세일즈포스(Salesforce)는 새로운 생성 AI 에이전트 제품인 '에이전트포스(Agentforce)'의 판매를 지원하기 위해 1,000명 이상의 직원을 고용할 것이라고 발표했습니다. 이러한 움직임은 AI 전략에 대한 Salesforce의 확고한 신뢰와 Agentforce 시장 전망에 대한 낙관적인 기대를 보여줍니다. Agentforce는 2주 전에 출시되었으며 CEO인 Marc Benioff는 고객으로부터 긍정적인 피드백을 받았으며 이번 채용은 제품이 생성한 엄청난 추진력을 활용하는 것을 목표로 한다고 말했습니다. 이 제품의 가격은 현재 대화당 2달러이며 고객에게 효율적인 AI 지원 및 영업 개발 서비스를 제공하도록 설계되었습니다.
마크 베니오프(Marc Benioff) 최고경영자(CEO)는 메시지를 통해 이번 채용 추진은 제품이 가져온 '엄청난 추진력'을 활용하기 위해 고안됐다고 말했다. 주목할 만한 점은 '에이전트포스'라는 제품이 출시된 지 불과 2주 전인데, 베니오프는 고객들로부터 뜨거운 반응을 얻었다고 전했다.
세계 최대의 고객 관계 관리 소프트웨어 제공업체인 세일즈포스(Salesforce)는 올해 AI 전략을 대대적으로 조정했으며, 이러한 에이전트는 사람의 개발 감독 없이 독립적으로 작업을 완료할 수 있는 지능형 에이전트를 개발하는 데 중점을 두었습니다. 제품의 초기 가격은 대화당 약 $2입니다.
지난 2년 동안 샌프란시스코에 본사를 둔 Salesforce는 직원을 줄이고 일부 고객이 더 많은 셀프 서비스 또는 타사 구매 옵션을 사용하도록 유도하는 등 판매 비용을 통제하는 데 어려움을 겪었습니다. 1월 말 현재 Salesforce의 직원 수는 72,682명입니다.
현재 ServiceNow, Microsoft 등 다른 소프트웨어 회사에서도 자율 에이전트 제품을 적극적으로 개발하고 있습니다. Benioff는 Microsoft의 AI 노력을 반복적으로 비판하면서 "Co Pilot" 제품이 고객에게 전달되었을 때 실망스러운 성능을 발휘했다고 지적했습니다.
Salesforce가 채용 소식을 발표한 후 주가도 상승하여 금요일에 약 1.5% 상승했으며 2.5% 더 상승하여 사상 최고치인 $322.81를 기록했습니다. 목요일 마감 현재 Salesforce 주가는 올해 18% 상승했습니다.
Downcodes의 편집자는 Agentforce를 지원하기 위한 Salesforce의 대규모 채용이 비즈니스 애플리케이션에서 생성 AI의 엄청난 잠재력을 강조하고 AI 기술이 향후 고객 관계 관리 분야에서 더 중요한 역할을 할 것임을 나타냅니다. 채용 및 주가 상승은 Salesforce의 AI 전략에 대한 시장의 긍정적인 반응을 반영합니다. Agentforce가 고객 관계 관리 산업을 어떻게 변화시키는지 지켜보겠습니다.