Microsoft Xbox, 플레이어 지원 경험 개선을 위해 AI 기반 챗봇 출시
Microsoft는 최근 "Xbox Support Virtual Agent"라는 새로운 AI 기반 챗봇을 출시했으며 현재 Xbox Insiders에 대한 첫 번째 평가판을 진행하고 있습니다. 이 챗봇은 Xbox 플레이어가 게임 관련 지원 문제를 보다 효율적으로 해결할 수 있도록 설계되었습니다. 플레이어는 support.xbox.com을 방문하여 이 기능을 경험할 수 있습니다. 봇은 다양한 Xbox 콘솔 및 게임 지원 질문에 답할 수 있으며 동적 AI 캐릭터 또는 다채로운 Xbox 구체로 나타나 사용자 경험을 향상시킵니다. Microsoft 수석 제품 관리자인 Megha Dudani는 Xbox Insider 피드백을 소중히 여기며 모든 제안은 봇을 개선하는 데 사용될 것이라고 말했습니다. 이는 플레이어의 게임 경험과 지원 서비스 개선을 목표로 마이크로소프트가 엑스박스 플랫폼에 AI 기술을 적용한 것을 반영하며, 게임 콘텐츠 제작, 게임 운영, 엑스박스 플랫폼과 디바이스에 AI 기술을 적용할 계획이다.
Microsoft는 최근 "Xbox Support Virtual Agent"라는 새로운 AI 기반 챗봇을 출시했으며 현재 Xbox Insiders가 처음으로 시험하고 있습니다.
이 챗봇은 Xbox 플레이어가 게임 관련 지원 문제를 보다 효율적으로 해결할 수 있도록 설계되었습니다. Xbox 참가자는 support.xbox.com을 방문하여 이 새로운 기능을 시험해 볼 수 있습니다. 여기서 봇은 Xbox 콘솔 및 게임에 대한 다양한 지원 질문에 답변합니다.
Xbox 수석 제품 관리자인 Megha Dudani에 따르면 Microsoft는 이 미리 보기 경험에 대한 Xbox 참가자의 피드백을 매우 중요하게 생각하며 접수된 모든 제안과 의견은 가상 에이전트에 대한 지원을 더욱 개선하는 데 사용될 것입니다. 이 챗봇은 즉각적인 답변을 제공할 뿐만 아니라 인터페이스에 애니메이션 효과를 추가하여 사용자 경험을 향상시킵니다. 사용자가 질문을 하면 챗봇은 애니메이션 AI 캐릭터나 다채로운 Xbox 구체 형태로 나타납니다.
이러한 움직임은 Microsoft가 Xbox 플랫폼과 해당 서비스에 AI 기술을 적용하는 것의 일부입니다. Microsoft의 다른 부서와 비교할 때 Xbox는 AI 기능을 홍보하는 데 항상 더 신중한 접근 방식을 취해 왔습니다. Microsoft CEO Satya Nadella는 회사의 모든 부서에 AI를 비즈니스 초점으로 삼도록 분명히 요청했지만 Xbox는 여전히 어느 정도 주의를 기울이고 있습니다.
마이크로소프트는 또한 인월드(Inworld)와 협력하여 개발한 AI 생성 아트워크, 게임 테스트, 생성적 AI NPC(Non-Player Character)를 포함하여 게임 콘텐츠 제작, 게임 운영, Xbox 플랫폼 및 장치에 AI 기능을 도입하기 위해 노력하고 있습니다. 이러한 노력은 플레이어의 게임 경험과 지원 서비스를 지속적으로 개선하는 것을 목표로 게임 산업에 AI 기술을 광범위하게 배포하는 Microsoft의 노력을 보여줍니다.
이 새로운 챗봇을 통해 플레이어는 문제가 발생할 때 빠르고 효과적인 솔루션을 얻을 수 있으며 Xbox 플랫폼에 대한 사용자 지원을 더욱 강화할 수 있습니다. Microsoft는 이러한 혁신적인 AI 애플리케이션을 사용하여 플레이어에게 더 나은 서비스와 경험을 제공하고 앞으로 더 많은 AI 기반 기능을 출시하기를 희망합니다.
Downcodes의 편집자는 다음과 같이 결론을 내렸습니다. Microsoft의 움직임은 게임 분야에 AI 기술을 적용하려는 의지를 보여줍니다. 이는 앞으로 더 많은 AI 기반의 혁신적인 기능을 가져올 수 있으며 이는 기대할 가치가 있습니다. 저는 이 AI 챗봇이 Xbox 플레이어의 게임 경험을 효과적으로 향상시킬 수 있다고 믿습니다.