやオンライン販売は、企業のインターネット アクセスの高度なアプリケーションと言えます。この領域には、信用証明、オンライン決済、物流、流通など、多くのリンクが含まれていますが、この領域の状況はまだ整っていません。中国ではすでに成熟しており、Beijing Book Building、Lianbang Software など、多くの先駆者がすでにこのアプリケーションを精力的に宣伝し始めています。
この点で最も成功した外国の例は、書籍、オーディオビジュアル製品、ギフトなどを販売するオンラインストアである Amazon.com で、1998 年の年間売上高は 6 億 1,000 万ドルに達しました。
マルチメディアアプリケーション
従来のメディアと比較したインターネットのもう 1 つの利点は、企業が Web サイトで写真、音声、画像ファイルなどのマルチメディア情報を提供することで顧客にサービスを提供できることです。上記の分析から、Web サイトは企業のほぼすべてのビジネス活動を従来の方法で実現でき、元のモデルにはない多くの特徴も備えていることがわかります。電子商取引は、企業が低コストの拡大を通じて、少ない資金需要で高速成長を達成する方法を提供するため、情報産業の将来の発展方向を表しています。
上記は、いくつかの最も人気のある企業 Web サイトの機能、それらが企業内でどのような役割を果たし、企業にどのように役立つかの例です。
次に、企業が Web サイトを通じてどのようにビジネスを行うかについて説明しましょう。
まず、次の 2 つの質問を明確にする必要があります
企業はどのような Web サイトを必要としていますか?
企業のインターネット アクセスは、単なる飾りではなく、そこから利益を得るためのものです。ウェブサイトの制作は、ただ美しく、やみくもに比較するだけではなく、事業運営のニーズを踏まえ、その特性に適したインターネットのプランやモデルを構築し、最小限の投資で最大の利益が得られるようにする必要があります。 Web サイトを企業と顧客の間の効果的なリンクにすることによってのみ、Web サイトはその役割を真に果たすことができます。さらに、企業のウェブサイトは、自社の特定の顧客グループにさらに注意を払い、さまざまな形で顧客とのコミュニケーションを維持し、ウェブサイトを通じて企業との継続的なコミュニケーションを顧客に引き付けることで、顧客との関係を深め、顧客のニーズを理解する必要があります。より深いレベルでのサービスを提供し、お客様のビジネス開発サービスを提供します。
Webサイトを作る「理由」を明確にする？
企業がウェブサイトを構築するのは、流行に遅れを取ったり、良い評判を得るためではなく、インターネットのグローバル ネットワークを通じて企業を宣伝し、市場を拡大すると同時に、企業の管理コスト、取引コスト、コストを削減することができます。アフターサービス費用を削減し、より多くの利益を得るために一連の電子商取引活動を実行することは、企業の事業目的と一致します。したがって、情報技術を企業の管理システム、生産プロセス、事業活動と密接に統合することによってのみ、
この Web サイトを正しく構築および維持し、Web サイトを機能させて企業に役立つようにすることができます。
上記の 2 つの質問に答えた後、Web サイトの位置づけもわかりました。チームを結成する必要があります。
Webサイト構築・運営担当者を決定します。大企業の場合は、企業の情報開発計画の全体的な責任を担う特別部門または CIO (最高情報責任者) を設置することができます。しかし、中小企業の場合、単独で CIO を設置することは困難です。非常勤の CIO を設置することは可能です。
CIOは、企業ウェブサイトの企画、構築、管理、更新、保守だけでなく、企業の情報化発展計画の策定、企業のインターネット知識の普及、従来の企業経営モデルのIT変革を実行する人材の組織化にも責任を負います。そして量産モデル。企業は単に宣伝用の Web サイトを構築するのが良いのか、それとも社内業務と連携して総合的な電子商取引を開発するのが良いのか? このような質問に対し、CIO は企業に最適な情報化構築プランを提供します。独自の開発で。
次に、企業 Web サイトを構築し、企業のオンライン ブランドを構築する専門会社を見つける必要があります。企業には、企業 Web サイトの価値の特性を完全に反映するために、企業の状況に応じて独自の企業 Web サイトをカスタマイズする必要があります。
Web サイトを構築するプロセスでは、技術的な観点と Web サイトのポジショニングの観点から次の点を考慮する必要があります。
1. Webサイトのコラム設定や機能で企業のマーケティング環境を構築できるか？
2. Web サイトのプログラミングが検索しやすいかどうか、またこの企業 Web サイトにより、より多くの顧客が貴社の最優先事項を見つけられるようにできるかどうか。
3. ウェブサイトの構造は拡張性があり、ウェブサイトの安定性保証措置が講じられているか。
4. ユーザーエクスペリエンスに配慮しているか、ナビゲーションが明確か、構造が合理的か、ユーザーがそのようなレイアウトに慣れているか、ウェブサイトのコンテンツがユーザーを満足させることができるか。
E 次元のエンタープライズ マーケティング Web サイト構築ソリューションを参照することをお勧めします。企業はあなたを見つけることができます。
最後に、コーポレート Web サイトの構築が完了したら、Web サイトを使った実際のビジネスを開始します。この 2 つの作業については、イーウェイワンが引き続き説明します。 、注意してください。