오늘은 " 소비심리학 소프트문학 "에 대해 강의하겠습니다. "소비자 심리학 소프트 문학"은 Lao Xie Wo가 제안한 새로운 주제, 즉 상품 생산입니다. 이후 무역 상품의 생산과 무역 거래는 생산자, 운영자 및 소비자가 다양한 수준에 관심을 기울이고 소비하기 시작했습니다. . 심리적 카테고리와 관련된 문제와 소프트 기사 및 기타 홍보 수단을 사용하여 마케팅 목적을 달성합니다.
국내에서는 이에 대한 체계적인 연구를 실시한 사람이 없습니다. 라오시에(Lao Xie)는 소비자와 섬유제품의 심리적 활동을 함께 연구하며 화학적 효과를 낳을 수 있기를 희망합니다. 소비자 심리 소프트 문학, 이 주제 시스템과 웹사이트 또는 제품의 소프트 문학 홍보, 사용자 경험, 온라인 마케팅 및 기타 측면의 전문적인 결합은 매우 큰 역할을 합니다. 사용자 경험을 예로 들어보겠습니다. 사용자가 무엇을 생각하는지 이해하지 못한다면 어떻게 사용자 경험을 잘했다고 말할 수 있습니까? 따라서 소비자 심리학을 잘 배워야만 사용자 경험에 포인트를 추가할 수 있습니까? . 마케팅 업계에서는 이미지를 패키징하고 좋은 첫인상을 줄 줄 아는 사람이 영원한 승자가 될 것입니다.
3가지 유형의 소비자 행동 패턴
1. Cotler의 행동 선택 모델. 이 모델은 상품 구매에 대한 소비자의 행동반응은 상품의 가격, 품질, 용도, 스타일, 다양성, 서비스, 인상 등의 경제적 요인에 의해 영향을 받으며, 이러한 요인은 광고 매체, 영업사원, 친척, 가족 등을 통해 전달되어야 함을 보여줍니다. 친구, 가족, 자신 등 다양한 채널이 소비자의 마음에 들어가 심리적 활동 과정을 일으키고, 이는 궁극적으로 제품 선택, 상표, 판매자, 수량 및 구매 빈도로 이어집니다.
2. 엔젤 모델. 이는 소비자 행동에 관한 많은 외국 대학 교과서에 등장합니다. 이 모델에는 첫째, 소비자의 심리를 설명하는 중앙 제어 시스템이 포함됩니다. 소비자는 개인의 경험, 태도, 성격 등을 토대로 외부정보를 평가하고 반응한 후 의사결정 과정을 시작한다.
3. 소비자 심리적 입출력 모델. 이 모델은 소비자를 구매 의도 생성부터 제품 구매 후 사용 평가까지 하나의 시스템으로 간주합니다. 시스템에 넣은 것은 밖으로 나옵니다. 모델은 첫째, 구매력을 포함한 투자, 개인 내부 요인, 대인 영향력, 판촉 활동, 환경 요인 등 세 가지 작은 부분으로 나뉩니다. 둘째, 구매과정은 욕구 발아, 정보 및 상품 탐색, 구매 결정, 상품 사용 및 구매 평가의 여러 단계로 구성됩니다. 셋째, 산출물은 구매자의 사고, 계획, 실제 구매행위를 말한다. 전체 시스템의 궁극적인 목표는 구매자 만족이며, 만족 정도는 구매자의 기대와 관련이 있습니다.
따라서 Lao Xie는 소프트 기사 작성의 핵심은 잠재 사용자의 심리를 포착하는 것이라고 믿습니다. 그것이 그들의 심리적 변동을 불러일으킬 수 있다면 당신의 부드러운 기사가 효과를 얻었을 것입니다. 예를 들어, 제 경우에는 한 회사가 고객 만족도 조사를 실시하도록 도왔습니다. 설문지를 통해 고객이 구매하는 순간부터 매장을 떠날 때까지의 행동, 표정, 다양한 요인을 조사합니다. 소위 만족이란 제품을 구매한 후 고객이 느끼는 만족 정도를 말하며, 구매자로서 제품을 사용할 권리를 얻는 것 외에도 쇼핑 후 이러한 만족감을 무시할 수 없습니다. 이는 판매자의 평가 및 평판 확대에 영향을 미치는 중요한 요소입니다. 입소문은 협력 신뢰도 및 비즈니스 신뢰성을 포함합니다. 따라서 비즈니스 심리학 연구는 미래 탐구의 유망한 방향입니다!
훌륭한 웹마스터로서 우리는 비즈니스 실무 분야에서 인식의 중요한 역할을 이해해야 합니다. 심리학자 다니엘 카너먼(Daniel Kahneman)이 2000년 노벨 경제학상을 받기 전에는 심리학과 비즈니스가 농담거리로 여겨졌습니다. 하지만 요즘에는 인지, 심리학, 경제, 비즈니스 사이의 긴밀한 연관성을 부인할 수 없습니다. 또한, 심리학에 대한 지식은 성공적인 사업가에게 없어서는 안 될 필수 조건이 되었습니다.
왜 그렇게 말씀하시나요? 다재다능한 사업가들은 심리학이라는 도구를 익히면 더욱 강력한 힘을 발휘할 수 있기 때문입니다. 보다 효과적으로 의사소통하는 방법, 경영 문제를 더 잘 처리하는 방법, 협상 전략을 개선하는 방법, 타인의 조작을 제거하는 방법, 고객 선호도를 더 잘 파악하고 광고 효과를 높이는 방법 등을 배우게 됩니다.
비즈니스 심리학은 어떤 역할을 합니까? 우리의 목표는 현대 심리학의 결과를 최대한 활용하여 경영진이 회사 내부와 외부 모두에서 더 나은 일상 성과를 달성하도록 돕는 것입니다. 이는 또한 기업이 소비자의 마음 속에 자신의 위상을 확립하는 데 도움이 됩니다. 사람들은 일반적으로 성공적인 마케팅이 제품의 품질, 성능, 가격, 회사의 가시성과 평판, 마케터의 광고 및 마케팅 기술 등에 달려 있다고 믿습니다. 그러나 잠재적으로 가장 중요한 기본 요소 중 하나인 소비자 심리학은 종종 무시됩니다. 소비자 심리학을 연구하는 데 자주 사용되는 방법은 시장 조사입니다. 우선, 시장조사는 심리학적 조사방법을 최대한 활용한다. 시장조사에서는 관찰, 실험, 설문지, 심층대화, 예측 등 일반적으로 채택되는 방법들이 모두 심리학적 조사방법이다. 둘째, 소비자 구매행동 분석에는 심리학의 인지이론과 동기이론을 적용하였다. 제품과 서비스에 대한 인식, 주의력, 태도, 흥미, 경험, 기억 등 소비자의 인지과정과 소비자의 구매동기를 분석하여 소비자가 왜 이 제품을 구매할 의향이 있고 다른 제품은 구매를 꺼리는지를 설명합니다. 성공적인 마케팅은 일반적으로 소비자의 심리적 요구와 소비자 구매 행동에 미치는 영향을 완전히 이해하기 위한 시장 조사 및 분석에 의존합니다. 이를 통해 제품 판매 시장을 이해하고 제품 디자인, 포장, 판매 및 기타 연결을 수행합니다.
심리학에서는 욕구란 인간이 생명을 유지하고 종족을 지속하기 위해 필연적으로 요구되는 것이라고 말하는데, 이는 인간이 삶에서 어떤 부족함을 느끼고 만족하려고 노력하는 내면의 상태이다. 필요를 충족시키기 위해 사람들은 때때로 많은 노력을 기울이고 다양한 어려움을 극복해야 합니다. 욕구는 긍정적인 심리적 현상이자 인간 열정의 내적 원천임을 알 수 있다. 미국 심리학자 A.H. 매슬로우(A.H. Maslow)는 인간의 모든 행동은 욕구에 의해 발생하며 욕구는 계층적이라고 믿습니다. 그는 인간의 욕구를 낮은 수준에서 높은 수준, 생리적 욕구, 안전 욕구, 사랑과 소속감, 존중, 자아실현 욕구의 5단계로 나누었습니다. Maslow는 위의 다섯 가지 욕구가 상호 연관되어 있다고 믿었습니다. 다양한 수준의 소비자는 상품에 대해 서로 다른 요구 사항을 가지고 있습니다. 따라서 소비자 수요 심리학의 특성을 이해하고 숙달해야만 모든 회사가 목표를 달성하고 소비자 요구 사항에 더 잘 적응할 수 있으며 다양한 수준에서 소비자의 다양한 요구를 충족시킬 수 있습니다. 제품 판매를 촉진하는 목적은 치열한 경쟁에서 살아남고 발전할 수 있다는 것입니다.
소비자의 심리적 욕구가 구매행동에 미치는 영향
소비자의 구매행동은 특정 구매동기의 영향을 받아 발생하며, 구매동기는 생리적 욕구와 심리적 욕구를 포함하여 충족되지 않은 욕구에서 발생합니다. 사람들의 생활 수준과 수요 수준이 지속적으로 향상됨에 따라 생리적 욕구보다 심리적 욕구가 구매 동기와 구매 행동에 더 중요한 역할을 하고 있습니다. Maslow의 욕구 위계 이론에 의해 분석된 바와 같이, 사람들의 생리적, 안전적 물질적 욕구가 충족된 후에는 사회적, 자기 표현적, 영적 욕구의 만족이 점점 더 중요해집니다. 현재, 상품에 대한 소비자의 가치관은 변화하고 있으며, 상품의 사용 가치와 교환 가치에만 관심을 두는 것이 아니라, 상품 구매에 따른 심리적 즐거움과 정신적 만족에도 더 많은 관심을 기울이고 있습니다. 오늘날의 소비자들은 상품을 소비할 때 소비를 통해 개인적 만족과 정신적 즐거움, 편안함과 우월성을 얻는 데 더 많은 관심을 기울이고 있습니다. 이러한 특성은 사람들의 구매 행태가 크게 바뀌었고 구매 핫스팟이 바뀌었음을 나타냅니다. 이는 소비자가 상품을 구매할 때 발생하는 호기심, 참신함 추구, 명성 추구, 아름다움 추구 심리로 설명됩니다.
호기심과 참신함. 일반적으로 사람들은 항상 새로운 것에 대한 호기심과 신선함을 갖고 있으며, 새로운 상품에 쉽게 매력을 느낍니다. 새로운 상품 거래는 소비자로 하여금 새로운 것에 대한 강한 관심과 구매 욕구를 갖게 만드는 효과가 있습니다. 선입견'은 마음 속에서 이루어지며, 기존의 것들은 종종 당연한 것으로 여겨지고 별로 관심을 기울이지 않습니다. 이러한 '새 것을 좋아하고 낡은 것을 미워한다'는 사고방식은 바꾸기 어려울지 모르지만, 이러한 수요심리는 인류사회의 진보를 촉진하는 데 중요한 힘이 되었습니다. 이러한 사고방식을 가진 소비자는 개인화되고 독특한 스타일을 옹호하며, 이를 위반하지 않는 것이 소비자의 심리적 욕구를 충족시키는 유일한 방법입니다. 이를 위해서는 사업자의 뒤를 따라가는 것이 아니라 시장을 선도하는 용기와 선두를 추구하는 정신이 필요합니다. 즉, 사업자는 '항상 1위를 위해 노력'하는 혁신 정신을 갖춰야 합니다.
명성을 추구하는 심리학. 소비자 소득이 증가함에 따라 많은 고소득층과 패셔니스타들은 상품 구매 시 유명 브랜드를 추구하고, 유명 브랜드를 신뢰하며, 심지어 유명 브랜드에 충성하는 반면, 유명 브랜드가 아닌 유사 제품은 무시하는 경우가 많다. 동시에, 그들은 상품 브랜드에 매우 민감한 경우가 많으며, 일단 유명 브랜드의 이미지가 손상되면 해당 상품 구매를 포기하고 다른 유명 브랜드 구매로 전환할 수도 있습니다. 신세대 소비자는 강력한 브랜드 인지도를 갖고 있으며 명성에 대한 욕구는 일반적으로 자동차, 의류, 담배, 주류와 같은 브랜드를 추구하는 데 반영됩니다. 소비자는 특정 브랜드에 대한 이해를 형성하게 되면 해당 브랜드에 대한 자아상, 사회적 지위 등에 대한 욕구를 충족함과 동시에 공감을 통해 욕구를 충족시킬 수 있습니다.
Lao Xie는 여러 웹사이트의 웹마스터가 사용자의 심리적 과정을 파악할 수 있기를 바라고 있습니다.
기업 웹사이트의 경우 이것이 상품을 판매하는 유일한 방법입니다. 일반 웹사이트의 경우 사용자가 귀하의 웹사이트에 머무르면서 웹사이트의 평판, 인기 등이 질적으로 도약할 것입니다.
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