매년 미국에서는 수백만 개의 패키지가 분실되어 소비자와 판매자에게 막대한 손실을 초래합니다. 이 문제를 해결하기 위해 대형 특송업체 UPS는 인공지능 기술을 활용해 소화물 보안을 강화하는 방안을 적극적으로 모색하고 있다. 이 기사에서는 UPS의 인공 지능 기반 DeliveryDefense 채점 시스템과 이 시스템이 패키지 도난을 줄이는 데 어떻게 도움이 되는지, 그리고 이것이 특급 배송 산업에 미치는 영향을 소개합니다.
Safewise 추정에 따르면 작년에 미국에서 약 2억 6천만 개의 패키지가 분실되었으며, 배송 회사 UPS는 인공 지능(AI)을 사용하여 DeliveryDefense 채점 시스템을 통해 패키지 도난을 방지하고 있습니다. 채점 시스템은 도난 대상이 될 수 있는 주소를 식별하고, 과거 배송 데이터 및 기타 요소를 기반으로 점수를 생성하며, 점수가 높을수록 배송 성공 가능성이 높아집니다. 점수가 낮은 주소의 경우 판매자는 품목을 UPS 매장이나 다른 픽업 위치로 경로를 변경할 수 있습니다. 이 기술은 패키지 도난 문제를 줄이는 것으로 생각됩니다.
UPS의 DeliveryDefense 시스템은 물류 보안 분야에서 인공 지능을 활용한 긍정적인 시도를 나타냅니다. 이를 통해 데이터 분석 및 위험 평가를 통해 패키지 손실률을 효과적으로 줄이고 소비자와 판매자에게 보다 안정적인 특급 서비스를 제공할 수 있습니다. 앞으로도 유사한 기술이 더욱 발전하여 보다 안전한 택배 환경 구축에 기여할 수 있을 것입니다.