종합 관광 웹사이트라면 DMS(Destination Marketing System) 상품 구축은 피할 수 없는 문제입니다. 네티즌들이 생각하는 최고의 여행지 가이드는 어떤 DMS일까요? 현재 국내 여행사이트의 DMS 수준은 어떤가요?
해외 유명 여행지 가이드 시리즈 '론리 플래닛(Lonely Planet)'의 출판사인 모린 씨는 나에게 그들의 책 시리즈를 소개하면서 자랑스럽게 이렇게 말했다. '론리 플래닛은 가장 흥미로운 장소에 대한 가이드북입니다. 어느 호텔인지 알 수 있다... 호텔 옆에 어느 레스토랑이 맛있는지, 호텔 여주인이 예쁘든 아니든 모두 장단점을 책에서 찾아볼 수 있는 책이다. 사진을 보고 원하는 것이 무엇인지 알아보세요. 좋은 DMS는 “관광객들이 사진을 보고 물건을 검색할 수 있는 것”이며, 웹사이트는 책보다 더 많은 장점을 가지고 있습니다. 홈페이지를 더욱 폭넓게 확장할 수 있습니다.
이제 DMS 구축의 전반적인 방향은 알 수 있는데 어떻게 실현할 수 있을까요? LP와 같은 전문 작가를 100명 가까이 고용하여 전 세계를 여행하고 정보를 채워야 할까요? 여행 웹사이트용 DMS? Letu Travel Network 수년간의 탐색 끝에 여러 단계의 DMS 구축을 찾아 구현했으며, 로또 DMS는 국내 관광 웹사이트 관련 상품의 선두에 서게 되었습니다. 오늘은 그 결과를 공유하고자 합니다. 당신과 함께 일하십시오.
여기서는 먼저 국내 관광사이트 DMS 상품 구축 현황과 단계를 중심으로 설명하고, 표현형식과 상품 기능에 따라 4단계로 나누어 설명한다.
첫 번째 단계: 컬렉션 페이지(목록) 단계
WEB1.0 단계에서는 최종 페이지가 공개되면 대상 태그가 추가되며, 각 대상 컬렉션 페이지는 최종 페이지 공개 시간 순서대로 나열됩니다. 기본적으로 Sina News의 미디어 아이디어를 모방하고 있으며 콘텐츠는 기본적으로 네티즌이 전달하는 뉴스, 정보 및 여행 노트입니다(그림 1) http://travel.163.com/special/00063MCB/sanya_more.html
이점:
기술적 배경은 간단하다. CMS 배경에 대상 속성을 추가하기만 하면 DMS가 해당 속성에 따라 이를 직접 호출합니다.
단점: 1. 네티즌의 요구에 따라 분류되지 않습니다. 예를 들어, 모든 정보가 네티즌의 요구보다는 공개 시점 순으로 나열되어 네티즌의 사용 경험이 좋지 않습니다.
2. 커뮤니티 인터랙티브 콘텐츠, 항공권, 숙박 및 기타 정보는 컬렉션 페이지에 포함되지 않습니다.
두 번째 단계: 채널(주제) 단계
DMS 스페셜 페이지는 목적지 속성과 관련된 최종 페이지를 모두 모아 놓은 페이지입니다.
설명 1: 최종 페이지, 채널(주제)
웹사이트 운영의 본질은 웹사이트에서 제공하는 최종 페이지(최종 페이지)에 네티즌의 요구를 맞추는 과정입니다. 이는 단순한 검색 과정이 아니라 네티즌에게 안내를 제공하고, 그의 요구 사항을 확인하는 데 도움을 주며, 최종적으로는 무엇을 추천해 주는 것입니다. 최종 페이지 생성 과정에서 홈페이지와 채널(주제)이 하나의 채널이 되어 네티즌의 필요에 따라 안내하고 적절한 최종 페이지를 푸시합니다.
편집자가 업로드한 콘텐츠이든, 네티즌이 업로드한 콘텐츠이든, 기업 회원이 업로드한 텍스트, 사진, 동영상 등 최종 페이지의 종류는 동일하지만, 정체성과 템플릿이 다르기 때문에 원칙은 동일하지만, 표시되는 최종 페이지는 또한 네티즌의 다양한 요구를 충족시킬 수 있습니다(여기서는 네티즌의 요구와 웹사이트에서 제공하는 서비스 내용에 대해 생략합니다).
최종 페이지 유형은 다음과 같습니다.
1. 정보 최종 페이지는 웹사이트 편집자가 게시합니다. 템플릿은 Sina 최종 페이지와 유사합니다. 게시 배경은 주로 네티즌의 뉴스, 정보 및 전달 여행 가이드입니다.
2. 기업 멤버십 상품의 마지막 페이지는 MEC라고 불리는 회원 백엔드의 항공권, 숙박, 여행사, 명승지 직원에 의해 공개됩니다. 마지막 페이지에는 티켓 정보 및 예약 페이지, 숙박 회사가 포함됩니다. 소개 및 예약 페이지, 여행사 노선 소개, 예약 페이지, 명승지 소개 및 티켓 판매 페이지.
3. 네티즌이 업로드하고 중재자가 검토하고 다듬은 메인 BBS 게시물입니다.
4. 블로그 최종 페이지: 여행 노트, 전략, 여행 동반자, 질문, 여행 계획 템플릿 등을 포함하여 네티즌이 업로드하고 편집자가 검토하고 추천합니다.
설명 2: 대상 속성이 있는 항목은 무엇입니까?
관광의 특성에 따라 각 최종 페이지에는 출발 속성, 목적지 속성, 여행 선호도라는 세 가지 속성 중 하나가 있어야 합니다. 다양한 터미널 페이지의 속성은 다음과 같이 표현됩니다.
주제별 컬렉션 페이지에는 목적지 소개, 최고의 여행 시간, 역사, 지도, 명승지 소개, 네티즌 댓글 등 네티즌이 필요로 하는 탄탄한 콘텐츠도 추가됩니다.
이와 관련된 내용은 독일 베를린을 나열한 '론리플래닛' 칼럼을 참고하면 된다.
(1) 소개 및 개인평
(다음과 같은 카테고리로 구분되며, 카테고리는 다를 수 있음)
베를린 추천: 식사, 관광, 흥정, 리조트, 건축, 떨리는 풍경, 특이한 경험
작센 하이라이트: 건축물, 유흥, 음식, 풍경, 기차, 성
(2) 연혁
(3) 방향(지도 포함)
(4) 실용정보
서점, 문화센터, 할인카드, 긴급구조, 인터넷 접속, 온라인 자료(추천사이트), 세탁실, 수하물 보관소, 도서관, 미디어, 의료 서비스, 환전소, 우체국, 전화(공중전화에서는 동전 사용 불가) 등 ), 관광정보(관광사무소), 여행사, 위험과 고민, 관광명소(사진 있음, 매우 넓은 공간 차지), 액티비티(자전거, 스케이트, 달리기, 수영), 어린이와 베를린 여행, 단체 여행(맞춤형 추천) ), 축제 및 이벤트, 숙박(개인 추천), 식사(개인 추천), 엔터테인먼트(개인 추천), 쇼핑, 도착 및 출발, 산책(개인 추천), 베를린 게이.
주제의 장점:
1. 목적지 소개, 최적의 여행 시간, 역사, 지도, 명승지 소개, 네티즌 댓글 등 네티즌이 필요로 하는 탄탄한 콘텐츠를 추가했습니다.
2. 네티즌의 DPBS 요구를 충족시키기 위한 해당 섹션이 있습니다. 실시간 실제 정보는 기본적으로 목적지의 음식, 숙박, 교통, 여행, 오락, 쇼핑 및 기타 정보의 모든 측면을 다루며 관광객에게 다방면의 정보를 제공합니다. 편리함을 가져다 줍니다.
3. 페이지가 자동으로 업데이트되도록 관리할 필요가 없으며, 내부에 채워진 내용은 검토 후 자동으로 호출됩니다.
결점:
1. 페이지 업데이트가 느리고 일시적인 작은 변경 사항이 많아 시간 내에 교체할 수 없습니다.
2. 관리 부족, 네티즌들은 이를 최종 페이지 수집 채널로만 간주하고 페이지 응집력이 좋지 않습니다.
세 번째 단계: 로드 단계
네티즌들의 목적지에 대한 요구는 충분히 충족된 것 같지만, 사람의 내장, 팔다리, 뇌가 모두 온전한데 왜 살 수 없는 것과 같습니다. ?
예전에는 정보, 네티즌, 멤버십 상품에만 관심을 갖고 DMS 항목 자체를 무시했는데, 특히 바이두 백과사전과 위키피디아에서 Wik 기능을 성공적으로 적용해 DMS의 또 다른 업그레이드를 촉발시켰습니다.
Wiki라는 단어는 하와이 단어 "wee kee wee kee"에서 유래되었으며 원래는 "서둘러, 서둘러"를 의미했으며 "Wiki" 또는 "Wiki"로 번역되었습니다. 여러 사람을 위한 공동 작문 도구입니다. Wiki 사이트는 여러 사람(또는 방문자)이 관리할 수 있으며 모든 사람이 자신의 의견을 표현하거나 공통 주제를 확장하거나 토론할 수 있습니다. 간단히 말해서, 이 글을 풍요롭게 하기 위해 온 인류의 지혜를 모으는 것입니다. 아래 그림과 같습니다.
DMS의 Wiki 기능이 구현되면 DMS는 채널(주제)과 같은 채널 페이지일 뿐만 아니라 유기적인 최종 페이지가 됩니다. DMS의 영혼은 영주라고 불리는 이 페이지의 관리자입니다.
영주 운영에 관해서는 포럼의 중재자 운영 아이디어를 참고할 수 있습니다.
영주 운영 과정에서 Letu는 중재자를 찾는 것과 마찬가지로 도시별로 도시를 훈련하고 선택하며 제거하는 동시에 영주를 위한 두 가지 지원 시스템, 즉 명예 시스템과 부 시스템을 구축합니다.
명예제도 : 성주(명승지), 군수, 시장, 도지사와 같은 성주의 직함 분류로, 등급에 따라 권한도 다르며, PK, 선발 등을 통해 적자생존 메커니즘이 확립되어 있다. 메커니즘(현재 제품 구성 중) .
부 시스템: 영주의 업무 성과에 따라 영주에게 르 코인이 지급되며, 일정 금액에 도달하면 현금으로 교환할 수 있습니다. 르 코인은 쇼핑몰에서 여행 상품 구매에도 사용할 수 있습니다.
네 번째 단계: LBS 단계(개발 동향)
위치 기반 서비스(LBS, Location Based Service)는 단순히 웹사이트에서 휴대폰의 위치 확인 기능으로 이해됩니다.
그 중 대표적인 것이 포스퀘어(Foursquare) 웹사이트이다. 포스퀘어(Foursquare) 웹사이트의 성공 비결은 휴대폰의 위치추적 기능을 이용해 언제든지 온라인 지도에 자신의 특정 위치를 표시해 준다는 점이다. 이용자는 모바일 앱을 통해 홈페이지에 로그인한 후 '체크인'을 하고 지인과 위치정보를 공유할 수 있다. 이는 지리 정보와 웨이보 서비스를 기반으로 하며 동시에 소셜 네트워크의 기능을 결합하여 로그인하고 새로운 위치를 추가하면 특정 "장소"가 됩니다. 지역. "지역 뱀"과 "리더". 이는 Foursquare가 과거 소셜 네트워크 서비스 웹사이트와 차별화되는 점이며, Weibo, 위치 서비스, 재미있는 게임, 비즈니스 리뷰 등의 개념을 통합한 새로운 플랫폼이 되었습니다.
여행사이트 DMS에 LBS를 적용하면 네티즌이 업로드한 콘텐츠를 편리하게 알 수 있을 뿐만 아니라, 목적지에 있는 네티즌의 위치를 언제든지 알 수 있다.
(휴대전화에 정보를 업로드하는 기능은 컴퓨터와 단말기 업로드 기능이 다르다고 여기기 때문에 여기서는 '모바일 애플리케이션 단계'라고 부르지 않지만 기능적으로는 동일합니다.)
DMS에 LBS 기능을 적용하면 다음과 같은 변화가 생깁니다.
1. 더 좋은 영주를 선택할 수 있는 능력
실제로 DMS가 표시한 명승지를 자주 방문하는 영주들만이 관광지의 작은 변화를 가장 빠르게 파악할 수 있기 때문에 영주들 간의 경쟁은 더욱 치열해질 것이므로 DMS 항목에 가장 친숙한 영주를 선정할 수 있다( 로토는 영주가 관광 가이드, 명승지 직원 등 "관광으로 생계를 유지하는 사람"이기를 바랍니다.)
2. 친구들의 관심 요구를 충족시키기 위해 SNS 기능을 강화합니다.
체크인 기능은 특히 친구들과 교류하는 느낌으로 네티즌의 참여감을 가장 잘 자극할 수 있습니다. 네티즌들은 언제든지 휴대폰을 사용하여 여행 노트와 전략을 게시하고 아름다운 풍경과 분위기를 기록할 의향이 더 높습니다. 이는 자신의 녹음 감각을 만족시킬 뿐만 아니라 친구들과도 빠르게 소통할 수 있습니다.
3. 여행 중 정보 제공 및 도움에 대한 요구 사항 충족
네티즌이 휴대폰 위치 확인 기능을 사용하면 웹사이트는 사용자의 현재 위치를 빠르게 파악하고 주변 명승지, 특정 위치 및 호텔 리뷰, 주변 음식, 엔터테인먼트, 쇼핑 장소, 네티즌이 즐겨 찾는 장소 등의 위치 정보를 네티즌에게 푸시할 수 있습니다. 몇 가지 팁과 힌트, 특히 네티즌이 도움이 필요할 때, 웹사이트는 네티즌이 반복적으로 로그인할 필요 없이 즉시 정확한 서비스를 제공할 수 있으며, 이는 사용자 경험을 진정으로 만족시키는 집사 스타일 서비스이기도 합니다. 좋은 경험이었습니다.
4. 다음 여행의 꿈을 실현해 보세요
네티즌들은 목적지에 도착할 때마다 그것을 지도에 표시하고 자랑하게 되는데, 많은 사람들이 지도에 더 많은 장소를 기록하고자 하는 의지가 그들의 발자국 기록을 실현하는 원동력이 될 것입니다. 다음에는 힘차게 여행을 기원합니다.
5. 대상 그룹을 모아 오프라인 활동을 시작합니다.
특정인이 활동(할인 정보, 단체 구매 권유, 지역 축제 개최, 할인 권유 등)을 시작하고 지도에서 LBS 포지셔닝을 수행하는 경우, 네티즌이 유사한 요구 사항을 갖고 있으면 지도를 직접 클릭할 수 있습니다. 이것은 또한 네티즌들이 자발적으로 활동(함께 여행 등)을 구성할 수 있는 커뮤니케이션 플랫폼이기도 합니다.
6. 예약과 결합하여 수익을 얻을 수 있습니다
웹사이트의 타겟 고객의 구체적인 위치를 파악하면 관련 숙박 상품, 음식, 엔터테인먼트, 쇼핑 및 기타 정보를 포함한 현지 여행 경로를 푸시하여 수익성을 달성할 수 있습니다.
국내 DMS 구축은 아직 초기 단계이지만 다양한 여행 웹사이트의 지속적인 사용자 경험 추구를 통해 관광객과 네티즌에게 더 나은 서비스를 제공할 수 있다고 믿습니다.
담당 편집자 : 양