Sinopec은 iFlytek과 손잡고 중국 최초의 AI 디지털 직원을 출시했습니다. 이 직원은 전국 40개 이상의 주유소에 공식적으로 배치되어 자동차 소유자에게 새로운 셀프 서비스 주유 경험을 선사합니다. 스파크 모델을 기반으로 한 가상 비서는 유가, 주유 운영 등에 대한 질문에 신속하게 답변할 수 있을 뿐만 아니라, 주변 관광지 추천 등 부가가치 서비스도 제공해 주유소의 지능화 수준과 고객 만족도를 크게 향상시킨다. 이 혁신적인 이니셔티브는 전통적인 에너지 산업에 인공 지능 기술을 성공적으로 적용했음을 나타내며 미래 주유소 서비스 모델의 변화를 예고합니다.
최근 Sinopec은 공식적으로 첫 번째 "AI 디지털 직원"을 출시했습니다. 이 가상 비서는 광시성 난닝의 신양 에너지 스테이션을 포함해 전국 40개 이상의 주유소에서 시범 운영될 예정이다. 우리나라 석유 및 석유화학 업계 최초의 AI 급유 디지털 직원인 이 혁신적인 이니셔티브는 고객의 셀프 서비스 급유 경험을 향상시키는 것을 목표로 합니다.
주유 과정에서 자동차 소유자는 주유기의 대형 스크린을 통해 디지털 직원과 상호 작용하기만 하면 됩니다. 예를 들어, 자동차 소유자가 "안녕하세요! 95프루프 휘발유를 채우고 싶습니다. 휘발유 가격은 얼마입니까?"라고 문의하면 디지털 직원이 빠르게 휘발유 가격을 답변하고 고객에게 주유 안내를 제공할 수 있습니다. 주유 후에도 디지털 직원은 고객의 요구에 따라 인근 관광지를 추천해 다양한 정보 서비스를 제공할 수 있다.
디지털 직원의 기능은 단순한 의사소통에 국한되지 않고 석유 제품 라벨 선택 방법, 셀프 서비스 주유기 작동 방법, 거래 조회 및 충전 프로세스 등 주유 과정에서 고객이 여러 가지 질문을 해결할 수 있도록 도와줄 수 있습니다. -석유 외 제품 구매 클릭 등 고객은 디지털 직원과의 대화를 통해 셀프 주유 효율성을 높이는 데 필요한 정보를 쉽게 얻을 수 있습니다.
이 디지털 직원 서비스는 iFlytek의 Spark 모델에서 지원됩니다. 사용자는 주유소에서 제공하는 경험 QR 코드를 스캔하여 사용 중에 상호 작용을 위한 웹 페이지에 액세스할 수 있습니다. 이 새로운 서비스 방식은 고객 경험을 향상시킬 뿐만 아니라 전통 산업에서 인공지능의 잠재력을 보여줍니다.
가장 밝은 부분:
- Sinopec은 셀프 서비스 급유 경험을 향상시키기 위해 최초의 "AI 디지털 직원"을 출시했습니다.
- 디지털 직원은 자동차 소유자의 다양한 주유 관련 질문에 답변하고 다양한 서비스를 제공할 수 있습니다.
- 사용자는 QR코드를 통해 디지털사원에 접속하고 지능형 서비스를 누릴 수 있습니다.
Sinopec의 AI 디지털 직원 파일럿은 인공지능 기술이 사용자 경험을 개선하고 서비스 프로세스를 최적화하는 데 있어 상당한 진전을 이루었음을 나타냅니다. 앞으로는 더 많은 산업에 지능적인 변화를 가져오기 위해 더욱 촉진되고 적용될 수 있습니다. 편의성과 실용성은 업계 벤치마크로 자리잡을 것으로 기대되며, 향후 전개도 기대해볼 만하다.