최근에는 기업경영에 인공지능 기술이 활용되는 사례가 늘어나고 있다. 이 기사에서는 Walmart, Delta 및 T-Mobile과 같은 대기업이 인공 지능 기술을 사용하여 온라인 채팅 플랫폼에서 직원 커뮤니케이션을 모니터링하는 방법에 대해 보고합니다. 이러한 접근 방식은 직원 개인 정보 보호 및 데이터 보안 문제에 대한 논의를 촉발했으며 기업 경영에서 인공 지능 기술의 윤리적 과제도 반영합니다.
보고서는 월마트, 델타, T-모바일 등 대기업이 인공지능 기술을 사용해 온라인 채팅 플랫폼에서 직원들의 커뮤니케이션을 모니터링하고 있다고 지적했다. AI 소프트웨어는 Slack 및 Microsoft Teams와 같은 앱을 스캔하여 키워드를 감지하고 직원 정서 및 잠재적인 보안 문제를 찾아낼 수 있습니다. AI가 업무 커뮤니케이션에 침입하는 것에 대해 직원들 사이에서 우려가 커지고 있으며 일부 직원은 이것이 개인 정보 침해일 수 있다고 주장하는 반면 다른 직원은 감시 관행을 수용하고 있습니다.기업 모니터링에 AI 기술을 적용하면 효율성과 보안이 향상될 수 있지만, 개인정보 보호와 직원 권리 간의 균형도 필요합니다. 미래에는 기술 진보와 윤리적 규범 사이에서 최적의 균형을 찾는 것이 기업과 사회 모두가 직면한 과제가 될 것입니다. 직원의 권리와 개인정보가 완전히 존중되도록 직장 내 AI 적용을 규제하는 방법에 대한 추가 논의가 필요합니다.