기본 404 오류 페이지는 서버에 의해 표시되지만 초보 인터넷 사용자에게는 명확하지 않으며 오류가 발생한 이유에 대한 설명도 제공하지 않으며 페이지로 돌아갈 수 있는 방법도 제공하지 않습니다. 이는 사용자를 좌절시키고 사이트에서 멀어지게 만드는 막다른 골목입니다. 문제에 대한 해결책은 문제에 대한 보다 명확한 설명을 제공하고 방문자가 다시 정상 궤도에 오를 수 있도록 하는 솔루션을 제공하는 사용자 정의 오류 페이지를 만드는 것입니다. 사용자 정의 오류 페이지 표시를 실행하려면 .htaccess 파일을 수정하여 URL이 작동하지 않을 때 수행할 작업을 Apache 서버에 알려주면 됩니다.
잘못된 링크 찾기
유용한 404 페이지를 제공하는 것도 좋지만 사용자가 404 오류를 전혀 처리할 필요가 없도록 잘못된 링크를 찾아서 수정하는 것이 더 좋습니다. 웹마스터는 Google 웹마스터 도구를 사용하여 백그라운드에서 404 오류 링크가 있는 특정 페이지를 볼 수 있습니다.
성공적인 404 페이지의 요소
맞춤형 404 페이지를 실행하는 방법을 아는 것 외에도 404 페이지를 디자인하는 방법을 아는 것이 더 중요합니다. 잘 디자인된 404 페이지는 기술적인 전문 용어를 사용하거나 사용자가 무지한 탐색 선택을 했다고 비난하는 정보를 가리키지 않고도 사용자가 오류나 잘못된 링크로부터 복구할 수 있도록 도와야 합니다. 이는 실망스러운 사용자 경험을 긍정적인 경험으로 바꾸고 사용자가 귀하의 사이트에서 보내는 시간을 늘릴 수 있는 좋은 기회입니다. 최상의 결과를 얻으려면 다음의 간단한 지침을 기억하십시오.
디자인은 웹사이트의 나머지 부분과 일관되어야 합니다.
문제를 인정하고, 가능한 원인을 설명하고(사용자를 비난하지 않음) 해결책을 제시하는 명확한 정보를 포함하십시오.
기술적인 전문 용어는 피하세요. 많은 사용자는 404 오류가 무엇을 의미하는지 모를 수 있습니다.
사용자가 원하는 것을 찾을 수 있도록 검색 상자가 포함되어 있습니다.
홈페이지 링크를 포함합니다.
웹사이트의 모든 주요 섹션에 대한 링크를 제공하는 사이트맵에 대한 링크를 포함합니다.
끊어진 링크(연락처 링크)를 보고하는 옵션이 포함되어 있습니다.
선택 사항: 사이트에서 인기 있는 목적지를 제안합니다.
사용자는 오류가 발생한 것을 알지 못하고 무슨 일이 일어나고 있는지 혼란스러워할 수 있으므로 사용자를 홈 페이지와 같은 다른 페이지로 자동으로 리디렉션하지 마십시오.
404 페이지의 디자인은 너무 진지할 필요는 없지만, 오히려 귀엽고 발랄하며 유머러스한 요소를 404 페이지에 추가해야 합니다.