Genshin Impact 4.0 버전이 출시되었습니다. PC 버전이 로딩 진행률 표시줄에서 멈추는 상황이 발생할 수 있습니다. 관심 있는 플레이어는 다음과 같은 내용을 놓치지 마세요.
Q1: 게임 로딩 바가 바위 요소에 멈춘 경우 어떻게 해야 합니까?
A1: ① 여행자의 기기가 PC인 경우 그래픽 카드 드라이버 업그레이드를 시도하거나, 최신 드라이버 설치 시 새로 설치를 선택하거나, 기존 드라이버를 완전히 삭제하고 최신 버전의 드라이버를 설치할 수 있습니다.
Geforce Game Ready 드라이버를 예로 들어 보겠습니다.
여행자는 설치 시 먼저 [사용자 정의 설치]를 선택한 후 인터페이스에서 [새로 설치 수행]을 선택해야 합니다.
② 여행자의 기기가 안드로이드인 경우에는 잠시 인내심을 갖고 기다리시면 됩니다.
③ 여행자는 더욱 안정적이고 빠른 네트워크 환경으로 변경하여 재접속을 시도할 수도 있습니다.
위의 방법으로도 문제가 해결되지 않는 경우, PC 사용자께서는 문제 발생 시 [output_log.txt] 및 dmp 파일을 첨부하여 고객센터에 문의해 주시기 바랍니다. 모바일 사용자는 문제가 있는 모델을 사용하여 고객 서비스에 문의하시기 바랍니다.
Output_log.txt 및 output_log.txt.last는 경로를 얻습니다.
%USERPROFILE%AppDataLocalLowmiHoYo겐신 임팩트
dmp 파일 획득 경로:
%USERPROFILE%AppDataLocalTemp
이 폴더에서 mihoyocrash로 시작하는 이름의 모든 파일이 패키지됩니다.
여행자는 위 경로를 직접 복사해서 파일탐색기 주소창에 붙여넣고 Enter 키를 누르면 해당 디렉터리로 이동할 수도 있습니다.
Q2: PC를 시작한 후에도 간질 경고 페이지가 계속 표시되고 프로그램이 응답하지 않습니다. 어떻게 해야 합니까?
A2: ① 여행자께서는 최신 드라이버 설치 시 새로 설치를 선택하시거나 기존 드라이버를 완전히 삭제하고 최신 버전의 드라이버를 설치하시기 바랍니다.
② 다른 외부 장치가 있는 경우 모든 외부 장치를 분리해 보세요.
위의 방법으로도 문제가 해결되지 않는 경우, 문제 발생 시 [output_log.txt] 파일을 가져와 고객 서비스에 문의해 피드백을 받으시기 바랍니다.
Q3: 충돌이 발생하면 고객 서비스에서는 항상 출력_log.txt 및 DriverError.log를 제출하라고 요청합니다. 이 두 파일을 얻을 수 있는 경로는 어디에 있습니까?
A3: ①output_log.txt 및output_log.txt.마지막 획득 경로:
C:Users사용자 이름AppDataLocalLowmiHoYo겐신 임팩트
여행자는 다음 경로를 파일 탐색기의 주소 표시줄에 직접 복사하여 붙여넣을 수도 있습니다.
%USERPROFILE%AppDataLocalLowmiHoYo겐신 임팩트
② DriverError.log 위치:
게임 설치 디렉토리 아래의 Genshin ImpactGenshin Impact Game 폴더에서 찾을 수 있습니다.