의사소통의 관점에서 볼 때, 개인간 소통되는 정보는 정보를 받는 사람에게 큰 영향을 미친다. 웹 2.0 시대에는 커뮤니티 마케팅, 블로그 마케팅, 타오바오의 성공 비결 중 큰 부분이 바로 주변 사람들의 실제 경험이나 의견이 판단과 의사결정에 큰 영향을 미친다는 점이다. 주변 사람들의 영향. 일부 네티즌은 "좋은 일은 나가지 않지만 나쁜 일은 수천 리로 퍼진다. 이것이 중국인들의 입소문이다"라고 잘 표현했다.
업계 웹 사이트 구축 현황 분석:
1. 업계 웹사이트에는 단일 독자층이 있습니다.
2. 업계 웹사이트의 수가 증가하고 있습니다.
3. 단일 업계 웹사이트의 사용자 수는 제한되어 있습니다.
특정 업종의 일부 대표 기업이 해당 업종 홈페이지를 거부하면 곧 해당 업종과 좋은 관계를 맺게 되거나, 관련 업종의 기업이 이 플랫폼 이용을 거부하게 되어 악순환이 형성될 수 있다.
많은 산업이 산업클러스터의 특성을 갖고 있으며, 특히 연안지역에는 인쇄산업클러스터, 전자제품산업클러스터 등이 있다. 주강삼각주에서 웹사이트의 평판이 좋으면 장강삼각주 동업자, 심지어 발해까지 와서 주도적으로 이 웹사이트의 사용자가 될 것입니다. 하나의 링크는 다른 링크와 연결되고, 링크는 서로 연결됩니다.
업계 웹사이트 자체의 한계로 인해 보다 정확하고 효과적인 홍보 방법을 갖추기가 어렵습니다. 따라서 업계 웹사이트 운영에 있어 입소문 마케팅은 더욱 중요합니다.
업계 웹사이트에서는 입소문 마케팅을 어떻게 진행하나요?
1. 충성도 높은 사용자 육성
신규 홈페이지의 경우 가장 큰 문제는 방문수와 이용자 등록수를 어떻게 늘릴 것인가이다. 마케팅 관점에서는 초기 사용자 자원 확보 이후 가장 큰 과제는 충성도 높은 사용자를 육성하는 것이다. Zhujiang Printing Network(www.sinicprint.com)를 예로 들어보겠습니다. 해당 웹사이트에 초기에 800명의 기본 회원이 있다고 가정합니다. 각 회원이 Zhujiang Printing Network를 두 사람에게 소개할 수 있다면 1,600명이 Zhujiang Printing Network를 알게 될 것입니다. Zhujiang Printing Network에 대해 알게 될 것입니다. 개인은 계속해서 Zhujiang Printing Network를 홍보하고 있으며 회원이 점점 더 많아지면 충성스러운 회원도 점점 더 많아질 것이며 그 효과는 눈덩이와 같습니다.
반대로 충성도가 높은 사용자가 없으면 원래 사용자 800명을 기준으로 웹사이트를 긍정적으로 홍보할 충성도 사용자가 없고, 웹사이트의 서비스와 기능이 좋지 않다고 주변 사람들에게 불만을 토로하고 끊임없이 신고하는 사용자가 80명이나 됩니다. 매우 열악하다면 이러한 반응은 불가능할 것으로 예상되며 향후 웹사이트 개발에도 상당한 장애가 될 것으로 예상됩니다.
2. 웹사이트 댓글 및 포럼
포럼이 인기 있는 이유는 한 가지 사안에 대해 다양한 의견과 다양한 목소리가 있기 때문에 다양한 각도에서 해당 사안의 진실이나 본질을 이해할 수 있기 때문입니다. 웹사이트 댓글 및 포럼, 즉 웹사이트 상호작용입니다. 더 많은 사람들이 플랫폼이나 도구를 사용할 때 가장 알고 싶어하는 것은 사용 방법입니까? 사용자가 이를 어떻게 평가합니까? 이 모든 정보가 사용자의 웹사이트 서비스 사용 또는 구매 결정에 중요한 영향을 미치나요? .
우리는 웹사이트 빌더로서 사용자의 진정한 목소리를 듣고, 사용자의 목소리를 통해 웹사이트의 서비스, 기능, 이미지, 브랜드 등을 널리 알리고자 합니다.
3. 홈페이지 서비스 태도
점점 더 많은 업계 웹사이트 플랫폼이 구축되고 있으며 웹사이트 기술과 기능은 지속적으로 개선되고 있지만 업계 웹사이트 모델은 쉽게 복제됩니다. 치열한 동질적 경쟁시대, 틈새시장에서 더 많은 점유율을 차지할 수 있는 방법은 무엇일까?
서비스 태도는 마법의 무기이자 승리의 열쇠입니다. 여기에는 고객에게 편리한 상담과 의사소통을 제공할 수 있는지 여부가 포함됩니다. 고객 질문에 적시에 응답하고 고객의 요구를 적극적으로 파악합니다. 고품질의 서비스 태도를 제공하고 사용자에게 진심 어린 감동을 줄 수 있습니까? 심지어 관련 업계.
4. 활동 정리
사용자가 웹사이트를 더 깊이 이해하고 깊은 인상을 남길 수 있도록 활동을 구성합니다. 예를 들어 주강인쇄네트워크가 주최하는 인쇄수급회의, 인쇄공장 교류회, 전자상거래 교육회 등이 모두 인쇄업체를 대상으로 열린다. 이벤트를 통해 주제가 형성되고, 사용자와 동료가 소통하고 협상할 수 있어 성공적인 이벤트 마케팅을 통해 결국 입소문 마케팅이 형성됩니다.
5. 사용자에게 돌려주기
많은 웹사이트의 운영 과정에서 어떻게 하면 더 많은 유료 회원을 유치할 수 있을지 가장 많이 고려되는 문제이지만, 사용자에게 어떻게 보답할 것인지에 대해서는 거의 고려하지 않습니다. 선물을 보내고, 전화를 걸고, 고객 문제를 해결합니다. 사용자 행동을 되돌려주는 목적은 충성도 높은 사용자를 양성하고 궁극적으로 입소문 마케팅 효과를 얻는 것입니다.
요약: 큰 물고기를 잡기 위해서는 장기적인 관점을 갖고 즉각적인 이익을 고려하는 동시에 장기적인 발전도 고려하십시오.
6. 서비스 및 기능의 지속적인 개선
좋은 사이트인지 아닌지에 대한 평가 기준은 너무 많지만 최종 결정권은 시장과 사용자에게 있다고 생각합니다. 서비스와 기능을 지속적으로 개선하고 사용자 경험을 개선하는 것은 웹사이트가 오랫동안 주장해야 할 사항입니다. 이를 통해 사용자는 웹사이트가 자신에게 서비스를 제공하고 지속적으로 발전하고 있음을 알 수 있습니다. 사용자가 만족하면 자연스럽게 다른 사람들에게 귀하의 웹사이트를 홍보하게 됩니다.
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