Little Bee는 미국의 화장품 브랜드입니다. 제품은 자연스러움이 95% 이상입니다. 흥미로운 점은 이 브랜드의 창립자는 "라고 말합니다. 환경보호를 위해서요.” 지난해 말 리틀비 브랜드는 소셜 마케팅 캠페인을 진행해 브랜드 커뮤니케이션, 소비자 평판, 온라인 상품 판매 측면에서 매우 좋은 성과를 거뒀다. 저의 제안과 참여로 통합 마케팅 활동이 완성되었습니다. 소셜 마케팅의 전 과정을 여러분께 공유해 드리고자 합니다.
이번 사례에서 채택한 아이디어는 브랜드 배치 - 브랜드 상호작용 - 입소문 공유 및 전파 - 판매촉진입니다.
브랜드 배치
먼저 Little Bee는 소비자의 입소문 소스를 수집하기 위해 적합한 임플란트 플랫폼, 커뮤니티 및 SNS 그룹을 선택하고 점차 입소문 소스를 통해 외부로 확산되기로 결정했습니다. 약 40만명의 인구가 모이는 Weiyi.com은 화장품 관련 주제에 관심이 많은 정확한 소비자 집단이며, 가장 중요한 것은 그러한 플랫폼이 가장 적합하다는 것입니다. 입소문을 공유하고 전파하기 위한 것입니다. 또한 Weiyi.com의 'Baby' 채널(소비자가 제품을 리뷰할 수 있는 화장품 라이브러리)에 Little Bee의 제품을 추가하여 입소문 효과를 높이고 전체 제품군의 모든 입소문을 유도했습니다. 전반적인 브랜드 관심도.
브랜드 상호작용
리틀비의 시범 체험 활동에서 여성 이용자들은 커뮤니티에 대한 뜨거운 관심을 보였으며, 커뮤니티 활동 한 달 만에 해당 콜업 게시물의 조회수는 총 15만 회 이상, 댓글 수는 3,000회 이상을 기록했다고 할 수 있다. 매우 큰 성과를 거두었고, 인터랙티브 효과가 열광적이었고 많은 네티즌들이 Little Bee 제품에 대해 큰 관심과 구매 의욕을 보였습니다. 브랜드 상호 작용을 통해 Little Bee 브랜드는 매우 좋은 브랜드 노출을 달성하여 인터넷에서 Little Bee 브랜드의 인기와 타겟 여성 그룹 사이의 브랜드 영향력을 높였습니다.
입소문 공유 및 전파
체험활동은 커뮤니티를 통해 이루어지며 체험센터에서는 사용자를 필터링, 선별하여 Little Bee 브랜드 포지셔닝 그룹과 가장 일치하는 체험사용자를 선정합니다. 체험 기회를 얻은 네티즌들은 체험 경험을 더 많은 사람들과 적극적으로 공유하고자 하며, 리틀비 브랜드 클럽(리틀비 포럼)에 체험 보고서를 게재하며 온라인 입소문 마케팅의 원천이 되고 있다. Weiyi.com의 공유 메커니즘(인센티브 성격)을 통해 사용자는 자신이 작성한 시험 보고서를 Ruili.com, Onlylady, Yoka, Sina Beauty Forum 등과 같은 다른 유명 여성 커뮤니티에 다시 게시합니다. 최종 데이터를 귀하와 공유하겠습니다.
이벤트 PV는 거의 30만입니다.
커뮤니티 콜 게시글은 152,124번 클릭되었고 3,216번 답변을 받았습니다.
Little Bee Forum은 200개 이상의 새로운 게시물과 5,000개 이상의 답변을 추가했습니다. 게시물 수는 L'Oreal 포럼 수보다 훨씬 많습니다.
배포된 총 제품 수: 250개;
임상시험 보고서 수: 142건(입소문 획득률 57%);
500단어 정도의 111개 보고(고품질 입소문이 78%를 차지);
시험 보고서는 적극적으로 642회(확산률 6) 재인쇄된 반면, 수동적 재인쇄는 눈덩이처럼 눈덩이처럼 뭉쳐졌습니다.
64개의 여성 관련 포럼, SNS, 그룹 및 기타 커뮤니티 미디어, 32개의 BSP 블로그 플랫폼을 다루고 있습니다.
불완전한 통계에 따르면 재인쇄된 임상 보고서는 총 조회수 356,432회, 답변 수 5,169회(2009년 1월 18일 기준)를 기록했습니다.
Baidu와 Google에서는 Burtsbees 관련 컬렉션이 어느 정도 증가한 것으로 나타났습니다. "Burtsbees Trial" 및 "Burtsbees Trial"과 같은 키워드를 검색하면 처음 3페이지의 콘텐츠 중 50% 이상이 입소문입니다. Weiyi.com 사용자가 작성한 댓글입니다.
이번 행사에는 직접소통 관객 60만 명, 대인소통(SNS) 관객 400만 명이 참여할 것으로 예상된다.
이때 Little Bee의 입소문이 많은 잠재 소비자에게 영향을 미쳤으며, 많은 사람들이 어디서 구매해야 하는지 문의하고 있으며, 많은 사용자들이 공동 구매 활동에 참여할 수 있는지 보고했습니다. 이러한 점에서 볼 때 기존의 브랜드 마케팅은 소비자의 구매에 대한 충분한 관심을 불러일으키지 못하지만, 소비자의 평판은 잠재 소비자의 의사결정에 큰 영향을 미친다는 것을 알 수 있습니다.
매출 증대
크게 두 가지를 진행했는데, 그 중 하나는 행사 자체와 함께 리틀비 구매 사이트 홍보를 하였는데, 행사 기간 동안 사이트에 상담 및 구매를 하러 오시는 분들이 이전보다 늘어났습니다.
또 하나, 소비자들의 뜨거운 반응에 힘입어 공동구매 이벤트(1주)를 진행했는데, 뜨거운 열기에 비해 공동구매 주문량이 20여건에 불과했다. 나중에 분석해보니, 첫째, 1년 전에는 시간이 급해서 집에 갈 준비를 하는 것이 구매에 영향을 미쳤고, 둘째, 아직 주목받는 단계에 있는 사람들이 많아졌고, 셋째는 인기가 없는 좋은 제품이었다. , 입소문 주기가 너무 짧아 대규모 구매 가능성을 촉발할 수 없었습니다. 새해가 끝난 후 2월에 또 다른 단체 행사를 열었는데, 그 결과는 이전 행사보다 훨씬 더 열광적이었습니다. Little Bee는 일주일에 60건 이상 주문을 했고, 단가도 더 올랐습니다.
브랜드 커뮤니케이션이 심화됨에 따라 소비자에 대한 영향이 점점 커지고 구매하는 사람의 수가 점차 증가하는 것은 분명합니다. 입소문 효과는 시험 사용자에서 최초 구매자로 이전됩니다. 최초 구매자의 입소문부터 잠재 소비자까지, 구매 집단이 커지고, 재구매 빈도도 높아집니다. 입소문 활동이 순환하며 계속해서 확산된다면 매출은 점차 진척될 것이고, 소비자 집단의 축적도 점점 더 커지게 될 것입니다.
이 과정에는 몇 가지 핵심 사항이 있습니다.
1. 입소문의 구축 및 축적
많은 입소문 마케팅은 단기적인 성과에 초점을 맞추지만, 장기적으로 보면 입소문은 효과적으로 축적되지 못하고 소통의 힘으로 전환되지 못하고 파편화되고, 결국에는 지속되기 어렵습니다. 힘은 점차 약해진다. Little Bee의 경우 Weiyi.com에 설립된 브랜드 Club은 Little Bee의 충성스러운 소비자를 모았습니다. 처음에는 체험판 사용자들이 입소문을 냈고, 점차적으로 구매한 사람들이 입소문을 냈습니다. 입소문은 점차 축적되어 더 많은 교류와 토론을 낳고, 동시에 더 많은 입소문이 재인쇄되어 다른 여성 매체에 공유되면서 검색 엔진에 영향을 미치며 지속적인 소통의 힘이 되고 있습니다.
2. 활동의 빈도와 일관성
전체 프로그램은 프로세스 설계의 강력한 목적을 반영하고 마케팅 믹스 측면에서도 상대적으로 적합하기 때문에 적절한 빈도와 주기(장기 및 단기의 조합)로 브랜드와 소비자 간의 상호 작용을 달성합니다. 많은 경험자들이 공유할 때 입소문뿐만 아니라 소비자의 쇼핑 욕구와 니즈를 적극적으로 자극하고, 이에 상응하는 쇼핑 가이드 전략과 결합해 행사 중 쇼핑 니즈를 어느 정도 포착한다. 이듬해 이어진 공동구매 활동은 다시 한번 입소문에 영향을 받은 소비자층을 사로잡았다.
3. 입소문 마케팅의 지속성
Little Bee 사례를 통해 우리는 집중적인 입소문 활동이 브랜드 커뮤니케이션과 제품 판매에 큰 영향을 미칠 것이라는 중요한 사실도 알게 되었습니다. 1년 전에는 주 4회 연속 체험활동을 진행했는데, 모든 데이터가 다른 고객님께서 운영하신 사례보다 좋았습니다. 따라서 브랜드는 장기적인 입소문 소스를 구축하고, 주기적으로 입소문 마케팅을 홍보하며, 주기적으로 인터랙티브 마케팅 활동을 지원하여 좋은 노출 빈도, 깊은 상호 작용 및 광범위한 확산을 달성할 것을 권장합니다.
물론 이 과정에는 빨라진 활동 속도와 준비 부족, 소비자 데이터를 효과적으로 마이닝하는 방법, 구매자 추적 및 피드백 등 필연적으로 단점이 있지만, 전반적으로 여전히 고전적인 온라인 단어입니다. -입 마케팅 커뮤니케이션의 경우, 마케팅 활동이 직접적으로 매출을 견인하기 어렵다는 문제를 어느 정도 변화시켰습니다. 비록 효과가 즉각적이지는 않지만, 더 많은 사람들에게 영감을 줄 수 있을 것입니다. 이 기사는 www.bjzxhl.net의 웹마스터가 기고한 것입니다.