Doudou: 이번 Doudou 인터뷰의 게스트는 Mango.com의 자회사인 Qingmango Travel Network의 운영 관리자인 Pan Jin입니다. 2009년 Mango.com은 Yixiu.com을 인수하고 리소스를 통합하여 전체 지분을 소유한 회사인 Green Mango를 설립했습니다. 여행 네트워크( www.qmango.com )는 유스호스텔, 가족 호텔, 전문 여관, 예산 등 가격에 대해 고민하는 젊은 사무직 근로자, 여행자, 학생을 위한 저렴하고 편안한 숙박 상품을 제공하는 위치에 있습니다. 오늘 우리는 Pan Jin과 그들의 웹사이트 운영에 대한 세부 사항을 공유합니다.
판진
다음은 Doudou와 Pan Jin의 QQ 기록입니다.
두두 14:24:13
먼저, 새로운 웹마스터 친구들과 기존 웹마스터 친구들에게 자신과 Green Mango 사이트를 소개하시겠습니까?
판진14:25:25
먼저 그린 망고(Green Mango)에 대해 이야기해 보겠습니다. 그린 망고 여행 네트워크(Green Mango Travel Network)는 망고 네트워크(Mango Network)의 하위 브랜드로 중국 최대 관광 그룹인 홍콩 여행 서비스 그룹(China Travel Service Group Hong Kong)에 속해 있으며 국유 자산 직속의 중앙 기업이기도 합니다. 감독 및 관리위원회. 그린망고는 그린망고트래블네트워크(Green Mango Travel Network)의 약자로 젊음과 활력을 대표하는 젊은 층을 고객으로 두고 있어 그린망고라는 이름을 갖게 됐다. 그린망고(Green Mango)는 저렴한 호텔 예약을 전문으로 하는 Mango.com 산하의 여행 웹사이트로 배낭여행객을 위한 항공권 예약, 여행상품, 쿠폰도 제공하고 있습니다. 현재 우리는 중국 본토, 홍콩, 마카오에 많은 호텔을 모았고, 홍콩과 마카오에 있는 수만 개의 호스텔, 여관, 아파트, 게스트하우스 및 저렴한 라이센스 호텔에 대한 예약 서비스를 제공할 수 있습니다. 중국 최초의 순수 온라인, 부분 선불, 빠른 확인 예약 네트워크는 젊은이, 자유여행자, 여행 매니아가 여행하고 숙박 시설을 찾는 데 탁월한 선택입니다. 중국 최대 규모의 저가 호텔 예약 플랫폼.
판진 14:25:51
일부 네티즌들은 망고닷컴과 그린망고닷컴을 혼동하실 수 있습니다. 사이트 위치와 기능, 운영에 대해 간략하게 말씀드리겠습니다. 2009년 초 Mango.com은 Yixiu.com을 성공적으로 인수하고 Green Mango Travel Network라는 새로운 브랜드를 출시했습니다. 한편, 그린망고 여행 네트워크는 국내 고급 및 저가 호텔, 독립 호텔, 심지어 가족 호텔까지 지원하여 호텔 및 여관의 순수 온라인 예약을 개척하고 있습니다. 한편, 전국을 포괄하는 호텔과 국제유스호스텔, 자유롭게 결합된 여행상품을 통해 망고닷컴의 중하위시장 격차를 효과적으로 메우고 중하위시장 간 상보성을 달성했다. . 호텔 예약과 관련하여 Mango.com과 Green Mango Travel.com의 주요 차이점은 다음과 같습니다.
1. 제품 포지셔닝의 차이. Mango.com은 주로 별 등급 호텔 예약에 중점을 두고 있으며, Green Mango Travel.com은 주로 예산 및 저가 호텔 예약에 중점을 두고 있습니다.
2. 예약 모델의 차이. Mango.com에는 전화 예약과 웹사이트 예약 두 가지 방법이 있으며, Green Mango Travel.com은 순수 웹사이트 예약 방법을 사용합니다.
3. 다양한 결제 방법. Mango.com은 주로 호텔 프런트에서 결제하는 방법을 이용하고 있으며, Green Mango Travel.com에서는 전체 객실 요금의 10~30%를 보증금으로 먼저 결제하신 후 부분 결제를 선택하실 수 있습니다. 예약의 안전과 편의를 위해 객실 요금 전액을 미리 결제하실 수도 있습니다.
마지막으로 제 소개를 하자면, 저는 2004년에 인터넷에 정식 입문하여 현재는 Green Mango.com의 웹사이트 운영 책임자로 활동하고 있습니다. 고객 경험, 웹사이트 홍보, 사용자 행동 분석, 데이터 마이닝 등을 포함한 Green Mango 웹사이트 전체의 운영 및 제품 디자인, 브랜드 기획, 채널 구축, 홍보 및 보고 등에도 참여합니다.
두두14:33:09
2009년 창설 이후 홈페이지를 발전시켜 왔습니다. 현재 운영 상황은 어떻습니까? IP, PV, 가맹점, 등록회원 및 현재 수익성에 대해 알려주세요.
판진14:39:38
2009년 Yixiu.com을 인수했을 때 이미 초기 자체 운영 기능을 갖추고 있어 향후 수정을 위한 좋은 기반을 제공했습니다. 따라서 우리의 개발 속도는 놀라울 정도로 전략적으로 재배치되어 저가형 제품에 집중했습니다. 저가 호텔 시장 부문에 진출하고 혁신적인 순수 온라인 운영 모델로 호텔 예약 서비스를 제공하고 있습니다. Mango.com의 인기와 전문적인 운영 및 서비스 역량을 바탕으로 브랜드 홍보, 상품 규모 및 서비스 품질이 크게 향상되었습니다.
현재 10,000개가 넘는 프랜차이즈 호텔이 있으며, 등록된 회원 수는 100만 명을 넘을 예정입니다. 일일 독립 IP 수는 약 20,000개이며, PV는 약 65,000개입니다. 수익성에 대해서는 초기에 초점을 맞추고 있습니다. 가장 빠른 속도로 브랜드 영향력을 높이기 위해 현재는 수익을 고려하지 않지만, 대형 플랫폼인 Mango.com의 브랜드 영향력으로 인해 현재 수익은 여전히 상당합니다. 우리의 투자 규모는 크지 않지만 개발 속도는 매우 빠릅니다.
두두 14:43:31
전국에 유사한 웹사이트가 많이 있는데, 어떻게 사용자를 그린망고에 관심을 갖게 하고 방문자를 등록 사용자로 전환할 수 있습니까?
판진 14:45:50
Doudou의 질문은 매우 간결하고 날카롭습니다. 이는 웹마스터들이 웹사이트를 운영할 때 더욱 고민하는 문제이기도 합니다. 궁극적으로 웹사이트의 발전과 성장을 위한 발판이기도 합니다. 전국에 저희 같은 예매사이트가 많이 있는데 비슷한 사이트들이 어떻게 하면 돋보일 수 있을지 고민을 많이 하신 것 같아요. 하지만 새롭고 파격적인 것이 아니라, 사용자 중심으로 발전해나가는 것 같아요. 그들의 관점에서는 이것이 성공의 열쇠라고 생각합니다. 우리의 가장 큰 특징은 저렴한 호텔에 집중한다는 것입니다. 우리의 호텔 가격은 전체 인터넷 업계에서 가장 저렴하며 우리의 서비스는 가장 사려 깊다고 자신있게 말할 수 있습니다. 현재 우리는 우리의 독점 자원입니다. 국내 저가 호텔 호텔 예약 플랫폼은 선도적인 시스템 플랫폼과 호텔, 회원 규모를 보유하고 있으며 순수 홈페이지로 운영되는 중국 최초이자 유일한 호텔 예약 사이트로 강력한 경쟁우위를 갖고 있습니다.
두두 14:51:14
현재 그린망고 프랜차이즈 호텔은 1만 개가 넘고, 등록 회원 수도 100만 명을 넘어섰다. 이는 설립된 지 2년이 채 되지 않은 그린망고의 경우 사용자와 가맹점의 참여가 매우 높은 편이다. , 그럼 초기에는 어떻게 프로모션을 하셨나요?
판진 14:54:49
우리는 온라인과 오프라인 홍보 방법을 혼합하여 사용합니다. 온라인 측면에는 SEM, 협력 채널, 소프트 기사, Weibo 플랫폼 등이 포함됩니다. 오프라인에서는 현재 진행 중인 캠퍼스 홍보대사 모집 활동을 포함하여 여행을 좋아하는 학생들을 위해 캠퍼스 홍보를 주로 수행합니다. 우리는 그들에게 고품질의 저렴한 서비스를 제공합니다.
SEM 측면에서 이전 웹사이트의 SEO는 그다지 좋지 않았습니다. 특히 롱테일 단어 측면에서 전체 웹사이트의 SEO를 포괄적으로 최적화하기 위해 새 웹사이트를 지속적으로 업그레이드하고 있습니다. 업계의 치열한 경쟁 속에서 제가 제안하는 것은 돌파하려면 롱테일 키워드에 의존하고 조심스럽고 철저해야 한다는 것입니다. 사용자와 경쟁 사이트 분석을 통해 최적화 전략을 세웠고, 바이두와 구글의 차이를 고려하면 각 단어를 하루에 한 번씩 검색하면 일일 트래픽이 5만 단어에 가까운 롱테일을 만들었습니다. , 우리는 그것을하고 있습니다. 입찰시 차별화 된 전략을 채택하십시오. 이제 시장이 뜨거워지기 위해서는 롱테일과 축적에 의존해야합니다.
채널 측면에서 우리는 Win-Win 상황을 달성하기 위해 네트워크 채널 리소스를 통합하기 위해 Qunar, Kuxun 및 Fangli.com과 같은 수직 검색 사이트와 같은 자체 유통 네트워크를 구축했습니다.
두두15:09:59
방금 가장 큰 특징이 저렴한 가격이라는 점을 언급했는데, 상인과의 협상 과정에서 상인이 주민들에게 더 많은 이익을 주고 상인의 현장 활동 참여 열정을 극대화할 수 있는 방법은 무엇입니까?
판진15:12:04
우리가 가맹점과 협상할 때 우리의 유일한 요구 사항은 고객에 대한 가격 보장이 업계 최저 수준이라는 것입니다. 이를 바탕으로 우리는 가맹점과 관련 계약을 체결하여 소비자의 이익을 보호하고 정기적으로 서비스를 수행해야 합니다. 일단 적발되면 소비자에게 보상한 가맹점을 처벌하고, 기본 가맹점은 해당 제품을 즉시 진열대에서 제거하고 절대로 갱신하지 않습니다.
우리는 판매자가 홍보할 수 있는 플랫폼을 제공하고, SEM 배치를 포함하여 판매자의 현지 가시성을 높이기 위한 활동을 공동으로 수행하는 경우가 많습니다. 결국 그들이 얻는 실제 혜택은 금전적으로 측정할 수 없습니다. 이를 통해 소비자와 판매자 사이의 균형을 찾고, 그들의 이익을 극대화하기 위해 최선을 다합니다.
우리는 서비스 산업에 종사하고 있으며 판매자와 소비자에게 서비스를 제공하는 것이 우리의 가장 큰 책임입니다. 소비자에게는 시장에서 가장 저렴한 가격으로 호텔을 제공하는 것이 우리의 책임이자 의무입니다. 기업의 경우, 우리 매장의 점유율을 높이고 해당 지역에서 매장의 가시성과 영향력을 높이는 데 최선을 다하고 있습니다. 묵을 호텔.
두두15:24:23
그린망고는 Mango.com에 소속되어 있으며, 두 회사가 서로를 보완하는 회사로, 포지셔닝, 기능, 사용자 경험, 가맹점 진입 등의 측면에서 각각의 장점에 대해 이야기해 볼까요?
판진15:26:49
가장 큰 차이점은 상품 포지셔닝과 대상 고객이 다르기 때문에 자연스럽게 구체적인 업무가 달라지는 점입니다.그린망고는 콜센터라는 개념이 없으며, 모든 업무가 온라인으로 이루어지며, 선불과 부분 선불을 선택하실 수 있습니다. 먼저 객실 요금의 10~30%를 보증금으로 결제하셔야 하며, 객실 요금의 나머지 부분은 호텔 도착 후 지불하시면 됩니다. 객실 요금을 미리 지불하셔도 됩니다. 예약의 안전과 편리함.
두두15:29:48
Jim은 언제 Green Mango를 추가했습니까? 현재 팀 빌딩에 대해 알려주세요. (인원수, 팀분담, 팀의 일상관리 및 운영모델 등)
판진15:32:03
그린망고 팀에 합류한 지 얼마 안 됐는데, 현재 팀 규모는 30명 미만이지만, 업무 분담이 매우 명확해서 직급에 따라 배정되기도 하고, 특별한 사정에 따라 언제든지 이동될 수도 있습니다. 현재는 기술팀, 제품팀, 고객서비스팀, 마케팅팀으로 구성되어 있습니다.
판진15:32:24
현재 우리 팀은 상대적으로 규모가 작기 때문에 실행력과 효율성에 더 중점을 두고 있습니다. 팀 관리의 원칙은 짧고 단순하며 빠릅니다. 각 부서마다 책임이 다릅니다. 예를 들어, 호텔 서비스 품질, 고객 불만 사항, 호텔에 특별 상품 객실이 있는지 여부 등을 포함하여 호텔 및 호텔 경영진과의 계약 체결을 주로 담당합니다. .
이렇게 말할 수 있습니다. 각 부서는 서로 다른 그룹에 직면해 있습니다. 회계 관리자는 주로 호텔을 담당하고, 고객 서비스 부서는 주로 사용자를 대면하며, 기술 부서는 플랫폼 시스템 개발을 담당하고, 운영 부서는 주로 웹사이트의 운영 및 홍보와 시장을 담당합니다. 전체 시장 개발 업무를 담당하며, 이들 팀은 모두 연결되어 있으며, 업무 분담이 명확하고 일관성이 있습니다. 이를 포함하여 호텔의 요구 사항, 사용자의 요구 사항, 개발을 포함한 상대방의 상황을 이해해야 합니다. 인터넷 전체의 동향과 방향.
두두15:49:02
전국적으로 1만개 이상의 그린망고 프랜차이즈 호텔이 분포되어 있는데, 이런 고품질, 저가 호텔 정보를 초기에는 어떻게 발굴하셨나요? 수집과 분류?
판진15:53:23
우선, 저희 웹사이트에는 가맹점이 가입할 수 있는 페이지가 있습니다. 이제 인터넷이 기본적으로 민주화되었기 때문에 가맹점들도 온라인 홍보의 중요성을 인식하고 자신의 이익을 극대화하기 위해 최선을 다할 것입니다. 내부 평가에 따르면, 요구 사항을 충족하는 사람만 Green Mango에 가입할 수 있습니다. 이와 같은 작업은 대부분 온라인으로 이루어지며, 이를 통해 Green Mango 백엔드에 정보를 입력할 수 있습니다. 브랜드를 형성한 후 정보 수집 작업을 진행합니다. 투자 규모가 상대적으로 적으므로 호텔이 주도적으로 고객을 찾아갑니다. 따라서 명성이 확립되면 해당 작업이 더 쉬워집니다.
둘째, 이를 수행하기 위한 전담 서명 인력을 보유하고 있습니다. 이들은 계약 체결에 필요한 핵심 호텔 리소스를 찾아드립니다.
두두 15:53:34
지금까지 성장한 웹사이트는 얼마나 수익성이 있나요? 구체적인 수입원은 무엇입니까?
판진15:55:43
현재 저희의 수익 상황은 꽤 좋습니다. 저희는 중형 전자 웹사이트로, 주문 건수가 1,000 건을 초과하는지 여부에 대한 공통 경계선이 있습니다. . /day, 이 기준을 바탕으로 우리는 이제 형태를 갖추기 시작했습니다.
두두 15:59:54
사용자 경험을 개선하고 사용자를 유지하려면 어떻게 해야 합니까?
판진 16:04:44
사용자 경험 측면에서 우리는 Green Mango를 전자상거래 업계에서 더욱 개인화되고 혁신적인 웹사이트로 구축하고자 하며 업계에서 가장 편리한 3단계 예약 작업을 제공하고 링크를 제공하고자 합니다. 그린망고의 온라인 커뮤니케이션 서비스는 주문 처리 속도, 사용자에 대한 답변, 사용자에게 보내는 메시지 등 매우 사용자 친화적인 다양한 온라인 결제 방법을 제공합니다. . 제품과 서비스 측면에서 우리는 최저 가격을 약속하고 매장 내 객실을 보유하고 있으며 모두 고객 경험에 중점을 두고 있습니다. 동시에 소비 회원에게 빨간 봉투, 현금 리베이트 및 기타 할인 혜택도 제공합니다. 결과로 볼 때 고객은 그린 망고의 반복 소비율이 매우 높기 때문에 회원 가입이 가능합니다. 속도가 너무 빠릅니다.
두두 16:14:12
서비스 사이트는 일반적으로 초기 프로모션에서 온라인과 오프라인 방식을 결합하여 사용합니다. 그렇다면 어떻게 오프라인 활동을 사이트로 유도하고 전환율을 높일 수 있을까요?
판진 16:16:14
우리의 모든 오프라인 활동은 웹사이트의 가시성을 높이고 새로운 비즈니스 모델을 개발하는 것입니다. 예를 들어, 우리는 캠퍼스에서 그린 망고 홍보대사를 모집합니다. 이는 캠퍼스 유통 심사와 동일합니다. 현재 반응으로 볼 때, 이 활동의 효과는 매우 좋습니다. 각 캠퍼스 홍보대사에 대해 그가 개발하는 비즈니스 또는 그가 개발하는 회원의 소비 기록이 그에게 귀속됩니다. 뒤쪽에
두두 16:19:24
많은 성공적인 운영자들은 웹사이트가 높은 인기를 얻으려면 사용자와 상호 작용하기 위해 최선을 다해야 한다고 믿습니다. Doudou는 Green Mango 사이트에서 이와 같은 일상 서비스를 제공하는 전자 상거래 사이트를 찾지 못했습니다. 포럼을 통해 인기를 높이는 것이 좋을까요? 당신의 계획은 무엇입니까?
판진 16:19:43
네, 사용자 상호작용은 필수적입니다. 웹사이트가 사용자 축적, 사용자 충성도 및 끈기를 완성하는 데 도움이 될 수 있고 사용자의 2차 소비를 늘리는 데 매우 도움이 되기 때문입니다. 현재 개발 중인 백과사전 및 여행 주제는 에서 개발한 당황스러운 백과사전 커뮤니티입니다. QQ와 협력은 사용자를 모으고 분위기를 활성화하는 곳입니다. 대부분의 사용자는 대학생, 사무직 근로자, 여행 친구, 배낭 여행자 등입니다. 커뮤니티에서는 여행 가이드, 무엇을 포함하여 생활에서 더 흥미로운 것들을 공유합니다. 여행자와 배낭여행객이 보고 들은 것, 경험 공유 등
또한, 게임화된 운영을 통해 고객들에게 보다 친밀하고 따뜻하며 흥미로운 경험을 제공하기 위해 회원, 호텔, 웹사이트의 공동 시스템인 '그린 망고 갱'을 창의적으로 구축하고 있습니다. 현재는 온라인 그룹 커뮤니케이션을 제공하여 회원, 웹사이트, 호텔이 서로 소통할 수 있도록 하고 있으며, 문자 메시지 커뮤니케이션도 제공하여 귀하가 휴대폰 문자 메시지를 통해 당사 및 호텔과 소통할 수 있도록 하고 있습니다. 앞으로도 '그린망고갱' 구축도 강화할 예정이에요. 회원, 호텔, 가맹점 모두 '아이덴티티'를 갖고 있어요. 자세한 내용은 일단 비밀로 하겠습니다, 하하.
두두 16:36:47
현재의 그린망고를 본인의 관점에서 볼 때 어떤 측면에서 개선, 강화, 돌파가 필요하다고 생각하시나요?
판진 16:40:25
현재 Green Mango는 웹사이트 플랫폼, 인기도, 브랜드 영향력, 호텔 수 등을 포함하여 여전히 기업가적 단계에 있습니다. 우리의 슬로건 중 하나는 "여행자의 집, 그린 망고"입니다. 관광객이 가고 싶은 곳이라면 그린 망고를 통해 저렴하고 편안한 호텔을 예약할 수 있습니다. 이를 위해서는 제품 커버리지, 편안함, 만족도, 조작 용이성, 안전성 등을 강화하고 지속적으로 개선해야 합니다.
현재와 다음 단계의 주요 작업은 홍보입니다. 모든 젊은이와 배낭 여행자가 호텔에 숙박해야 할 때 Green Mango를 생각하기를 바랍니다. 사용자 경험 제공 측면에서 우리는 집처럼 느껴지는 원스톱 별 등급 서비스를 형성하기 위해 가능한 한 간단하고 완벽하게 프로세스를 최적화했습니다.
두두 16:46:07
Jim님, Green Mango의 발전에 대해 이야기하실 때 Doudou는 미래에 대한 귀하의 열정과 기대를 느낄 수 있습니다. 귀하의 사이트가 점점 더 좋아지고 귀하의 기대에 부응할 수 있기를 바랍니다.
판진 16:46:26
감사해요.
두두 16:46:45
Jim, 오늘은 여기까지만 이야기하겠습니다. 오늘 webmaster.com 인터뷰에 참여해주셔서 감사합니다.
판진 16:47:29
좋아요, Doudou에게 감사드립니다. 웹마스터들이 소통할 수 있는 플랫폼을 제공해주신 Webmaster.com에 감사드립니다. 그리고 a5가 점점 더 좋아지기를 바랍니다.
귀하의 기여에 대해 Green Mango Travel Network에 감사드립니다
업계 제휴도 있습니다. 저희는 이 분야를 중시하며, 회원, 상품, 플랫폼의 공유와 보완을 통해 '여행 얼라이언스' 구축 방안을 제안했습니다. 저비용, 환경친화적 여행이라는 컨셉으로 많은 기업의 윈윈(win-win) 상황을 달성하는 동시에 다양한 관광객에게 풍부하고 경제적이며 실용적인 관광 상품을 제공합니다. 우리는 관광 산업의 모든 현재 웹사이트를 매우 중요하게 생각하며 각 웹사이트와 협력 관계를 구축하기 위해 노력합니다.
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