알리바바의 해외 사업에는 새로운 발전이 있다.
최근 유럽 최대 기술 서밋인 웹 서밋(Web Summit)에서 알리바바 인터내셔널(Alibaba International)은 B2B 분야 세계 최초의 AI 검색 엔진인 Accio를 출시했으며, 이는 전 세계 판매자에게 공개되어 현재 뜨거운 AI 검색 트랙에 공식적으로 진입했습니다.
Alibaba International Station의 Zhang Kuo 사장은 Accio에는 'AI 기반 검색', 'AI로 재구성된 제품 백과사전 페이지', '엔드 투 엔드 전자상거래 플랫폼'이라는 세 가지 주요 모듈이 포함되어 있다고 말했습니다.
Accio는 OKKI AI, AI Business Assistant에 이어 Alibaba가 B2B 분야에서 출시한 세 번째 AI 제품으로, 인터페이스의 주요 인터페이스는 OpenAI의 SearchGPT, Silicon Valley 스타 제품인 Perplexity와 형태가 유사한 것으로 파악됩니다. 및 기타 AI 기본 검색.
기능적인 관점에서 Accio는 많은 해외 판매자의 요구를 충족할 수 있습니다. 공급 측면에서는 Alibaba International Station 플랫폼을 다양한 독립 스테이션, 제3자 전자상거래 웹사이트 및 전 세계 오프라인 공장 등을 통해 전문적이고 구체적이며 체계적인 콘텐츠를 생산할 수 있습니다.
최근 몇 년 동안 Alibaba International은 지속적으로 기술 응용 프로그램을 업데이트하고 AliExpress가 대표하는 번역 대형 모델 제품을 출시하면서 해외에서도 매우 인기가 높습니다.
Pinduoduo의 Temu, SHEIN, Douyin의 TikTok Shop과 함께 중국의 국경 간 전자상거래 '네 마리 용'은 소비자와 판매자에게 편의를 제공하기 위해 모델을 업데이트하고 보조금 활동을 시작하는 동시에 전 세계적으로 빠르게 확장되고 있습니다. 2023년 '블랙프라이데이'에는 국제 전자상거래 대기업 아마존도 프로모션 기간을 연장했다.
치열한 경쟁 속에서 맹목적으로 저렴한 가격과 경제성을 추구하는 것은 플랫폼의 성공을 보장할 수 없습니다. 시장을 안정시키려면 상대보다 더 효율적이어야 합니다.
따라서 Alibaba Overseas는 AI를 다차원적으로 배포하고 효율성을 위한 전투를 시작해야 합니다.
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AI 검색엔진 Accio,
판매자에게 이는 무엇을 의미하나요?
라틴어로 '비행'을 의미하는 Accio는 해리포터의 '소환 주문'이기도 합니다. 마법사는 "아치오+아이템 이름"이라고 말하여 멀리 있는 물체를 옆으로 소환할 수 있습니다.
하지만 처음에 그 이름은 Accio가 아니었습니다.
LatePost 보고서에 따르면 올해 4월 초에 열린 알리바바 국제역의 월간 관리 회의에서 Accio는 AI를 사용하여 자연어를 이해하고 생성하는 것을 의미하는 Alibaba International Station의 '구매자 AI 에이전트' 프로젝트라고도 불렸습니다. 기능의 장점을 활용하여 Alibaba International Station의 해외 구매자를 위한 AI 도우미가 되어 사소한 구매 단계를 단순화하는 데 도움을 줍니다.
그러나 Alibaba Overseas CEO Jiang Fan은 '구매자 AI 에이전트'가 단순히 채팅 로봇으로 사용될 수는 없다고 믿습니다. 그는 프로젝트 팀이 기존 제품 프레임워크를 뛰어넘어 'AI 기반 제품을 만들 것'을 희망합니다.
이때 '구매자 AI 에이전트' 프로젝트의 포지셔닝이 '대화형 AI 검색 엔진'으로 변경됐다.
Accio는 '질문하는 방법을 모른다', '필요에 따라 정확하게 검색하는 방법'을 모르는 많은 해외 바이어의 문제를 해결한 것으로 이해됩니다. .
예를 들어 "두바이에 스키장을 짓고 싶다"라고 입력하면 스키장 관광객의 안전을 보장하기 위해 사용자에게 "눈길"을 건설하고 "제설기"를 구입하라고 지시한다. Accio는 또한 그물, 헬멧 등 필수품과 같은 안전 장비 구입을 권장합니다.
Accio는 또한 사용자에게 AI 필터링 기능을 제공합니다. 예를 들어, "제설기"의 출력 수준, 설치 모드, 사용된 소모품, 배송 위치, 공급업체 영업권 등과 같은 세부 정보가 모두 필터링 옵션에 표시됩니다.
Alibaba International에 따르면 Accio는 여러 차례의 대화를 통해 사용자가 실제로 원하는 것이 무엇인지 적극적으로 분류하고 이해하며 전문적인 B2B 업계 지식을 활용하여 요구 사항을 분석하고 시장을 조사하며 공급 업체를 보다 정확하게 선별하고 제품을 추천할 수 있는 제안을 제공할 것입니다. 원스텝 지능형 조달 서비스를 이용하는 사용자입니다.
공급 측면에서 Accio는 Alibaba 국제 웹사이트 플랫폼에 연결할 뿐만 아니라 다양한 독립 웹사이트, 제3자 전자상거래 웹사이트 및 전 세계 오프라인 공장에 연결됩니다.
Alibaba International Station의 Zhang Kuo 사장은 출시 당시 Accio가 취급하는 상품의 양이 수억 개로 늘어났다고 밝혔습니다. 그러나 Accio는 서비스 역량을 기반으로 글로벌 공급을 계층화할 것입니다. Alibaba International Station 플랫폼의 공급은 완전한 이행 역량을 갖추고 있기 때문에 첫 번째 계층이 될 것입니다.
LatePost 보고서에 따르면 Accio는 제품 정보의 정확성을 보장하기 위해 여러 데이터 소스 및 타임라인 차원과 같은 여러 교차 검증 메커니즘도 추가했습니다. 이러한 상품 및 거래 데이터는 Accio가 대규모 모델에 대한 환각을 줄이는 데 도움이 될 수 있습니다. 심지어 가장 발전된 AI 모델이라도 심각한 넌센스를 완전히 피할 수는 없습니다.
최종 결과 프레젠테이션에서 Accio는 단순히 링크를 출력하는 것이 아니라 AI를 사용해 제품 정보를 통합합니다. 이는 AI가 각 제품에 대해 보다 이해하기 쉬운 '백과사전' 페이지를 작성하고 사용자의 최소 구매 수량 등 중요한 정보를 상기시켜 주는 것과 같습니다. , 구매 수량에 따른 가격 변동, 적용 가능한 현장 기준 등
알리바바 인터내셔널은 Accio가 제공하는 거의 자동화된 조달 검색 방법을 통해 더 많은 신규 기업가와 중소기업 소유자가 빠르게 글로벌 무역을 시작할 수 있을 것으로 기대한다고 밝혔습니다.
Accio의 기능 중 일부는 Alibaba International Station의 "Find Factory" 모듈에서 그레이스케일로 출시된 것으로 알려졌습니다. 알리바바 인터내셔널(Alibaba International)은 사용자 검색에서 구매로의 전환율이 20~30% 증가했다고 밝혔습니다.
그러나 현재 Accio 기능은 아직 완벽하지 않습니다. Zhang Kuo도 컨퍼런스에서 "현재 출시된 버전은 여전히 '반제품'이며 AI에 B2B 비즈니스 형태에 대한 우리 상상의 10%만 포함되어 있습니다. 시대. 앞으로도 계속해서 빠르게 성장할 것이다.” iteration.
그러나 Accio의 출시는 Alibaba International이 효율성을 위해 싸우기 위해 공식적으로 AI를 사용하기 시작했음을 의미합니다.
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해외 도시 정복
알리바바는 또한 효율성을 위해 AI에 의존할 것이다.
해외 비즈니스가 4.0 시대로 접어들면서 점점 더 많은 중국 산업이 해외 시장으로 진출을 확대하고 있습니다.
알리바바는 해외 시장에 대한 투자도 늘렸다. C측에서는 비용 효율성을 위해 노력하고 구매자를 대상으로 다른 크로스보더 전자상거래 '세 마리 용'과 경쟁할 뿐만 아니라 효율성을 위해 노력하고 판매자를 대상으로 경쟁한다. B면에.
2023년 초, Alibaba의 주요 해외 B2C 전자상거래 플랫폼인 AliExpress는 전 세계 200개 이상의 국가를 커버했으며 이는 AliExpress가 새로운 확장 단계에 진입했음을 의미합니다.
분명한 현상은 2023년 하반기에 AliExpress의 "판매자"에 대한 행동이 더 빈번해졌고, 알리바바 국제역과 알리바바 국제역 모두 알리바바의 해외 사업체이기 때문에 판매자에게 공급 채널을 제공하고 판매자가 더 많은 구매를 할 수 있도록 지원하고 있다는 것입니다. .해외 무역 서비스를 촉진하기 위한 많은 조치가 있습니다.
예를 들어 더블11과 블랙프라이데이 동시 투자 프로모션 발표, '글로벌 5일 배송' 출시, 브라질 납세 서비스 출시 등을 발표했다.
이런 상황에서 알리바바 국제역은 해외 셀러들의 '혈액 보충'을 담당하는 '주후방'이 됐다.
현재 레이아웃으로 볼 때 Alibaba International Station에서 출시한 AI 애플리케이션도 많은 판매자로부터 칭찬을 받았습니다.
예를 들어, 대외 무역 업계에 종사하는 일부 사람들은 예전에는 한 사람이 100개의 상품에 대한 링크를 업로드하는 데 한 달 이상이 걸렸다고 말했습니다. 그러나 AI 비즈니스 도우미를 사용하면 일주일에 100개 이상의 상품을 업로드할 수 있습니다. AI 비즈니스 어시스턴트의 AI 지능형 응접 기능을 활용해 영업사원이 고객을 응대하는 데 도움을 주고 영업사원의 평균 응답 시간을 대폭 단축할 수 있다.
또한, 알리바바 국제역은 B2B 거래의 효율성을 더욱 향상시키기 위해 가장 친숙한 비즈니스에서 AI를 사용하기를 희망하고 있습니다.
알리바바 연구소는 전자상거래 플랫폼에서 조사 대상 가맹점 중 약 30%가 생성 AI를 사용해 본 적이 있으며, 생성 AI를 사용한 가맹점 중 절반 이상이 효과적이라고 생각한다는 설문조사를 발표했습니다.
Alibaba International은 B2B 분야에서 Accio 외에도 플랫폼 공급업체, 비산업 공급업체, 해외 바이어 및 기타 그룹을 포괄하는 AI Business Assistant 2.0 및 OKKI AI 등 3가지 AI 제품을 출시한 것으로 파악됩니다.
OKKI AI는 대외 무역 초보자의 커뮤니케이션 및 연마를 지원합니다. 사진 출처 Alibaba International Station 공식 WeChat 공개 계정
그 중 AI 비즈니스 어시스턴트 2.0은 전 세계 구매자의 요구 사항을 실시간으로 파악하고 우선 순위를 자동으로 조정하며 표현을 최적화하고 구매자의 요구 사항에 더 잘 맞는 제품 사진, 제목 및 소개를 표시하여 제품을 더욱 매력적으로 만듭니다. AI는 대외 무역 비즈니스 담당자가 이메일을 다듬어 주요 고객의 응답률을 향상시키는 데 도움을 줄 수 있습니다.
Alibaba International은 B2B 무역의 핵심 입구인 검색부터 공급업체 배송, 접수, 마케팅 및 규정 준수 운영에 이르기까지 Alibaba의 초기 비즈니스인 B2B가 AI를 전면적으로 활용하여 글로벌 무역을 재편하고 있다고 밝혔습니다.
AI 애플리케이션에 대한 노력 외에도 Alibaba International Station은 판매자에게 마케팅, 물류 및 기타 서비스 지원을 제공하는 준관리형 비즈니스도 시작했습니다.
알리바바 국제역 준보관 서비스는 국경 간 B2B 비즈니스를 위한 계약 이행 및 호스팅 서비스로 상인에게 독점적인 마케팅 활동, 방문 물류 이행, 역반환 서비스 및 기타 운영 호스팅 솔루션을 제공하는 것으로 이해됩니다. , 가맹점은 생산 및 판매에 집중하고 해외 진출 비용을 줄일 수 있습니다.
이 서비스에 따라 판매자는 제품 배송, 가격 책정, 판매 및 예약 배송만 담당하면 되며 국경 간 물류, 자금 수집 및 패키지 판매를 포함한 일련의 이행 서비스는 Alibaba International Station에서 처리됩니다. 또한, 국제 역에서 반관리되는 제품에 대한 필수 가격 요구 사항은 없으며 판매자는 자체적으로 가격을 설정하고 시장에 진출할 수 있습니다.
또한 Alibaba International Station은 검색 추천, 독점 태그, 독점 시나리오 및 리소스 등을 포함하여 준관리형 서비스에 대한 일련의 마케팅 리소스 및 시나리오도 제공할 예정입니다.
예를 들어, 현재 준관리형 제품에 참여하는 제품에는 모두 "알리바바 보장"이라는 라벨이 붙어 있으며, 정확한 배송 시간, 고정 가격, 애프터 서비스 보장이 명확하게 표시되어 구매자의 관심을 끌고 있습니다.
현재 알리바바의 해외사업은 순조롭게 진행되고 있다.
2024년 2분기 보고서에 따르면 Alibaba International Digital Business Group은 전년 대비 32% 증가한 292억 9천만 위안의 매출을 달성했습니다.
동시에 재무 보고서에 따르면 알리바바의 해외 전자상거래는 여전히 인프라 구축과 시장 개척에 막대한 투자를 하고 있는 시기에 있다.
Alibaba는 2024년 2분기 보고서에서 Alibaba International Digital Business Group의 손실 확대는 주로 AliExpress 및 Fashionol의 국경 간 비즈니스에 대한 투자 증가로 인한 것이며 부분적으로는 Lazada의 수익화율 개선으로 인한 상당한 영업 손실로 인한 것이라고 밝혔습니다. 그리고 운영 효율성은 감소로 인해 상쇄됩니다.
이제 Alibaba International은 B2B 분야에서 최초로 AI 검색 엔진을 출시했으며, 여러 모델을 병렬로 실행하여 효율성을 위한 싸움을 시작하고 비용 절감 및 효율성 향상을 달성할 것입니다.