최근 글로벌 브랜드 전략 경영 컨설팅 및 디자인 기업 인터브랜드(이하 인터브랜드)가 '2024년 중국 최고 브랜드 순위'를 발표했는데, 2024년 전체 순위에 오른 브랜드의 총 가치는 33억7126억 위안에 달했다. 지난해에 비해 증가 폭은 크지 않지만, 현재 세계 경제가 역풍을 맞고 있어 국내외 시장 모두 하락 사이클의 압박을 모두가 느끼고 있다고 인터브랜드는 판단하고 있다. 한편으로는 경제 성장이 둔화되고, 시장 경쟁이 심화되고, 가격 전쟁이 심화되는 한편, 소비자 신뢰도가 하락하여 소비력이 제한되고 쇼핑 열정이 감소했습니다. 따라서 하락 사이클에서 추세를 거스르는 것은 쉽지 않습니다.
인터브랜드는 왜 이런 성과를 거뒀는지에 대해 AI 폭발은 필수불가결하며, 심지어 많은 브랜드의 가치 상승의 열쇠가 되었다고 믿고 있다. Interbrand에 따르면 AI는 두 가지 수준에서 브랜드에 재편의 힘을 부여합니다. 첫째, 브랜드가 내부에서 가치 재편을 달성할 수 있도록 하여 브랜드가 비용을 절감하고 효율성을 높이도록 돕고 , 정확하게 연결하고 , 창출에 힘을 실어주고 , 강화하는 네 가지 주요 측면 둘째, 브랜드는 존재감 , 공감력 , 연결감 이라는 세 가지 차원에서 질적 도약을 통해 브랜드 이상을 실현하고 새로운 가치를 창출 합니다 .
그러나 인터브랜드는 이러한 AI의 물결 속에서 많은 브랜드 빌더들이 새로운 변화가 새로운 기회를 의미한다는 것에 기대와 동시에 이 큰 변화에 대해 우려하고 있다는 점을 여러 브랜드와 심도 있게 소통한 결과를 통해 확인했습니다. 뒤에 남겨지다. 이와 관련해 인터브랜드는 많은 중국 브랜드가 아직 AI를 활용하는 탐색 단계에 있으며, 특히 AI를 활용해 브랜드 가치를 높이는 방법에 대해 실무 경험이 부족한 것이 사실이라고 밝혔다. 이에 인터브랜드는 '2024년 중국 최고 브랜드 순위'에 등재된 브랜드의 AI 관행을 심층 분석해 4가지 주요 진화 방향을 제시했다. 추세를 거스르세요.
방향 1: 서비스 역량의 한계를 돌파하세요. 비용 절감 및 효율성 향상 | AI 생산성을 통해 연중무휴 24시간 브랜드 동행 가능
인터브랜드에 따르면, 과거 브랜드들은 콘텐츠 제작에 있어 '인력'에 더 많이 의존했고, 다른 한편으로는 인력의 제약이나 품질의 한계로 인해 한계에 도달하기도 쉬웠습니다. 표준화된 교육이 부족하여 브랜드가 특정 "사람"에게 제대로 서비스를 제공하기가 어려웠습니다. 이 모든 것이 브랜드와 소비자 간의 관계를 너무 느슨하게 만들어 브랜드 끈기와 충성도를 실제로 향상시키기 어렵게 만듭니다. AI 생산성의 도움으로 브랜드는 이러한 서비스 역량의 한계로 인한 한계를 뛰어넘고 더 많은 소비자에게 효율적이고 구체적인 서비스를 제공할 수 있습니다. 디지털 경제의 선두주자인 전자상거래 플랫폼을 중심으로 AI 생산성이 가져오는 서비스 경험의 변화를 살펴보겠습니다. 여기서 AI는 더 이상 단순한 보조 도구가 아니라 비즈니스 성장을 주도하고 사용자 경험을 최적화하는 핵심 엔진이 되었습니다.
JD.com 의 Yanxi 디지털 모델을 예로 들면, 이는 JD.com의 "기술 기반 및 보다 효율적이고 지속 가능한 세계에 대한 헌신"이라는 비전과 완전히 일치합니다. 특히 Yanxi Digital Human 3.0 플랫폼은 이를 기반으로 합니다. JD의 Yanxi 대형 모델 및 다중 모드 동적 상호 작용 기능을 통해 단일 제품에서 지능형 플랫폼으로의 도약을 달성했습니다. 플랫폼은 90%를 포괄하는 100개 이상의 개인화 역할과 50개 이상의 산업별 속성 시나리오를 출시했습니다. 일반적인 문의사항을 제로 구성으로 처리하고, 정확한 상품 추천 답변을 제공하는 비율이 90%를 넘습니다. 현재 5,000개 이상의 가맹점에서 JD Cloud Yanxi 디지털 휴먼 앵커를 사용하여 GMV가 100억 위안을 초과하게 되었습니다.
Alibaba Taobao AI 에이전트-Quick Butler는 중소 판매자에게 AI 수학, AI 운영, AI 디자인, AI 편집자 및 AI 보조자를 포함한 5명의 전자상거래 가상 직원을 제공하여 판매자에게 일상 운영을 위한 지능형 에이전트를 제공할 수 있습니다. 전자상거래 운영에 관한 것입니다. 가상 직원 5명은 전자상거래 운영 분야에서 129개 기술을 숙달했으며, 수작업의 약 80%를 처리할 수 있는 것으로 알려졌다. 지능형 데이터 분석과 최적화된 매장 운영 전략을 통해 AI 비즈니스 관리자는 전자상거래 플랫폼의 일상적인 과제에 효과적으로 대처하고 인건비를 약 70% 절감할 수 있습니다.
방향 2: 더 깊은 연결. 미세한 상호작용 | ' 브랜드를 찾는 사람 ' 에서 ' 사람을 찾는 브랜드 ' 까지 , 브랜드 연결은 개인적이고 인간적일 수 있습니다.
과거에는 브랜드 구축이 대부분 비공개로 이루어졌습니다. 많은 브랜드가 '브랜드'와 '사람' 사이의 거리를 좁히기 위해 디지털 역량 강화를 사용해 왔음에도 불구하고, '사람'에 대한 통찰력 있는 분석과 브랜드 가치 형성 사이의 격차가 발생했습니다. 여전히 매우 중요한 부분이 있습니다. 인터브랜드는 AI 기술의 폭발적인 증가와 해당 애플리케이션의 지속적인 구현을 통해 브랜드가 군중에서 개인에 이르기까지 모든 사람의 요구를 진정으로 이해하고 이에 대응할 수 있게 되었다고 믿습니다. 그의 견해에 따르면, 많은 선도적인 브랜드는 브랜드와 사람 사이의 더 깊은 연결을 달성하고 이를 통해 브랜드 가치의 성장을 촉진하기 위해 4가지 수준의 혁신에 의존하고 있습니다.
사용자에 대한 통찰력은 전체 체인을 통해 실행됩니다. Interbrand는 AI의 힘을 통해 브랜드가 제품 디자인 및 생산의 전체 체인에 고객 통찰력을 제공함으로써 정확한 개인화 솔루션 생성을 더욱 달성할 수 있다고 믿습니다. 이는 특히 소비자 브랜드인 Mengniu와 Yili의 경우에 해당됩니다. 그 중 Mengniu는 2023년에 영양 및 건강 분야의 대규모 언어 모델인 MENGNIU.GPT를 출시하고, 이 모델을 기반으로 하는 AI 영양사를 출시하여 수억 가족에게 24시간 전문 영양 서비스를 제공하고 있습니다. 이 AI 도구는 건강 평가, 영양 계획 수립 등의 서비스를 제공할 수 있을 뿐만 아니라 소비자 요구에 따라 중국 건강 계획을 조정할 수 있을 뿐만 아니라 지능적인 공감 동행, 역동적인 계획 조정 등 사려 깊은 서비스도 제공할 수 있습니다. 예를 들어, 무설탕 및 무지방 제품 사용자는 AI 영양사를 사용한 후 좋은 BMI를 유지하며, 프로바이오틱스 제품 사용자는 21일 건강 계획을 준수할 가능성이 더 높습니다. Mengniu는 AI 수단을 통해 개인화된 서비스에 대한 정확한 접근을 실현했습니다. 반면 Yili는 통찰력 시간과 간격을 단축하고 '전체 도메인, 전체 시나리오, 전체 라이프사이클' 소비자 디지털 운영을 촉진하고 온라인으로 1억 5천만 명의 소비자와 협력하여 지능형 통찰력 시스템을 개발하기 위해 많은 노력을 기울였습니다. 3.5일 만에 시장 통찰력을 완성하고 소비자에게 '친밀한 사람'이 되어보세요.
장면과 군중은 분할된 다음 분할됩니다. 인터브랜드는 목록에 있는 브랜드 분석을 통해 AI 기술 의 지원을 통해 브랜드가 장면 태그와 군중 태그를 더욱 세분화할 수 있고 , 세분화된 장면 및 군중 태그의 안내에 따라 보다 자연스럽고 적극적으로 오디언스를 찾을 수 있다고 제안했습니다. 그리고 그것들을 활용하세요 . 작년에 빠른 성장을 보였으며 올해에도 여전히 강력한 성장 모멘텀을 유지하고 있는 씨트립(Ctrip)을 예로 들어보겠습니다 . 씨트립은 사용자의 이전, 도중, 이후 요구 사항을 정확하게 이해하여 업계 최초의 수직형 대규모 모델인 'Ctrip Wendao'를 출시했습니다. 여행은 신속하게 이루어질 수 있을 뿐만 아니라 사용자의 개인화된 요구에 응답하여 사용자에게 신뢰할 수 있는 여행 제안도 제공합니다. 동시에 Ctrip은 200억 개의 고품질 비정형 관광 데이터와 고급 지능형 알고리즘을 기반으로 'Ctrip 평판 목록', 'Ctrip 핫스팟 목록', 'Ctrip 특별 가격 목록'이라는 세 가지 주요 목록을 출시하여 사용자에게 다음과 같은 정보를 제공합니다. 엄선된 여행지와 서비스는 의사결정 시간을 대폭 줄여줍니다. 이러한 정확한 추천은 씨트립을 사용자가 신뢰할 수 있는 여행 컨설턴트로 만들 뿐만 아니라 "확실한 추천"을 씨트립의 세 번째로 큰 판매 포인트로 만듭니다.
개인적이고 인간적인 경험을 달성하십시오. 인터브랜드는 AI 기술이 강화되면서 과거 AI 커뮤니케이션에 존재했던 '인간이 아닌' 대화 경험이 점차 개선됐다고 밝혔다 . 따라서 AI 의 향상으로 브랜드는 인간의 본성과 개성의 조화를 더욱 달성 하고 각 개인에 대한 브랜드의 도달 범위와 영향력을 향상시킬 수 있습니다 . Meituan의 AI 테이크아웃 비서인 Miru는 가격, 레스토랑 유형 및 취향 선호도 측면에서 사용자의 요구를 깊이 이해함으로써 사용자에게 맞춤형 레스토랑 추천을 제공할 수 있어 의사결정 시간도 크게 단축할 수 있습니다. 선택 과정을 더욱 쉽고 즐겁게 만듭니다. 사용자가 선택 과정에서 망설일 때, 미루는 사용자의 막연한 욕구를 구체적으로 만들어 사용자에게 가장 적합한 음식을 찾을 수 있도록 도와줍니다. 이러한 관점에서 미루는 테이크아웃 도우미일 뿐만 아니라 사용자에게 음식 영감의 원천이기도 합니다. 동시에 Miru는 음식 백과사전 지식과 채팅 기능을 결합하여 쇼핑과 대기 시 사용자의 다양한 요구를 충족시켜 사용자 경험을 크게 향상시킵니다.
업계의 한계를 깨고 '사람'을 중심으로 종합적인 솔루션을 제공합니다. Interbrand는 Haier가 2024AWE에서 8개 주요 공간, 20개 장면에서 새로운 경험을 선보이며 사용자에게 더욱 통합되고 지능적이며 공간 효율적인 가전제품과 홈 통합 서비스를 제공했다고 밝혔습니다. Three-winged Bird는 생태계를 구축함으로써 업계 경계를 무너뜨렸습니다. Sanyiniao는 과거 가정 장식, 가정 장식, 가전 제품 및 기타 분야의 분리로 인해 사용자에게 발생한 경험상의 어려움을 고려하여 전 과정 디지털 기능을 통해 전체 생태 자원 체인을 개방하여 "원스톱"을 달성했습니다. 솔루션'은 가전제품, 홈데코레이션, 홈퍼니싱, 홈라이프까지 아우르는 솔루션입니다. '맞춤형' 서비스는 각 사용자의 개별 요구에 맞는 스마트 라이프 솔루션을 제공합니다.
방향 3: 실제 상호작용. Empowering Creation | 창의성의 문턱이 낮아지고, 누구나 더 높은 수준의 창의성을 가질 수 있습니다.
풍부한 UGC 콘텐츠를 최대한 많은 사용자와 공동 제작하는 것은 많은 브랜드가 꿈꾸는 이상적인 상태입니다. 그러나 과거에는 상호 작용 방식과 제작 한계로 인해 브랜드가 사용자의 공동 참여를 유도하기가 어려웠습니다. -대규모 창작 활동. 이와 관련하여 Interbrand의 견해는 이제 브랜드가 AI를 사용하여 상호 작용 임계값을 낮출 수 있다는 것입니다. 한편으로는 브랜드는 실제로 다양한 대화형 사람들을 보유하고 다른 한편으로는 더 깊은 링크를 구축하기 위해 그들과 상호 작용할 수 있습니다. 또한 브랜드와의 상호작용 공동 창작에는 큰 잠재력이 있으며, 이러한 양방향 자극 과정에서 브랜드에 대한 사용자의 강한 의존도가 강화됩니다. Interbrand는 또한 브랜드가 배울 수 있는 두 가지 권한 부여 방법을 제공합니다.
기술 혁신을 통해 사용자가 창조할 수 있는 역량을 강화하세요. 이와 관련하여 인터넷 브랜드는 큰 성과를 거두었습니다. 그중 Kuaishou는 2024년에 AI 생성 콘텐츠(AIGC)를 기반으로 한 새로운 도구인 Keling을 출시하여 사용자가 원클릭으로 창의적인 개념부터 비디오 생성까지 전환할 수 있도록 지원하여 무인 및 자동화된 스크립트 생성 및 촬영을 완전히 실현했습니다. 지금까지 160만 명 이상의 사람들이 Kuaishou의 비디오 생성 대형 모델 Keling AI를 사용했으며 총 1,600만 개 이상의 비디오가 생성되었습니다. 공식적으로 Kuaishou는 혁신적인 AI 기술을 통해 창의성을 민주화 하여 모든 사용자가 Kuaishou 플랫폼에서 더 높은 품질의 창의성을 발휘할 수 있도록 했습니다.
AI 기술을 사용하여 핵심 링크의 창의적 효율성을 향상시킵니다. 이 점과 관련하여 NetEase는 게임 개발과 창작에 있어 많은 경험을 갖고 있습니다. 게임 업계에서 NetEase는 스마트 NPC, AI 얼굴 핀치, 패션 디자인 등 새로운 게임 플레이 방법을 혁신적으로 개발하여 게임 경험에 혁명적인 변화를 가져왔습니다. 음악 분야에서는 NetEase Tianyin이 자체 알고리즘을 통해 AIGC 알고리즘을 출시했습니다. AIGC 알고리즘을 개발하여 AI 작사, AI 편곡, 원클릭 데모 등 일련의 창의적인 보조 도구를 제공하여 음악 창작의 효율성과 품질을 크게 향상시킵니다.
방향 4: 전략적 레이아웃. 리더십 확립 | 브랜드가 미래지향적인 기술 트렌드를 보여주기 위해서는 AI의 적극적인 도입이 필요하다
AI가 브랜드 구축을 위한 중요한 전쟁터가 되면 브랜드는 더 이상 AI의 속도를 따라잡을 방법에 직면하지 않고, 대신 고유한 AI 애플리케이션을 만들고 AI에 대한 자신의 견해를 제시해야 합니다. 눈에 띄다. 그러나 인터브랜드는 또한 브랜드 빌더들에게 AI가 선구적인 탐구와 적용을 통해 리더십을 입증하는 동시에 AI가 브랜드가 되는 것을 피하기 위해서는 AI가 어떻게 사람들에게 서비스를 제공하고 AI의 가치에 대해 더 많이 알릴 수 있는지에 대해 깊이 생각해야 함을 상기시킵니다. -level 당신의 실력을 뽐내보세요. 마찬가지로, 해당 분야의 선두 브랜드로서 목록에 있는 이들 브랜드의 AI 탐색은 자체 개발과 관련될 뿐만 아니라 글로벌 규모에서 중국 브랜드의 혁신과 리더십을 대표할 것입니다. 더 높은 차원에서 배포됩니다.
+AI에서 AI + 까지 , 비즈니스 차원에서 업계를 발전시킬 뿐만 아니라 개척과 리더십 측면에서 브랜드 혁신을 달성합니다. 이 브랜드는 AI를 핵심 산업 기술과 결합하여 과학 기술 분야에 대한 선견지명을 보여줄 뿐만 아니라 AI 적용 시나리오의 지속적인 실행과 확장을 통해 전체 산업의 지능적 업그레이드를 촉진하여 브랜드의 리더십을 보여줍니다. 여기서 AI는 기술적인 도구일 뿐만 아니라, 브랜드가 혁신 분야의 트렌드를 선도하고 미래를 만들어가는 중요한 원동력이기도 합니다. 작년의 새로운 브랜드인 Mindray Medical 과 CATL은 올해에도 여전히 각 분야의 선두주자입니다. 그 중 신에너지 분야의 닝더타임스는 최첨단 배터리 기술을 선보이기 위해 '과학용 AI(AI for Science)'를 출시했다. AI for Science는 액체 배터리, 리튬 공기 배터리, 에너지 저장 배터리 및 기타 분야에 사용될 뿐만 아니라 배터리 성능을 크게 향상시켜 우수한 성능과 안정적인 디지털 성능을 갖춘 배터리 기술을 지속적으로 최적화할 수 있습니다. AI를 통해 과학적 진보를 주도한다는 CATL의 전략적 비전은 전체 산업을 지능화와 디지털화로 이끌 것입니다. 일반 건강 분야의 Mindray Medical은 Tencent Health와의 협력을 통해 글로벌 시장을 선도하는 AI 애플리케이션의 새로운 벤치마크를 구축했습니다. Mindray는 'Ruizhilian', 'Ruiying Cloud++', 'Mindray Intelligent Inspection Laboratory'와 같은 핵심 스마트 의료 사업을 Tencent Cloud의 강력한 컴퓨팅 기능과 결합하여 국내 의료 기기의 디지털 업그레이드를 위한 모델 사례를 만들었습니다. 이번 협력은 국내 의료 수준 향상을 목표로 할 뿐만 아니라, 글로벌 시장에 초점을 맞춰 AI의 힘을 통해 글로벌 의료 분야의 새로운 기준을 제시한다.
이는 AI를 적극적으로 활용해 브랜드 이니셔티브에 새로운 아이디어를 제시하는 것에 국한되지 않고 AI 이면의 개념을 더 높은 관점에서 보여주고 브랜드 이미지 업그레이드를 촉진하는 것입니다. AI와 더 밀접한 인터넷 및 기술 브랜드의 경우 AI 분야 탐구에 대한 대중의 기대가 더 높습니다. AI 기술의 발전은 단지 하나의 측면일 뿐이다. 더 중요한 것은 'AI가 어디로 갈 것인가'에 대한 생각을 표현하고, AI를 하려는 브랜드의 본래 의도를 전달해야 한다는 것이다. Baidu를 예로 들어 보겠습니다. AI를 기술 클라우드에 넣는 많은 회사의 개념과 달리 Baidu는 AI를 모든 사람이 사용할 수 있는 도구로 만드는 데 전념하고 있습니다. 2024년 바이두 AI 개발자 컨퍼런스에서 바이두는 사용하기 쉬운 세 가지 AI 개발 도구인 AgentBuilder, AppBuilder 및 ModelBuilder를 출시했습니다. 이러한 도구는 AI 개발의 어려움을 크게 줄여줍니다. 또한 바이두는 대규모 AI 모델의 컴퓨팅 비용도 크게 줄여 Wenxin의 대형 모델 추론 비용을 1년 전의 1%에 불과해 '누구나 개발자가 될 수 있다'는 개념을 가능하게 했다. 이러한 접근 방식을 통해 Baidu는 'AI 대중화 촉진'이라는 브랜드 이미지를 구축하고 대형 AI 모델을 위한 치열한 경쟁에서 두각을 나타낼 수 있었습니다.
인터브랜드는 AI 분야의 브랜드 구축이 기술력을 반영할 뿐만 아니라, 업계를 선도하는 브랜드의 상징임을 강조했다. 이번 AI 경쟁에서 브랜드는 브랜드 반응성의 중요한 표현인 기술 경쟁을 통해 두각을 나타내야 할 뿐만 아니라, 트렌드를 선도하려는 브랜드의 결단력과 용기를 강화하기 위해 AI 애플리케이션 탐색을 주도해야 합니다. 더 중요한 것은 모두가 AI 역량 강화에 대해 이야기하는 이 사이클에서 브랜드의 의도 와 생각을 표현함으로써 차이를 만드는 것이 가능하다는 것 입니다.