인터넷 통합 마케팅 개념
인터넷상의 다양한 미디어 리소스(예: 포털 웹사이트, 전자상거래 플랫폼, 업계 웹사이트, 검색 엔진, 기밀 정보 플랫폼, 포럼 커뮤니티, 비디오 웹사이트, 가상 커뮤니티 등)에 대한 심층적인 연구를 바탕으로 다양한 온라인 미디어 리소스, 사용자 행동 및 투자 비용을 포지셔닝하고 기업의 목표 및 실제 상황(예: 기업 규모, 개발 전략, 광고 예산 등)을 기반으로 가장 비용 효과적인 하나 이상의 개인화된 온라인 마케팅 솔루션을 기업에 제공합니다. 등)을 통합 네트워크 마케팅, 통합 네트워크 마케팅 또는 개인화 네트워크 마케팅이라고도 합니다. 간단히 말하면, 다양한 온라인 마케팅 방법을 통합하여 고객의 객관적인 요구에 효과적으로 매칭하고, 고객에게 가장 좋은 하나 이상의 온라인 마케팅 방법을 제공하는 것입니다.
이는 두 가지 의미로 이해될 수 있습니다. 네트워크 통합 마케팅은 네트워크 기술과 네트워크 특성을 활용하여 가장 빠르고, 가장 효과적이며, 가장 정확한 통합 마케팅입니다. 네트워크 통합 마케팅은 고객이 가치 있는 정보를 고객에게 제공하는 것을 기반으로 합니다. 인터넷 마케팅 창작과 전파를 중심으로 한 통합 마케팅 개념을 기반으로 합니다.
미국 역사상 최초의 '인터넷 대통령' 버락 오바마. 캠페인 전반에 걸쳐 오바마는 인터넷의 다양한 홍보 기능을 거의 완벽하게 활용하여 자신에 대한 매우 인기 있는 온라인 이미지를 만들고 캠페인 자금을 5억 2천만 달러 이상 모금했습니다. 이는 역사상 가장 많은 캠페인 자금 금액의 몇 배를 초과하는 금액입니다. 그리고 이 자금의 85% 이상이 인터넷에서 나오는 것으로 추정되며, 그 중 대부분이 100달러 미만의 기부금이므로 온라인 플랫폼의 반대자들에게는 더욱 강력한 타격입니다. 콘텐츠가 풍부한 오바마의 웹사이트는 그가 출마를 선언했을 때 이미 온라인 상태였습니다. 그의 웹사이트 디자인은 소셜 네트워킹과 대화형 요소를 광범위하게 사용합니다. 사용자는 웹사이트에서 토론 그룹을 시작하고, 직접 모금 행사를 열고, 비디오를 시청할 수 있습니다. 오바마는 입후보 초기부터 모금 집회에서 일반적으로 현금을 받지 않았으며 유권자들은 이메일 주소만 남기면 되며 매주 유권자들에게 매력적인 캠페인 콘텐츠를 보낼 것입니다. 오바마가 받는 기부의 대부분은 소액 기부다. 올해 1월 온라인 송금을 통한 기부금을 예로 들면 40%가 25달러 미만의 기부금이었다. 이들 소액 기부자 대부분은 자발적으로 온라인 송금을 하는데, 이는 집회에서 모금하고 모금 만찬을 여는 전통적인 모델과는 매우 다릅니다. 당시 민주당 대통령 후보이기도 했던 힐러리는 기부금을 위해 여전히 전통적인 모금 모델에 의존했습니다.
오바마의 인터넷 수단 활용은 그의 적극적인 네티즌 동원에 반영될 뿐만 아니라 보다 명확한 발언을 통해 기술업계의 지지를 얻었다. 실리콘밸리에서 가장 영향력 있는 신문인 산호세 머큐리 뉴스(San Jose Mercury News)와 정치대응센터(Center for Political Response)가 공동 발표한 보고서에 따르면, 이번 캠페인 기간 동안 실리콘밸리 내 매출 상위 20개 기술 기업이 오바마에게 총 143만4천 달러를 기부한 것으로 나타났다. 매케인은 이를 통해 총 143만4000달러를 기부했는데 이는 후자의 5배가 넘는 금액이다. 이들 20개 기업 중 오바마를 지지하는 기업은 17개, 매케인을 지지하는 기업은 3개다. 오바마는 인터넷을 통해 상당한 영향력을 얻었습니다.
인터넷 통합 마케팅은 통합 마케팅의 특징과 장점을 최대한 활용하여 전체 마케팅 과정에서 고객의 역할을 향상시킵니다. 인터넷의 대화형 특성으로 인해 고객은 전체 마케팅 프로세스에 진정으로 참여할 수 있습니다. 오바마는 인터넷을 통해 선거자금을 모금했는데, 대부분의 기부금이 100달러 미만의 소액 기부였지만, 많은 지지자들로 인해 그의 온라인 모금은 결국 총액이 5억 2천만 달러를 넘을 정도로 거대해졌습니다. 수십 달러를 기부한 사람과 수천 달러를 기부한 사람은 누구나 동일한 투표권을 갖습니다. 이러한 방식으로 고객은 참여에 더욱 적극적이게 될 뿐만 아니라 선택에도 더욱 적극적이게 됩니다. 뿐만 아니라 마케팅 전 과정에 걸쳐 고객과 지속적으로 소통해야 하며, 모든 마케팅 결정은 전통적인 마케팅 이론처럼 기업 자체의 관점이 아닌 소비자의 관점에서 이루어져야 합니다. 오바마는 입후보 초기부터 모금 집회에서 일반적으로 현금을 받지 않았으며 유권자들은 이메일 주소만 남기면 되며 매주 유권자들에게 매력적인 캠페인 콘텐츠를 보낼 것입니다. 이를 통해 모금에 참여하는 모든 네티즌은 진정한 소비자의 입장에서 출발하여 자신과 효과적으로 소통할 수 있습니다.
21세기는 인터넷 시대입니다. 자유로운 발언과 의견이 자유로워지는 시대에는 인터넷을 잘 활용하는 사람이라면 누구나 선거운동에 영향력을 행사할 수 있는 중요한 인물이 될 수 있습니다. 오바마는 이를 인식하고 광대역이 모든 미국인에게 필요한 서비스라고 믿습니다. 그는 빈부, 도시 또는 농촌 지역에 관계없이 인터넷에 대한 보편적인 접근을 옹호하고 광대역이 공공 서비스로 제공될 수 있음을 암시하기도 합니다. 네티즌들의 뜨거운 사랑을 받고 있습니다. 시장 기회와 마케팅 목표를 파악하고, 잠재적인 사용자 요구를 발굴하고, 전파 및 소비를 유도하고, 외부 사용자의 관심과 수요를 창출하도록 안내합니다.
인터넷 통합마케팅 의사결정 프로세스
소비자는 개인의 요구가 잘 충족되어 있기 때문에 회사의 제품과 서비스에 대해 좋은 인상을 갖게 되며 두 번째로 제품이 필요할 때 회사의 제품과 서비스를 선호하게 되며 이를 먼저 선택하게 됩니다. 회사의 제품과 서비스는 이 두 단계의 상호 작용을 통해 고객의 요구 사항을 더 잘 충족할 수 있습니다. 이를 반복함으로써 한편으로는 고객의 개인화된 요구가 지속적으로 더 좋아지고 더 나은 만족을 얻게 되며, 다른 한편으로는 이러한 만족은 고도로 차별화된 개인화된 요구에 대한 것이므로 이는 다른 회사의 진입 장벽이 매우 높습니다. 이러한 방식으로 기업과 고객 사이의 관계는 매우 긴밀해지고 심지어 깨지지 않게 되어 "일대일" 마케팅 관계를 형성합니다. 위의 이론적 틀은 네트워크 통합 마케팅 이론이라고 불리며 항상 고객을 출발점으로 삼고 기업과 고객 간의 지속적인 상호 작용의 특성을 구현합니다.
네트워크 통합 마케팅의 핵심 아이디어는 항상 소비자의 가치 지향에 주의를 기울여야 하거나 무엇이 소비자의 관심을 끌고 있는지 깊이 이해할 수 있어야 하며 다양한 커뮤니케이션 방법의 사용을 조정하고 다양한 커뮤니케이션의 장점을 최대한 활용할 수 있어야 합니다. 소비자의 가치 지향을 깊이 이해하면서 기본적으로 가치를 브랜드에 통합시키고, 소비자가 브랜드 커뮤니케이션을 통해 이에 상응하는 가치 지향적인 심리적 경험을 할 수 있도록 하여, 가치 지향적인 심리적 경험을 통해 브랜드가 소비자의 마음 속에 깊이 자리잡을 수 있도록 합니다. 이를 통해 브랜드 경험을 형성하고 입소문 마케팅과 브랜드 커뮤니케이션의 목적을 달성합니다.
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