• Apex 게임 불만사항의 일반적인 처리 시간은 72시간 입니다. 이는 Apex를 개발한 EA(Electronic Arts)의 처리 속도 제한 때문입니다.
• 최초 항소 : 일반적인 위반의 경우 플레이어는 72시간 이내에 고객 서비스 담당자로부터 답변을 받을 수 있습니다. 심각한 위반 사항(예: 빨간 봉투 금지)이 없는 경우 계정이 차단 해제될 수 있습니다.
• 빨간 봉투 계정 이의제기 : 3회 연속 이의제기 후에는 스튜디오 또는 부정 행위가 의심되는 계정은 더 이상 수동 검토 대상이 아니며 자동으로 차단 해제 가능성이 매우 낮습니다.
• 이의제기 효율성의 핵심 : 문제를 명확하게 하고 계정 세부정보, 게임 로그, 관련 증거(스크린샷) 등 완전한 정보를 제공하면 처리 속도를 높이는 데 도움이 됩니다.
• 항소 성공률을 높이려면 인내심을 갖고 기다렸다가 자세한 증거를 제공하는 것을 잊지 마십시오. 심각한 위반의 경우 항소를 통해 최종 결정이 변경되지 않을 수 있습니다.