최근 다운코드 편집장은 코카콜라컴퍼니가 최근 인공지능을 이용해 제작한 크리스마스 광고가 큰 논란을 불러일으켰다는 사실을 알게 됐다. 콜라를 배달하는 트럭들을 특징으로 하는 이 광고는 미래의 광고에서 무엇이 가능한지 보여주기 위한 것이었습니다. 그러나 광고 속 축제 분위기가 부족하다는 점에 대해 많은 소비자들로부터 '쓰레기다', '추악하다', '게으르다'는 불만이 제기되면서 광고 제작에 인공지능을 적용하는 것에 대한 폭넓은 논의가 촉발됐다.
코카콜라는 최근 인공지능(AI)을 활용한 크리스마스 광고를 선보여 네티즌들의 반발을 샀다. 광고에는 눈 덮인 도로를 따라 운전하는 체리색 트럭 대대가 휴일로 장식된 마을에서 고객에게 얼음처럼 차가운 콜라를 배달하는 모습이 나와 있습니다. 이 캠페인은 미래의 상업 광고가 어떤 모습일지 보여 주었지만 많은 소비자들은 축제 분위기를 느끼지 못하고 음료 브랜드의 광고가 "쓰레기다", "추악하다", "게으르다"고 비난했습니다.
광고에는 코카콜라의 인공지능 소프트웨어인 리얼매직AI(Real Magic AI)가 사용됐고, 영상에는 작은 글씨로 된 면책조항이 포함됐다. 이번 캠페인은 코카콜라 제로 슈거를 홍보하기 위해 고안됐지만, 소비자들은 인공지능 사용에 분노를 표출했다.
코카콜라가 협력하는 인공지능 스튜디오 3곳 중 하나인 Secret Level의 창립자인 제이슨 자다(Jason Zada)는 영상에 '따뜻한' 효과를 만들어내기 위한 인간적 요소가 여전히 존재한다고 믿습니다. 그러나 많은 소비자들은 이러한 따뜻함을 느끼지 못하고 오히려 '디스토피아적 악몽'이라는 비난을 받기도 했다.
코카콜라의 부사장 겸 생성 인공 지능 글로벌 책임자인 Pratik Thakar는 회사가 차세대 이벤트를 사용하여 코카콜라의 "유산"을 "미래 및 기술"과 연결하고 있다고 말했습니다. 그는 이 기술을 사용하면 시간은 물론 비용도 절약할 수 있다고 믿습니다.
그러나 소비자 반응에 따르면 AI 생성 광고는 아직 최선의 선택이 아닐 수도 있습니다.
이 사건은 광고 제작에 인공지능을 적용하는 것에 대한 사람들의 생각을 촉발시켰으며, 효율성을 추구하면서 소비자의 정서적, 미적 요구를 더 잘 파악하는 방법의 중요성을 부각시켰습니다. Downcodes의 편집자는 광고 분야에서 인공 지능의 미래 발전을 위해서는 인간적 배려와 창의성의 통합에 더 많은 관심이 필요하다고 믿습니다.