포럼 마케팅은 일반적인 커뮤니티 마케팅 방법 중 하나입니다. 포럼 마케팅 기술은 중소기업을 위한 온라인 마케팅의 필수 링크 중 하나입니다. 이 기사는 포럼 마케팅의 내부 이야기를 모든 사람에게 공개합니다.
1. 고객이 당신을 선택하지 않는 이유는 무엇입니까?
온라인 판매에 관련된 모든 사람은 다음과 같은 질문을 가지고 있습니다. 판매가 만족스럽지 못한 이유는 무엇입니까? 즉, 고객이 귀하의 제품과 서비스를 선택하는 근본적인 이유는 무엇입니까? 가격이 너무 높나요? 제품 품질이 안좋나요? 서비스가 부족한가요? 아니면 웹사이트에 타겟 고객이 부족한 걸까요?
아니요! 이 이유 중 어느 것도 옳지 않습니다! 고객이 당신을 선택하지 않는 이유는 그가 당신을 신뢰하지 않기 때문입니다!
2. 고객이 당신을 선택하는 이유는 무엇입니까?
커뮤니티 마케팅은 사람들 간의 신뢰에 달려있습니다. 신뢰 뒤에는 무엇이 있습니까? 이 문제를 해결하려면 고객 기반에서 점차적으로 자신의 브랜드를 육성해야 합니다. 이를 위한 훌륭한 도구는 고객 인지도를 스스로 구축할 수 있는 포럼입니다.
포럼을 통한 브랜드 육성은 전통적인 마케팅과 달리 사람들 간의 신뢰와 인정을 기반으로 합니다. 이러한 인식은 전문성과 친화력에 달려 있습니다.
한 가지 기억하세요. 고객이 당신을 선택하는 이유는 당신을 좋아하기 때문입니다!
3. 포럼 마케팅의 5가지 원칙
포럼 마케팅을 위해서는 다음 5가지 기본 사항에 주의해야 합니다.
1. 지식은 광고보다 강합니다. 고객이 귀하를 이해하는 첫 번째 단계는 귀하를 전문적으로 알아보는 것입니다. 광고는 최대한 부드러워야 합니다! 자신의 전문 분야의 문제를 깊이 파고들어 모든 사람에게 평범하고 이해하기 쉬운 언어로 표현하는 것은 매우 강력한 마케팅 기법입니다. 글이 길지 않으니, 진실이 가치 있는지가 관건입니다. 한 문장이나 백 단어로 문제를 명확하게 설명할 수 있습니다. 너무 길면 포럼 네티즌들의 독서 습관에 맞지 않습니다. 또, 장문 연재 역시 네티즌들이 선호하는 방식이다. 매일 조금씩 이야기를 나누면 피곤해 보이지도 않고 쓰기에도 편리하다.
2. 노출이 매우 중요합니다. '다바오를 매일 보게 됩니다'라는 광고가 있습니다. 사람들을 알아가는 한 가지 방법은 그들을 자주 만나는 것입니다. 네티즌들은 포럼에 자주 등장하는 사람들과 친숙함을 느끼며, 시간이 지나면서 하나의 브랜드가 형성될 것입니다.
3. 상호작용하는 법을 배우세요: TV 시리즈 "낯선 사람에게 말하지 마세요"가 있었던 것으로 기억합니다. 반면에, 서로 말을 한 번도 해본 적이 없는 사람들은 분명 낯선 사람일 것입니다. 신뢰 구축은 대화에서 시작됩니다. 푸퉈산에는 '소통이 화합을 만들고 화합이 세상을 바꾼다'라는 감동적인 광고 슬로건이 있습니다. 고객이 귀하를 신뢰할 수 있도록 포럼에 답변부터 시작해 보세요!
4. 전문성이 신뢰를 얻습니다. 우리는 많은 사람들이 "전문성이 신뢰를 얻을 수 있다"는 진리를 이해하지 못하는 것을 보았습니다. 그럼 그들은 무엇을 하고 있는 걸까요? 예를 들어, 그들은 종종 "저희 회사는 푸저우에서 가장 크고 전문적인 주택 개조 회사입니다."라고 광고합니다. 커다란 옥외 간판에 적힌 이 문장은 자신감을 고스란히 반영하고 있을지도 모릅니다. 하지만 이런 광고글을 게시판에 올리면 비난을 받을 가능성이 크다. 다른 사람들이 당신을 신뢰하게 하려면 당신이 말하는 대로 하십시오. 어떻게 하나요? 질문에 답하세요. 소유자가 포럼에서 도움을 요청하면 가장 빠르고 전문적인 답변을 제공하는 사람이 우위를 점하게 됩니다. 말을 너무 많이 하지 않도록 주의하고 고객이 다가올 수 있도록 약간의 여유를 두십시오. 이는 좋은 기술입니다.
5. 조화는 부를 가져옵니다. 네티즌들은 제품, 가격, 유사 제품 비교에 대해 너무 많은 질문을 가지고 있습니다. 네티즌들의 의심에 직면했을 때 어떻게 해야 할까요? 공자께서 말씀하셨다: 사람이 무엇을 모르고도 놀라지 않으면 군자가 아니냐? 참을성 있게, 조심스럽게, 평등하게 말하십시오. 유창하게 말하고 겸손하거나 오만하지 마십시오. 이는 좋은 서비스 태도를 반영합니다. 이것이 바로 서비스의 태도입니다! 태도가 전부입니다! 이는 강력한 마케팅 기법이기도 합니다.
미소에서 시작하는 행동, 그리고 끈기로 시작하는 포럼 마케팅은 분명 중소기업 온라인 마케팅의 마법의 무기가 될 것입니다. (닝저 네트워크 저우닝)