-
세계 최고의 공동구매 웹사이트인 Groupon은 2010년 4월 자금 조달 기간 동안 약 13억 달러의 가치를 평가받았습니다. 그루폰의 초기 투자자인 라이트뱅크의 파트너인 에릭 레프코프스키는 “그루폰의 규모와 수익성은 첨단 스타트업 가운데 드물다”며 “그루폰의 사업 모델의 힘과 뛰어난 실행력이 강점”이라고 말했다. 올해 그루폰의 매출은 5억 달러에 이를 것으로 예상된다. Google과 Amazon을 비교하면 Groupon은 그들보다 더 빨리 5억 달러의 매출을 달성했습니다. 소식통에 따르면 그루폰은 가치 평가액 30억 달러, 가격 대비 매출 비율(P/S)이 6배로 과장된 새로운 자금 조달을 계획하고 있다.
그루폰의 빠른 성장 비결은 무엇일까? 최고의 이메일 마케팅.
Groupon의 성공은 획기적인 신기술이 아니라 이메일 마케팅에서 비롯되었습니다. 그루폰의 롭 솔로몬 회장은 최근 “실리콘밸리의 대부분의 벤처캐피탈 기업과 기술자들이 문제를 해결하기 위해 순수 기술을 사용하려고 하기 때문에 그루폰은 실리콘밸리에서 탄생할 수 없었다”고 말했다. Groupon에서는 컵케이크, 요가 강습, 치과 검진 등과 같이 대폭 할인된 품목을 홍보하는 이메일을 매일 나에게 보냅니다. 전문적인 이메일 마케팅 계획의 관점에서 볼 때 Groupon은 이메일 전송에 있어 매우 강력하고 창의적이고 제어 가능한 기능을 보유하고 있으며 이는 발신자, 제목, 템플릿, 버튼, 호스트 사이트, 양식 등과 같은 여러 측면에서 특히 뛰어납니다. 최근에 다른 호스트 사이트를 조사한 결과 Groupon의 웹사이트도 매우 빠르게 업그레이드되고 있다는 사실을 발견했습니다. 이러한 빠른 업그레이드는 이메일 마케팅 기록에 대한 심층적인 데이터 마이닝의 결과인 것 같습니다. 즉, Groupon이 이메일 마케팅 내역 데이터 마이닝을 웹사이트 업그레이드의 주요 기반으로 간주하기 때문에 Groupon은 업스트림 및 다운스트림 리소스를 통합하는 데 매우 효율적이며 이는 자연스럽게 초고성장 및 초고자본가치로 이어집니다. 그렇다면 Groupon의 이메일 마케팅 철학은 무엇입니까?
1) 발신자의 개인화
일반적으로 보낸 사람의 이름에는 회사 브랜드만 표시되지만 그루폰에는 회사 이름까지 표시되고 개인 이름도 표시되는 경우도 있습니다.
2) 타이틀의 톤, 개인화, 장점이 모두 중요합니다.
Groupon의 이메일 헤더에는 고객 혜택 포인트가 하나 이상 포함되어 있습니다. 관심 포인트는 일반적으로 직접적으로 공개되지 않는 수사적 질문, 질문, 의심 등을 사용하는 휴리스틱일 수 있습니다. 산업/분야. /명사; 이 관심 지점은 수신자에게 부정적인 영향을 미칠 수 있으며, 오만하고 거친 단어 및 감탄사와 함께 자주 사용됩니다.
3) Xiaosu 템플릿 + 큰 버튼
Groupon 이메일의 본문은 매우 독특합니다. 먼저 "Xiaosu 템플릿"을 추천합니다. "소형"은 템플릿이 작고 텍스트가 적고 그림과 텍스트의 비율이 적당하여 다양한 ESP(이메일 서비스 제공업체)의 스팸 방지 전략에 더 쉽게 적응할 수 있음을 의미합니다. 배경이 너무 화려해서 이메일의 내용이 희석되어서는 안 됩니다. 이메일에는 일반적으로 두 가지 고객 혜택 포인트가 있습니다. 첫 번째는 제목과 일치하는 설명적인 그림과 텍스트여야 하지만 완전히 설명하지 않도록 주의하세요. 가장 중요한 것은 약간의 의심을 남기는 것이며, 두 번째 고객 혜택 포인트는 귀하의 식욕을 자극하는 것입니다. 특히 대비가 높은 버튼의 경우 고객이 호스트 사이트를 클릭하도록 유도하기 위해 버튼 자체에도 창의적인 텍스트와 그래픽이 있어야 합니다. 이것이 "큰 버튼"의 원래 의도입니다. .
요약하자면, 그루폰의 '3가지 고객 혜택 포인트' 전략은 일관성이 있습니다. 비유적으로 말하면, 제목에 있는 고객혜택은 영감포인트라고 할 수 있고, 이메일 본문의 왼쪽 상단에 있는 고객혜택은 식욕포인트라고 해야 하며, 이메일 오른쪽 하단에 있는 고객혜택은 이메일이라고 할 수 있습니다. 신체를 자극점이라고 불러야 합니다.
저는 수년간 이메일 마케팅 기획을 해왔고 ROI에 만족하지 못해 성급한 고객이 이메일 마케팅에 대한 자신감을 잃는 것을 많이 목격했습니다. 또한 사려 깊고 모험적이며 차분한 고객이 점점 더 좋아지고 있다는 사실에 기쁘게 생각합니다. . 이름을 거론하기는 쉽지 않지만 웹파워에는 이미 그루폰 같은 고객이 많다는 점이 가장 큰 영광이다. 여기에서는 이메일 마케팅 ROI에 영향을 미치는 몇 가지 요소를 요약하겠습니다.
ROI에 영향을 미치는 요소에는 일반적으로 발신자 브랜드의 지속성, 이메일 주소 목록의 품질, 이메일 창의성 수준의 세 가지 범주가 포함됩니다. 이 세 가지 요소는 독립적으로 존재하지 않고 서로 영향을 미치므로 8개의 조합이 있습니다. 예를 들어 발신자 브랜드와 메일링 리스트 간의 신뢰 관계는 하나의 조합입니다. 더욱 어려운 점은 이 8가지 조합이 상호 인과적이라는 점이므로 여기서는 자세히 설명하지 않겠습니다. 여기서 강조하고 싶은 것은 발신자의 브랜드 접착력이 낮고 이메일 주소의 품질이 좋을 때 발신자의 브랜드 고정성, 이메일 주소 목록의 품질, 이메일 창의성 수준이 향상되는 순서가 있다는 것입니다. 목록이 열악하고, 이메일 창의성 수준이 "너무 높음" "높음"이면 수신자는 스팸이나 사기성 이메일에 대해 매우 의심을 갖게 되며, 책임 있는 이메일의 눈에는 구독 취소/신고/불만 비율이 갑자기 증가하게 됩니다. 마케팅 전문가라면 이는 고객의 브랜드가 과도하게 왜곡되거나 심지어 파괴되는 심각한 문제입니다. 다음은 두 가지 일반적인 상황입니다.
a. 발신자의 브랜드 고정성, 이메일 주소 목록 품질 및 이메일 창의성 수준이 상대적으로 낮은 경우 결과적인 일반적인 ROI: 도달률을 100%로 가정하면 편지 열람률은 0.1%에 불과하고 클릭률은 0.1%에 불과할 수 있습니다. 0.01%. 고객 입장에서는 문자 한 통을 보내는 데 1센트가 들더라도 클릭 한 번에 드는 비용이 10위안으로 CPC당 0.2~0.3위안 정도인 SEM 분야보다 훨씬 높다. 이메일 마케팅의 번거로움을 생각하면 절대 가치가 전혀 없습니다.
b. 반대로 발신자의 브랜드 충성도, 이메일 주소 목록 품질 및 이메일 창의성 수준이 상대적으로 높을 경우 결과적인 일반적인 ROI는 다음과 같습니다. 도착률을 100%로 가정하면 최대 열람률은 90%에 도달할 수 있으며 최대 클릭률은 60%, ROI는 1200%~1800%에 도달할 수 있습니다.
이 세 가지 요소의 유기적인 결합은 기업이 ROI를 향상시키기 위해 심도 있는 고민이 필요한 주제이자, 저희 웹파워가 지향하는 방향이기도 합니다.
기사 출처: http://www.webpower.asia/page/cn/