Google의 NotebookLM은 사용자가 업로드한 콘텐츠를 기반으로 AI 팟캐스트 토론을 생성할 수 있는 애플리케이션입니다. '대화형 모드'를 통해 사용자는 실시간으로 질문할 수 있어 사용자 경험이 향상됩니다. 하지만 초기 버전에서는 AI 중재자가 방해를 받으면 비꼬는 말투를 사용하는 등 대응이 친절하지 못한 문제가 있었다. 이로 인해 AI에 대한 사용자의 태도에 대한 우려가 제기되었고 Google 팀은 NotebookLM을 개선하게 되었습니다.
Google의 NotebookLM은 출시 이후 인공지능 기술 분야에서 폭넓은 주목을 받아왔습니다. 사용자가 업로드한 콘텐츠를 기반으로 완전한 AI 팟캐스트 토론을 생성할 수 있는 애플리케이션인 '대화형 모드' 기능은 2024년 12월에 출시될 예정입니다. 이를 통해 사용자는 팟캐스트에 '전화 접속'하고 질문할 수 있어 AI 호스트 경험에 새로운 상호 작용을 가져올 수 있습니다.
하지만 초기 피드백을 보면 AI 중재자가 방해를 받으면 약간 '짜증'나는 것 같고, 사용자에게 "이런 말을 하려던 참이었는데", "시작하려던 참이었어" 등의 냉소적인 어조로 반응하는 경우도 있는 것으로 나타났다. 이런 반응은 사용자들로 하여금 AI의 태도가 다소 '적대적'이라는 느낌을 갖게 만든다.
이 문제에 대해 NotebookLM 팀은 "친화성 조정"을 수행하기로 결정했습니다. Google Labs의 부사장인 Josh Woodward는 Technology Crunch와의 인터뷰에서 방해를 받았을 때 팀원들이 더 정중하게 반응하는 것을 관찰하여 AI 중재자가 응답하는 방식을 조정했다고 말했습니다. 많은 테스트와 비교 끝에 팀은 마침내 친절하고 매력적인 반응형 프롬프트를 발견했습니다.
초기 문제의 원인은 명확하지 않지만, 소식통들은 이 현상이 훈련 데이터에서 직접 도출된 것이라기보다는 시스템의 신속한 설계와 관련이 있을 수 있다고 지적했습니다. 인간 팟캐스트 진행자가 방해를 받았을 때 표현하는 좌절감은 AI가 반응하는 방식에 영향을 미칠 수 있습니다.
조정 후 AI 중재자의 성능이 크게 향상되었습니다. '테크놀러지 크런치'가 '인터랙티브 모드'를 경험하자 AI 진행자는 "와우!"라고 신나게 말한 뒤 정중하게 사용자를 인터랙션에 참여하도록 권유했다. 이러한 변화는 분명히 사용자 경험을 향상시키고 AI와의 상호 작용을 더욱 편안하고 즐겁게 만듭니다.
NotebookLM은 자가 수정에 성공하여 보다 사용자 친화적인 커뮤니케이션 환경을 만들기 위해 노력하고 있습니다.
NotebookLM은 AI 호스트의 응답 방법을 조정하여 사용자 경험 문제를 성공적으로 해결하여 AI 기술의 지속적인 개선과 사용자 피드백에 대한 강조를 입증했습니다. 이는 다른 AI 응용 프로그램 개발에 귀중한 경험을 제공하며, 미래에는 인간과 컴퓨터의 상호 작용이 더욱 친근하고 자연스러워질 것임을 나타냅니다.