최근 웹사이트의 검색 시스템이 개선되었습니다. 많은 사용자가 웹사이트의 검색 기능을 사용할 때 일부 정보가 정확하게 일치하지 않거나 심지어 잘못 일치하는 경우도 있습니다. 예를 들어 사용자가 황산의 명승지에 대한 정보를 검색하려고 합니다. Hongcun, 그는 검색창에 Hongcun을 입력했습니다. 그러나 검색 결과에는 Jingdezhen Yaoli Ancient Village가 나타났습니다. 검색 불일치에는 사용자 입력 오류, 웹사이트 리소스 제한, 웹사이트 정보 검색 아키텍처, 웹사이트 검색 일치 권한 등 여러 가지 이유가 있습니다.
웹사이트 디자이너의 관점에서 볼 때, 어떤 종류의 정보 매칭 방법이 사용자의 검색 요구를 충족시킬 수 있습니까? 현재 웹사이트의 주요 정보 매칭 방법은 사용자가 제공하는 키워드에 따라 웹사이트의 키워드를 매칭하여 최종적으로 검색 결과를 제시하는 경우가 있습니다. 웹사이트는 자신이 설정한 매칭 콘텐츠를 우선적으로 매칭하여 사용자에게 불필요한 정보를 제공하고 특정 사용자 경험을 손상시킬 수 있습니다. 정보 매칭과 사용자 경험을 향상시키기 위해서는 사용자의 정보 검색 행동을 면밀히 연구한 다음 정보 매칭 방법을 설정해야 합니다. 오늘은 주로 사용자의 정보 검색 행동에 대해 이야기하고 웹사이트의 행동에 지속적으로 관심을 기울여야 합니다. 정보 매칭 방법.
사용자는 어떤 정보를 필요로 합니까?
어렸을 때 선생님께서 원숭이가 옥수수를 쪼개었다는 이야기를 자주 해주시는데, 원숭이가 산에 내려가서 큰 옥수수 밭을 보고 옥수수를 쪼개서 품에 안았다고 하더군요. 걷다가 또 수박밭을 보고.. 큰 수박을 골라 품에 안고 옥수수를 버리고, 계속 걷고, 또 참깨를 보고, 또 수박을 버리고... 원숭이들이 여기서 옥수수를 버리는 이유는. 그들이 냉담하다고 말하는 것이 아니라 우리 사용자가 어떤 종류의 원숭이인지 이해하기 위해? 그들은 어떤 정보를 찾고 있는지 알고 있나요?
일반 웹사이트에서는 사용자의 검색 행위를 결정적 검색, 탐색적 검색, 전체 검색, 반복 검색의 네 가지 유형으로 분류합니다.
결정론적 검색
결정론적 검색이란 무엇입니까? 생활 속 예를 들자면, 이번 주말에는 야채시장에 가서 붕어를 사서 집에서 삶고 싶어요. 이 야채시장. 야채시장의 수산물 코너에 가면 붕어 판매자를 찾아 선별하고 무게를 재고 결제를 하고 드디어 집으로 갑니다. 결정론적 검색에서 사용자는 일반적으로 무엇을 찾아야 하는지, 어떤 순위로 호출해야 하는지, 어디서 찾을 수 있는지 알고 있습니다.
탐색적 검색
때때로 사용자는 자신이 찾고자 하는 것이 무엇인지 확신하지 못하고 단지 몇 가지 참조 정보를 찾고 있거나 웹사이트에서 제안을 제공하기를 바랄 수도 있습니다. 사용자는 일반적으로 정확한 결과를 얻을 것으로 기대하지 않습니다. 자신을 표현하고 싶지 않습니다. 예를 들어, 상하이 사용자는 12월에 주말 여행을 계획하고 있으며 주변 도시가 있는지 확인합니다. , 갑자기 시즌의 뜨거운 추천인 난징 탕산 온천이 검색 방향을 바꾸었고 그는 온천 관광에 대해 알고 싶었고 탕산 온천에 대한 정보를 웹사이트에서 주의 깊게 검색했습니다. 티켓 가격, 명승지 소개, 노선 상황, 온천 건강 관리 등을 포함합니다. 이전에 온천 건강 관리에 대해 배운 적이 없기 때문에 온천 건강 관리에 대해 심층적으로 검색할 수 있습니다. b2c 웹사이트의 경우 탐색적 검색은 웹사이트의 콘텐츠 리소스에 대한 요구 사항이 더 높습니다. 웹사이트에서 제공하는 정보는 사용자에게 도움이 되고 사용자가 구매 결정을 내릴 수 있도록 하여 궁극적으로 웹사이트의 전환율을 향상시켜야 합니다.
놓치지 않는 검색
사용자는 모든 정보가 필요할 때 철저한 검색을 수행하고 모든 돌을 뒤집기를 원합니다. 예를 들어, Zhouzhuang을 방문할 계획이 있는 관광객은 Zhouzhuang에 대한 모든 정보를 검색하고 싶어하며, 모든 정보를 검색하기 위해 예를 들어 "Zhouzhuang", "Zhouzhuang 티켓"과 같은 키워드를 인내심 있게 사용할 것입니다. ", "저우좡 티켓". 가격", "저우좡 풍경", "저우좡 호텔", "저우좡 노선"을 빠짐없이 검색하는 사용자들은 충분한 인내심을 가지고 정보를 필터링하고 수집하는데, 이는 우리가 일반적으로 하는 경쟁사 분석과 다소 유사합니다. , 따라서 웹사이트 운영자는 이를 다각도로 살펴야 합니다. 사용자에 대한 정보를 매칭하고 사용자에 대한 정보를 합리적으로 분류합니다. 웹사이트와 사용자 정보 검색 행위(2)에 대한 자세한 정보 매칭에 대해 자세히 논의합니다.
반복 검색
독일의 유명한 심리학자 에빙하우스(Ebbinghaus)는 인간의 기억력은 항상 제한되어 있기 때문에 시간이 지나면서 정보는 서서히 잊혀질 것입니다. 따라서 사람들은 항상 유용한 정보를 반복적으로 찾습니다. 예를 들어, 사용자가 Amazon에서 매우 읽고 싶었던 책을 보았는데, 다른 일로 바빠서 그 책을 주문하는 것을 잊어버렸을 수도 있습니다. 그러다가 며칠 후에 그 책이 생각났습니다. 제목이 기억나지 않는 경우, 사용자는 다시 검색해야 합니다. 웹사이트가 사용자에게 과거의 흔적을 남기고 사용자에게 정보를 탐색하도록 유도할 수 있다면 사용자의 모든 작업을 기록할 수 있는 것은 바로 Amazon 웹사이트입니다. . 사용자가 웹사이트에 다시 로그인하면 해당 웹사이트는 사용자에게 마지막 탐색 정보를 친절하게 상기시켜 주고 관련 정보를 사용자에게 추천해 줍니다.
요약
네 가지 정보 검색 요구 사항이 모두 반영되는 것은 아니지만 대부분의 사용자 검색 행동은 여전히 이 네 가지 요구 사항에 속합니다. 모든 웹 사이트 디자이너는 웹 사이트의 검색 정보 아키텍처 요구 사항을 설계할 때 대상 사용자의 정보를 고려해야 하며 각각에 대해 서로 다른 정보 일치 방법을 설계해야 합니다. 사용자 유형.
기사 출처: Cooler-덜 디자인하고 더 많이 생각하세요