Generative AI는 엔터프라이즈 애플리케이션, 특히 모바일 메시징 채널에서 계속해서 인기를 얻고 있습니다. 최신 조사에서는 이 분야에 대한 기업의 지출이 향후 4년 동안 크게 증가하여 규모가 미화 110억 달러에 이를 것으로 예측합니다. 이러한 성장은 주로 자동화된 콘텐츠 개인화에 대한 수요와 고객 경험 개선에 대한 강조에 의해 주도됩니다. 연구 보고서는 또한 풍부한 커뮤니케이션 서비스인 RCS가 미래에 지배할 것이며 2028년까지 생성 AI 지출 시장 점유율의 40% 이상을 차지할 것으로 예상된다고 지적했습니다.
새로운 연구 보고서에 따르면 모바일 메시징 채널에서 생성 AI에 대한 기업의 지출은 향후 4년 동안 110억 달러로 급증할 것입니다. 이 연구에서는 자동화된 콘텐츠 개인화가 성장을 촉진할 것으로 예측하면서 메시징 제공업체가 일관된 고객 경험을 제공하기 위해 모든 채널에 생성적 AI를 적용할 것을 권장합니다. 2028년까지 RCS는 생성된 AI 지출의 40% 이상을 차지할 것입니다.
본 연구 결과는 기업 커뮤니케이션과 고객 상호작용에 있어서 생성적 AI의 중요성을 강조하고, 점차 증가하는 기업의 요구에 부응하기 위해 생성적 AI 기술을 적극적으로 수용하고 적용하는 메시징 서비스 제공업체의 향후 발전 방향을 제시합니다. 고객 경험과 시장 경쟁력을 향상시킵니다.