多くの友人がチケット プラネットでコンサート チケットを購入した後、間違いを犯した、または望んでいたものと異なっていたことに気づいたと思います。では、チケットを払い戻すにはどうすればよいでしょうか?プラネット チケットを払い戻せない場合はどうすればよいですか?関連する質問への回答を見てみましょう。
プラネット行きのチケットを払い戻せない場合はどうすればよいですか?
1.チケットプラネットプラットフォームで購入した公演チケットが払い戻しまたは変更できるかどうかについては、注文詳細ページのキャンセル手順を確認して、お客様の状況が払い戻し規定を満たしているかどうかを確認することをお勧めします。
2. Piao Planet の公式カスタマー サービス番号に電話して、Piao Planet のアフター カスタマー サービス スタッフに連絡し、チケットの払い戻しまたは変更について相談してください。また、Piao Planet APP を通じて Piao Planet のオンライン カスタマー サービスに直接連絡して、払い戻しまたは変更をリクエストすることもできます。
Ticket Planet オンラインカスタマーサービスへの連絡方法: Ticket Planet アプレットに入り、[マイ] をクリックし、[オンラインカスタマーサービス] をクリックします。
3. 会社と連絡が取れない場合、または両当事者間の交渉が不毛な場合は、Piao Planet 会社の所在地の市外局番 +12315 に電話して市場監督局に苦情を申し立てるか、苦情情報を書面で苦情情報を提出してください。 12315プラットフォーム。
- Alipayホームページの検索ボックスに「12315」と入力して[12315ミニプログラム]を入力します。
- まだ登録していないユーザーは、まずアカウントを登録する必要があります。登録してログイン後、[苦情を申し立てたい] をクリックしてください。
- 苦情の詳細を確認した後、[同意する] をクリックします。
- 新しいページで苦情単位として [Vote Planet] を選択します。
- 苦情単位を選択後、手順に従って苦情の原因を正直に記入してください。
4. または、WeChat で [12345] を検索して、Piaoxingxing Enterprise が所在する 12345 公開アカウントを見つけ、それをフォローし、公開アカウントで苦情情報を送信します。
5. さらに、消費者が苦情情報を提出する場合、以下のリンクを直接クリックして、苦情情報を提出することができます。苦情が審査され承認された後、消費者はすべての内容を真実である必要があります。保護協会が専門家を手配してフォローアップします。
チケットの払い戻しやチケットプラネットコンサートの変更について苦情を申し立てる方法>>消費者保護消費者権利保護ポータル https://www.xfb315.com/complaint/create?channel=jierong
チケットプラネット カスタマーサービス アフタークレーム・権利保護センター - 消費者保険 https://www.xfb315.com/brands/38649.html
Ticket Planet&&に関する消費者保険プラットフォーム関連の苦情事例
【チケットプラネットでは返金致しません】
チェンさんは、「個人的な理由で返金が必要ですが、プラットフォームは返金しません」と述べました（「中華人民共和国消費者権利保護法」第25条では、オンラインショッピングで商品を購入する消費者は返金されません）。返品は理由を理由なく返品日から 7 日以内に行う必要があります。 」
【ジョーカー・シュエの異物コンサートの払い戻し、チケットプラネット・オーバーロード規約】
ウェン氏は次のように述べました。2023年2月22日にチケットプラネットアプリでジョーカー薛志謙の異物ツアーコンサート - 衢州駅コンサートのチケットを購入しました。
しかし、個人的な不可抗力により、サービス提供者（チケットプラネット）に返金について連絡したところ、相手方からは返品は認められないとの返答でした。
サービス提供会社チケットプラネットでは、公演チケットは一般のリサイクル販売商品とは異なり、公演チケット購入規約に基づき7日以内の理由なき返品・交換には対応しておりません。交換。
私の意見では、 1. サービスプロバイダーが主張する特殊性は無効です。製品の非消費者法や 7 日間の免責措置の暫定措置などの法律や規制は、規制の対象となる商品には適用されません。 7日間の理由なき返品要件。
2. サービスプロバイダーが主張する適時性は無効です。公演期間は 2023 年 3 月 19 日から 13 日間です。
3. 公演チケットはその他の不当な返品には該当しないとするサービス提供者の主張は、「オンライン購入商品の7日間の不当な返品に関する暫定措置」の30条に違反します。
4.「中華人民共和国消費者権利利益保護法」第 25 条によると、事業者はインターネット、テレビ、電話、通信販売などの方法を利用して商品を販売します。消費者は 7 日以内に商品を返品する権利を有します。以下の商品を除き、理由の説明は不要です。 (1) 消費者によるオーダーメード商品 (2) 生鮮食品、生鮮食品、およびオーディオビジュアル製品などのデジタル商品。オンラインでダウンロードしたり、消費者が開梱したりするコンピューター ソフトウェア。(4) 新聞や定期刊行物の配達。コンサートチケットは上記のいずれにも当てはまらないため、チケットプラネットは運営者として、消費者権利保護法に定められた7日間無理由返品義務を果たす必要があります。
上記の理由から、商品購入後7日以内にサービス提供者と交渉の上、消費者保険に苦情を申し立てましたが失敗しました。 」
消費者から報告された状況については、現在、消費者保護局が専門家によるフォローアップを手配しています。
チケットプラネット公演のチケットの払い戻しや交換をしないのは違法ですか?
実際、チケットプラネットに限らず、ほとんどのチケット販売プラットフォームの現在の払い戻しルールは、不可抗力により公演が変更された場合、消費者は払い戻しを申請できるというものです。
公演が予定通り開催される場合、消費者が個人的な理由により払い戻しを申請した場合、プラットフォームはプラットフォーム自体と公演主催者の権利と利益を保護するために拒否する権利を有しますが、消費者は再販することができます自分自身で。
公演チケットの発行後に消費者が払い戻しを要求できるかどうかの問題に関して、ある記者はかつて中国消費者協会のスタッフに電話をかけ、相手側は「現在、公演チケットの払い戻しと変更に関して関連する法律はない」と述べた。チケットを購入する際、注文ページに「返金または変更はできません」と表示されている場合は、返金や変更ができないことを意味しており、払い戻しや変更を希望する場合は、プラットフォームと交渉する必要があります。 」
しかし、一部の弁護士は、消費者がチケットの購入を注文する際に、チケットが販売されるとチケットプラネットが通知した場合、消費者がそれを知っていても注文を選択した場合、チケットの払い戻しや交換は行われないと考えています。返金や変更はできませんので、双方ともこの規約に従う必要があります。消費者が自己の理由により払い戻しを要求した場合、それは契約の一方的な解除とみなされ、チケットプラネットはチケットの払い戻しを行わない場合があります。
プラットフォームが通知義務を履行せず、消費者が注文時に規約のキャンセルや変更ができないことを知らなかった場合、その規約はチケットプラネットが一方的に提供する標準規約となり、消費者の責任がある程度悪化します。消費者は条件が無効であると主張することができます。弁護が成功した場合、チケットプラネットは払い戻しを行う必要があります。