인공지능이 붐을 이루는 시대에 데이터 주석 작업은 많은 개발도상국의 젊은이들이 취업 기회를 찾는 새로운 방법이 되었습니다. 그러나 Downcodes의 편집자는 케냐의 젊은 데이터 주석가를 대상으로 한 설문 조사를 통해 겉보기에 화려해 보이는 산업 뒤에는 저임금, 높은 압력 및 정신 건강 문제라는 가혹한 현실이 있다는 사실을 발견했습니다. 그들은 매일 엄청난 양의 불안한 콘텐츠를 다루며 엄청난 심리적 압박을 받고 있지만 적절한 보호와 지원을 받지 못하고 있습니다. 이 기사에서는 케냐의 젊은 데이터 주석가들의 곤경을 조사하고 인공 지능 시대에 그들이 직면한 과제와 희망을 밝힐 것입니다.
케냐에서는 점점 더 많은 젊은이들이 신흥 산업인 인공지능에 매력을 느끼고 데이터 주석 작업에 참여하고 있습니다. 이 작업은 멋있게 들리지만 사실은 알 수 없는 씁쓸함을 많이 담고 있습니다. 많은 청년들이 이 업계에서 열심히 일하며 노동을 통해 자신의 운명을 바꾸려고 노력하지만, 낮은 임금과 높은 압박, 정신적 고통의 환경에 처해 있습니다.
사진 출처 참고: 사진은 AI가 생성한 것이며, 사진 인증 서비스 제공업체 Midjourney가 제공한 것입니다.
나이로비의 한 사무실 공간에서 수학을 전공한 Naftali Wambalo는 수천 개의 이미지와 비디오에 라벨을 붙이느라 바쁩니다. 그의 임무는 기계에게 "이건 TV다", "저건 냉장고다"라고 말하는 등 이미지 속 물체를 인식하도록 AI를 가르치는 것이다. 간단해 보이지만 실제로는 하루에 꼬박 8시간이 소요되는데, 이는 신경이 곤두서고 스트레스를 주는 일입니다.
"제 월급은 시간당 2달러에 불과하고 생활이 너무 힘들어요." 나프탈리는 무기력하게 말했습니다. 많은 동료들과 마찬가지로 그는 아웃소싱 회사를 통해 Meta 및 OpenAI와 같은 거대 기술 회사에서 일하고 있습니다. 이러한 아웃소싱 회사들은 이익 극대화를 목표로 삼고 있지만 회사를 위해 열심히 일하지만 그들이 받는 보상은 미미합니다. 케냐의 권리 운동가인 니리마 와코 오지와(Nirima Wako-Ojiwa)는 이 작업을 "현대판 노예제"라고 묘사하기도 했습니다.
낮은 소득과 더불어 근무 환경도 걱정스럽습니다. 근로자들은 아동 학대 및 자살 장면을 포함하여 극도로 역겹고 폭력적인 콘텐츠를 처리해야 했습니다. 이런 종류의 일은 정신 건강에 큰 어려움을 가져오고, 그 결과 많은 사람들이 심리적 트라우마를 겪습니다. 나프탈리는 “매일 나는 나를 겁주고 우울하게 만드는 충격적인 이미지를 본다”고 말했다.
아웃소싱 회사들이 직원들에게 정신 건강 지원을 제공한다고 주장하지만 Naftali와 그의 동료들은 이러한 지원만으로는 충분하지 않다고 생각합니다. Naftali는 "우리에게는 일시적인 지원이 아닌 진정한 전문 정신과 의사가 필요합니다"라고 말했습니다. 상황을 개선하기 위해 근로자 200여 명은 근로조건이 불합리하고 정신적 고통을 준다며 아웃소싱 기업과 관련 기술 대기업을 공동으로 고소했다.
이들 젊은이들이 직면한 또 다른 큰 과제는 고용 불안이다. 많은 계약이 단기적이며 일부는 심지어 매일 계산되기 때문에 삶의 안정감을 느끼기가 어렵습니다. 닐리마는 “우리 노동법은 너무 오래됐고 디지털 근로자에 대한 보호가 전혀 이뤄지지 않는다”며 “이 때문에 많은 청년들이 생계를 유지해야 하는 가혹한 조건 속에서도 일자리를 구해야 한다”고 말했다.
점점 더 많은 사람들이 이 문제에 관심을 가지면서 케냐의 디지털 노동자들은 법적 수단을 통해 그들의 운명을 바꾸기를 희망하고 있습니다. 그들은 이 문제에 대한 사회의 관심을 불러일으키기 위해 목소리를 내고 있습니다. 어려운 상황에도 불구하고 이 젊은이들은 더 나은 삶과 공정한 대우를 위해 여전히 노력하고 있습니다.
케냐의 젊은 데이터 주석가들의 곤경은 인공지능의 급속한 발전 뒤에 숨은 사회적 문제를 부각시킵니다. 우리는 근로자의 권익을 존중하고 더욱 공평하고 합리적인 노동환경을 조성하며 근로자의 육체적 정신적 건강을 보호하고 더 나은 미래를 함께 건설해야 합니다.