모든 도시 소비자는 쇼핑몰과 슈퍼마켓에서 할인에 대한 문자 메시지를 받았어야 합니다. 이러한 유형의 문자 메시지는 소비자가 기꺼이 받아들이는 것입니다. 특히 젊고 세련된 여성은 이러한 유형의 문자 메시지를 좋아합니다. 따라서 소매업계에서 SMS 마케팅은 가장 고전적이고 효과적인 SMS 마케팅 사례가 되었습니다.
두 가지 실제 사례를 살펴보겠습니다.
베이징 쌍안 쇼핑몰의 휴대전화 그룹 문자 메시지에는 6가지 주요 기능이 있습니다.
"고객님, 저희 쇼핑몰을 성원해 주셔서 감사합니다. 매장 전체를 대상으로 할인 및 사은품 이벤트를 진행합니다. 40% 할인부터 시작하는 엄청난 할인 혜택을 누리실 수 있습니다. 방문을 환영합니다.
베이징에서는 점점 더 많은 쇼핑몰과 슈퍼마켓이 고객과 즉각적으로 소통하기 위해 이 SMS 마케팅 방법을 선택하고 있습니다. 솽안 쇼핑몰 VIP 회원인 왕씨는 "쇼핑을 좋아하지만 평소 일이 바빠 신문이나 정기 간행물에 나오는 쇼핑 홍보 뉴스에 특별히 신경 쓸 시간이 없다"고 말했다. 쇼핑몰의 할인 및 프로모션 소식을 적시에 알 수 있어서 일을 미루지 않고 쇼핑 욕구를 충족시킬 수 있어 기분이 좋습니다.”
Shuang'an Mall의 휴대폰 문자 메시지 애플리케이션은 고객에게 편리할 뿐만 아니라 그 자체로도 편리합니다. 쇼핑몰의 VIP 사용자 및 신용 카드 사용자를 위해 특별히 제작할 수 있으며 이벤트 정보 알림, VIP 카드 조회, 신용카드정보조회, SMS복권 등 6가지 주요 기능 : 맞춤형 서비스, 고객설문조사 동시에 가맹점은 사용자의 개인 정보와 수신 및 응답된 문자 메시지를 기반으로 사용자의 소비 행동, 습관 및 요구 사항을 효과적으로 추적 및 분석하고 쇼핑몰 사용자 데이터베이스에 대한 심층적인 마이닝을 수행할 수 있습니다.
2. 베이징의 한 식품 회사는 자사 재고를 모두 팔기 위해 휴대전화로 대량 문자 메시지를 보냈습니다.
베이징의 한 식품 회사는 주로 전국 각지의 유명하고 고품질의 특산품을 취급합니다. 이 회사의 사장은 다양한 인맥을 갖고 있으며 고객에게 전달해야 할 정보가 많습니다. 휴대폰으로 그룹 문자 메시지를 보내니 그에게 큰 편리함이 생겼습니다.
한때 회사의 특정 왁스 식품의 판매가 좋지 않았고 재고가 많았으며 이러한 식품은 제때에 판매되지 않으면 큰 손실을 입었습니다. 이때 사장님은 SMS플랫폼을 이용해 신규고객과 기존고객에게 왁스칠한 식품의 할인판매를 최대한 빨리 알리고, 그날 50명이 넘는 고객이 직접 방문하고, 고객이 찾아오는 등 결과가 매우 좋았다. 예약한 사람이 수백 명이나 왔는데, 일주일 만에 그 치유식품이 매진됐다.
이 식품 회사는 다음과 같은 목적으로 문자 메시지 플랫폼을 자주 사용합니다.
신제품 출시. 예: "고객님, 안녕하세요! 저희 회사의 최신 제품이 새로 출시되었습니다. 문의를 환영합니다."
나 내부고시. 예: "전 직원 여러분, 회사에서 가까운 시일 내에 전 직원을 대상으로 영업 세미나를 개최할 예정입니다. 미리 준비하시기 바랍니다."
C SMS 고객 서비스. 예: 적시에 고객으로부터 피드백을 받을 수 있도록 문자 메시지 고객 서비스 센터를 설정합니다.
D 고객 후속 조사. 예: "고객님, 안녕하세요. 저희 회사 제품에 만족하셨는지 궁금합니다. 소중한 의견을 주시면 더욱 노력하겠습니다!"
E 고객 관리 및 회사 이미지 개선. 예: "** 고객님, 안녕하세요! 앞으로도 저희 회사에 대한 귀하의 오랜 지원에 감사드립니다! 이번 설날에 ** 회사는 귀하에게 행복한 새해를 기원합니다! 모든 성공을 기원합니다!"
F고객과 신속하고 편리하게 소통하세요. 예를 들어 "**님, 안녕하세요! 요청하신 대량소개 내용이 이메일로 발송되었으니 확인 부탁드립니다."
G 고객 분류 관리. 모든 고객을 분류, 관리하고 고객 추적 기록을 유지합니다.
이를 통해 국민생활서비스 분야에서도 SMS 마케팅의 가치를 검증하였다. 사람들에게는 유용하고 편리하며 가까운 가격 정보, 할인 정보, 생필품 알림이 필요합니다. 이러한 분야에서 SMS 마케팅은 널리 인정을 받았습니다.
작성자: Beijing Rulin Network Technology Co., Ltd. 수석 마케팅 컨설턴트 MSN [email protected]
베이징 루린 네트워크 기술 유한 회사 - 기업을 중심으로 한 인터넷 마케팅 전문가. (재인쇄도 환영합니다. 기사의 출처와 작성자를 이 사이트 www.rulin.net/blog와 일치하게 유지하시기 바랍니다)