Amazon은 인도에서 새로운 AI 쇼핑 도우미 Rufus를 출시하여 인도 전자상거래 시장에서 중요한 전략적 움직임을 보여주었습니다. Rufus는 쇼핑 과정을 단순화하고 사용자 경험을 개선하며 개인화된 추천, 제품 비교 및 기타 서비스를 제공하는 것을 목표로 합니다. 쇼핑 경험을 개선하기 위해 AI 기술을 사용하려는 Amazon의 시도는 이번이 처음이 아닙니다. 이전에 개인화된 추천 및 리뷰 요약에서 놀라운 결과를 얻었습니다. Rufus의 출시는 Amazon이 고객 서비스 개선을 위해 AI 기술을 지속적으로 활용하고 있는 또 다른 사례이며, 향후 더욱 편리한 전자상거래 쇼핑 경험을 예고합니다.
전자상거래 분야에서 Amazon은 또 다른 중요한 조치를 취했습니다. 2024년 8월 27일, Amazon은 사용자가 보다 편리하게 쇼핑할 수 있도록 돕기 위해 인도에서 새로운 AI 도우미 Rufus를 출시했습니다. 이 생성 AI 도우미는 올해 초 미국에서 처음 출시되었으며 현재 인도의 일부 사용자에게만 제공됩니다. Amazon은 미국 사용자들이 Rufus에게 수천만 건의 질문을 했으며 서비스에 대한 피드백이 매우 긍정적이라고 말했습니다.
Rufus는 사용자 쿼리와 관련된 답변을 생성하여 쇼핑 경험을 향상시킵니다. 아마존에 따르면 루퍼스를 이용하는 사용자는 맞춤형 정보, 상품 비교, 개인별 추천 등 다양한 서비스를 누릴 수 있어 쇼핑을 더욱 효율적이고 편리하게 할 수 있다.
2023년에도 인도의 전자상거래 플랫폼은 AI 기술을 사용해 사용자 경험을 향상시키려는 노력을 계속할 것입니다. 예를 들어 Myntra는 Microsoft와 제휴하여 패션 사용자를 위한 쇼핑 가능한 의상 전체 세트를 추천하는 "My Stylist"를 출시했습니다. 또한 Flipkart는 쇼핑 프로세스를 단순화하기 위해 AI 기반 "Flippi" 도우미도 출시했습니다. 지난주 Seematti는 인도 최초의 AI 패션 홍보대사 Isha Ravi를 출범시켜 현지 소매 시장에서 AI 개발을 더욱 촉진했습니다.
지난 25년 동안 Amazon은 고객 서비스를 개선하기 위해 지속적으로 인공 지능을 사용해 왔습니다. 개인화된 추천부터 AI가 생성한 리뷰 요약까지 Amazon의 노력은 쇼핑 경험을 지속적으로 개선해 왔습니다. Rufus는 이 일련의 AI 혁신의 핵심 역할을 하며 인도 전자상거래 시장에서 Amazon의 추가 확장을 표시합니다. Amazon은 생성 AI가 아직 초기 단계이지만 사용자 요구를 더 잘 충족하기 위해 Rufus를 지속적으로 최적화하기 위해 노력하고 있다고 말했습니다. 앞으로 몇 주 안에 Rufus의 베타 버전이 더 많은 사용자에게 공개될 예정이며, 앞으로 더 많은 소비자에게 편리함을 제공할 수 있기를 기대합니다.
가장 밝은 부분:
Rufus는 사용자 쇼핑 경험 향상을 목표로 2024년 8월 27일 인도에서 공식 출시되었습니다.
?️ 사용자는 Rufus를 통해 맞춤형 정보, 제품 비교, 맞춤형 추천 및 기타 서비스를 얻을 수 있습니다.
Amazon은 계속해서 Rufus를 최적화하고 앞으로 몇 주 안에 더 많은 사용자에게 베타 버전을 공개할 예정입니다.
루퍼스 출시는 아마존이 전자상거래 분야 인공지능 기술에 대한 지속적인 투자와 인도 시장 진출 의지를 보여준다. Rufus 베타 버전이 추가로 오픈되면 앞으로 더 많은 사용자가 이 편리한 AI 쇼핑 서비스를 경험하고 Amazon의 전자상거래 전략에 대한 귀중한 사용자 피드백을 제공하게 될 것입니다. 우리는 Rufus가 인도 소비자들에게 더 나은 쇼핑 경험을 제공할 수 있기를 기대합니다.