Yelp는 사용자가 레스토랑을 보다 효율적으로 찾고 리뷰를 필터링할 수 있도록 설계된 새로운 AI 기반 기능인 Review Insights를 출시했습니다. 이 기능은 Yelp의 연말 상품 출시의 일부로, 레스토랑 리뷰를 빠르게 분석하고 요약할 수 있으며, 음식 품질, 서비스, 분위기 및 대기 시간에 대한 평가를 직관적인 아이콘 형태로 표시하여 사용자에게 도움을 줍니다. 식당의 전반적인 상황을 빠르게 파악해보세요. 이 기능은 이미 iOS 플랫폼에서 사용할 수 있으며 더 많은 서비스 카테고리로 확장될 예정입니다.
Yelp는 최근 사용자가 새로운 레스토랑을 보다 효율적으로 발견하고 고객 리뷰의 범위를 좁힐 수 있도록 설계된 새로운 AI 기능인 "Review Insights"의 출시를 발표했습니다. Yelp의 연말 제품 출시의 일부인 이 기능은 인공 지능 기술을 사용하여 레스토랑 리뷰를 신속하게 분석하고 요약하여 음식 품질, 서비스, 분위기 및 대기 시간과 같은 측면에 대한 감정 점수를 제공합니다.
리뷰 인사이트는 얼굴 아이콘(긍정적, 중립적, 비판적)을 통해 레스토랑 리뷰의 감정 프로필을 표시하므로 사용자가 업체에 대한 리뷰의 다양한 측면을 빠르게 탐색할 수 있습니다. 사용자는 특정 주제를 클릭하여 심층적인 리뷰를 읽고 레스토랑의 음식, 서비스 등에 대한 고객 피드백을 알아볼 수 있습니다. Yelp는 이 기능을 현재 iOS 플랫폼에서 레스토랑, 음식, 유흥 분야의 판매자를 대상으로 사용할 수 있으며, 내년에는 더 많은 서비스 카테고리로 확대할 계획이라고 밝혔습니다.
Yelp 최고 제품 책임자인 Craig Saldanha는 블로그 게시물에서 "사용자가 지역 레스토랑을 검색할 때 레스토랑 분위기, 대기 시간, 음식 품질과 같은 특정 측면에 집중하는 경향이 있습니다"라고 설명했습니다. 리뷰에서 AI는 댓글의 맥락을 이해하여 관련 주제와 감정을 식별할 수 있습니다.”
또한 Yelp는 가장 인기 있는 검색어를 강조 표시하기 위해 iOS 버전에 인기 드롭다운 메뉴를 추가했으며 이 기능은 내년 초 Android 플랫폼에 출시될 예정입니다. iOS 앱의 홈 페이지도 확장되어 새로운 리뷰, 사진, 전체 화면 사용자 업로드 비디오 디스플레이가 추가되어 사용자에게 레스토랑 경험에 대한 더 풍부한 정보를 제공합니다. 앞으로 몇 주 안에 Yelp는 사용자의 관심사에 따라 개인화된 홈페이지를 맞춤화하여 사용자 경험을 더욱 향상시키기 위한 AI 기반 업데이트도 출시할 예정입니다.
Yelp는 '리뷰 인사이트' 기능을 통해 사용자에게 더욱 편리하고 스마트한 레스토랑 검색 경험을 제공하고, AI 기술을 사용해 사용자 경험을 개선하며, 애플리케이션 기능을 지속적으로 최적화하여 치열한 경쟁 시장에서 선두 위치를 유지하기 위해 최선을 다하고 있습니다.