SF테크놀로지는 지난 9월 8일 심천국제인공지능전시회에서 물류산업 수직분야를 위해 독자적으로 개발한 대형 언어 모델인 Fengyu를 공개했다. Fengyu는 단순한 일반 모델이 아닌 물류산업의 Pain Point에 맞춰 제작되었으며 마케팅, 고객 서비스, 집배송, 국제 통관 서비스 등 SF Express의 여러 사업 분야에 실질적으로 적용되어 입증되었습니다. 강력한 응용 기능과 실용적인 가치는 물류 분야에서 인공 지능의 심층적인 적용을 나타냅니다.
SF테크놀로지는 지난 9월 8일 심천국제인공지능전시회에서 물류산업 수직형 언어모델 Fengyu를 출시했다. 이 모델은 SF Express의 마케팅, 고객 서비스, 수집 및 배송, 국제 통관 및 기타 비즈니스 분야의 20개 이상의 시나리오에서 실제 적용을 보여주며 물류 산업의 인공 지능 분야에서 큰 진전을 이루었습니다.
Fengyu의 빅 언어 모델은 물류 산업의 문제점을 해결하는 데 중점을 두고 있습니다. 적용 시나리오는 매우 풍부하며 물류 산업의 다양한 위치에 효율적으로 권한을 부여하여 직원이 신속하게 숙련된 업무 전문가가 될 수 있도록 합니다. 이 모델은 물류 시나리오 및 물류 도메인 기능과 관련된 적용 효과 측면에서 일반 기반에 비해 크게 향상되는 동시에 효과와 사용 비용 간의 균형을 달성하여 권한 부여를 위한 대규모 모델로 모든 비즈니스를 저렴하게 만듭니다.
마케팅 및 고객 서비스 측면에서 Fengyu의 빅 언어 모델을 적용하면 비즈니스 기회 전환이 가속화되고 고객 서비스가 고객 대화에서 핵심 정보를 신속하게 추출하고 서비스 요약을 작성하는 동시에 고객 피드백 기회에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다. 서비스 품질을 향상시킵니다. 현재 대형 모델 기반 요약 정확도는 95%를 넘어 고객 서비스 직원이 고객과 대화한 후 평균 처리 시간을 30% 단축한다.
'동생'으로도 알려진 SF Express의 택배기사를 위해 Fengyu Big Language Model은 신입사원을 대상으로 처음부터 1:1 교육을 제공하고, 일일 수거 및 배송 작업 중 물품 배송 가능 여부 등 다양한 질문에 대한 답변을 제공합니다. 배달, 가격 보장 권장 여부 등 형제의 문제를 찾는 정확도는 98% 이상이며 세션당 평균 3분을 형제에게 절약해 줍니다.
SF Express는 1,000개 이상의 포지션을 포괄하는 포괄적인 포괄적인 대형 모델 애플리케이션을 구현했으며 원스톱 지능형 코드 프리 개발 플랫폼을 제공하여 다양한 비즈니스 조직이 필요에 따라 하루 내에 자체 대형 모델을 구축할 수 있도록 합니다. Q&A 로봇은 SF Express의 다양한 사업을 완벽하게 지원합니다.
국제 통관 시나리오에서 Fengyu 대형 모델은 품목이 해당 국가의 통관 표준을 충족하는지 신속하게 판단하고 관련 요구 사항에 따라 통관 신고 제품의 이름을 표준화하여 통관 적시성을 향상시킬 수 있습니다.
Fengyu 대형 모델의 성공적인 적용은 물류 산업이 배울 수 있는 사례를 제공하며, 이는 또한 인공 지능 기술이 물류 산업에서 점점 더 중요한 역할을 하여 효율성을 향상하고 경험을 최적화하며 궁극적으로 물류 산업의 발전을 촉진할 것임을 나타냅니다. 산업.