온라인 상점의 거래량을 늘릴 수 있는 방법을 고민하고 있었는데, 이 문제를 염두에 두고 며칠 전 회사 회의에 참석하기 위해 친구들과 의류 도매시장에 갔다가 적합한 옷을 고르기 위해 특별한 여행을 떠났습니다. 그리고 우아한 정장. 그런데 놀랍게도 이 법인의 매각에서 전자상거래 문제가 부각됐다.
사람이 많은 곳에서 옷가게를 너무 많이 접하게 되는데, 가격도 고르지 않고, 스타일도 다양하고, 서비스도 모두 새롭기 때문에 정말 머리가 아프네요. 어딜가든 항상 옷을 차려입은 젊은 아가씨가 나뭇가지와 나뭇잎을 자랑하며 여러분을 맞이합니다.
첫 번째 매장에 들어서는 것은 마치 5성급 호텔에 들어가는 듯한 느낌을 줍니다. 점원의 열정이 나를 꽤 좋아하게 만들었습니다. 그런데 양복을 여러 벌 입어봤는데 하나도 안 맞더라고요. 이때 점원으로부터 계속 칭찬을 들었습니다. 이 옷을 입으니 정말 예쁘고 잘 어울리고 잘생겼다는 말을 들었습니다. 서비스에 관심이 없고 돈에 집중하는 느낌이 있습니다. 나는 그들의 칭찬을 모두 무시했습니다. 여러 매장을 연속으로 시도해 보았는데 모두 첫 번째 매장 점원의 행동과 말을 반복했습니다. 계속 생각해요. 이 옷을 사면 애프터 세일 Q&A를 안 해줄 거라 생각해요.
한동안 헤매다가 린웨이에 있는 한 집에 도착했습니다. 우리는 웨이터의 안내에 따라 들어갔다. 내 요청을 듣고 그녀는 나를 맞춤화하고 내가 입어볼 수 있는 몇 벌을 골랐다. 그는 또한 나에게 코드 번호와 차이점을 하나씩 설명했습니다. 나는 하루 종일 컴퓨터 앞에서 일하고 약간 뚱뚱하기 때문에 일반 A 버전 옷은 적합하지 않습니다. 버전 B 옷을 입기에 적합합니다. 소위 B 버전은 일반적으로 일반인의 체형에 따라 디자인되지 않습니다. 일반적으로 매장에서는 이러한 의류의 판매량이 크지 않기 때문에 이러한 유형의 의류를 거의 재고하지 않습니다. 사려 깊은 옷 덕분에 구매가 즐거웠습니다. 나는 그녀의 서비스가 매우 좋다고 생각합니다. 그녀도 커미션을 원한다면 결국 그녀는 서비스를 받을 의향이 있습니다.
많은 전자상거래 회사에서 이 문제를 겪고 있습니다. 웹사이트에 트래픽은 있지만 매출은 없습니다. 문제는 정확한 홍보 부족과 타겟 고객 유치 실패로 요약된다. 하지만 아무리 프로모션을 개선해도 홈페이지 매출은 크게 늘지 않았습니다. 그들은 고객이 열정으로 가득 찬 "매장"에 왔을 때 이 온라인 상점이 다음과 같은 사실을 발견한다는 것을 결코 고려하지 않습니다.
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귀하의 온라인 상점이 꽃으로 장식되어 있든, 귀하의 온라인 상점이 "높은 도덕적 명성"으로 선정되든 상관 없습니다. (이전 의류 매장과 마찬가지로) 여전히 스스로에게 물어봐야 합니다. 서비스가 도착했나요? 모든 성공한 영업사원은 자신이 제품을 판매하는 것이 아니라 자신을 판매한다는 것을 알고 있습니다. 고객은 귀하를 신뢰하는 경우에만 귀하의 제품을 구매할 것입니다. 때로는 제품 가격의 약간의 차이에 신경 쓰지 않을 때도 있습니다. 우수한 구매 환경과 편안한 쇼핑 서비스를 누리시기를 바랄 뿐입니다. 다음 사례를 살펴보고, 어떻게 성공했는지, 전자상거래에서 더 나은 성과를 낼 수 있는 방법은 무엇인지 살펴보세요.
h01434 바이오더마의 타오바오 1위 매장: 레몬 그린티 그들의 성공은 고객이 알고 싶은 모든 것을 찾을 수 있다는 사실에 있습니다.
다크호스 나이트 드라이 레드 와인. 레드와인 온라인 마케팅의 다크호스. 와인을 판매하면서도 와인을 맛보는 방법도 알려준다.
스스로 도움을 구하는 것보다 의학적 조언을 구하는 것이 좋습니다. Dangdang의 성공은 입찰에 기초한 것이 아니라, 사용자가 원하지 않는 책을 사지 않을 것이라는 점입니다.