시장 조사는 특정 제품의 마케팅 문제를 해결하기 위해 사람들이 의식적으로 시장에 대한 자세한 이해를 얻고 시장의 운영 조건과 운영 메커니즘을 이해하는 프로세스 및 작업입니다. 시장조사는 제품 마케팅 의사결정을 해결하는 역할을 하며, 시장 예측을 위한 객관적이고 구체적인 데이터 기반을 제공하고, 이러한 데이터를 체계적으로 수집, 정리, 분석 및 처리합니다. 시장 조사 및 예측의 목적은 소비자 수요와 시장 잠재력을 기반으로 생산 및 판매를 조정하는 것입니다. 조사-예측-의사결정은 사업운영에 있어 중요한 업무입니다. 홍보에 앞서 반드시 해야 할 일이기도 하다. 조사를 잘하느냐는 온라인 홍보의 성공 여부에 직접적인 영향을 미친다.
일반적으로 시장 조사 작업에는 목적, 실용성, 관련성이라는 세 가지 분명한 특성이 있습니다.
시장 조사는 매우 명확한 목적을 가진 작업이므로 조직적이고 계획적이며 단계별로 수행되어야 합니다. 그 임무는 비즈니스 인텔리전스와 시장 정보를 수집하는 것입니다. 따라서 모든 시장 조사에서는 조사 범위와 달성할 목표를 사전에 결정해야 합니다. 일반적으로 시장 조사의 목적은 다음과 같습니다. (1) 회사의 제품 판매를 위한 시장 정보 서비스를 제공합니다. (2) 회사가 지속적으로 생산 기술을 개선하거나 비즈니스 및 경영 수준을 개선할 수 있도록 컨설팅 서비스를 제공합니다. 제공 기업 발전을 위한 시장 기반을 제공하고 제품 마케팅 활동을 통해 최고의 경제적 이익을 얻습니다.
실용성이란 시장 조사가 실무와 분리될 수 없는 작업임을 의미합니다. 조사관은 포괄적이고 구체적이며 시기적절한 조사 데이터를 수집하기 위해 심층적인 연습을 해야 합니다. 설문 조사 연구원은 설문 조사 데이터를 분석하고 실행 가능한 결론을 도출하며 기업 관리 부서가 의사 결정을 내릴 수 있는 기반을 제공하고 기업 관행을 안내하며 마케팅 작업을 보다 효율적으로 구성합니다. 기업의 의사결정이 적절한지 아닌지는 다양한 시장정보로부터의 피드백을 통해 실무적으로 테스트되어야 하며, 이러한 피드백 정보는 시장 현장 조사를 통해서도 얻어져야 합니다.
시장조사는 일반적으로 특정 제품의 마케팅 활동을 중심으로 구체적인 조사 업무를 수행하므로, 시장조사의 관련성인 해당 제품의 마케팅 업무와 직접적으로 관련됩니다. 제품 마케팅을 위한 시장 및 시장 환경에 대한 다양한 정보를 제공하고, 소비자 수요 변화와 잠재 시장 동향을 예측하며, 기업의 마케팅 활동을 직접적으로 안내합니다.
시장조사 방법 : 직접 실태조사를 이용하거나 온라인 투표, 여론조사를 이용할 수 있다.
시장 조사에서 주의해야 할 문제
자사 제품에 대한 시장조사를 잘 하여 본연의 역할을 다하기 위해서는 다음과 같은 사항에 유의해야 한다. 이는 시장조사 업무의 기본 요건이라고도 할 수 있습니다.
(1) 정기적으로 시장조사를 실시해야 합니다.
상품 시장은 시시각각 변하고, 상품 경쟁도 변하고, 소비자 수요도 변하고, 시장이 위치한 정치, 경제 상황도 시시각각 변하고, 시기적절하고 정기적인 시장 조사 없이는 시장을 관찰하는 것이 불가능합니다. 상황이 변하면 기업이 적시에 적절한 비상 조치를 취하는 것이 불가능합니다. 이로 인해 새로운 제품의 판매가 어려워질 뿐만 아니라, 유명하고 대중적인 브랜드 제품도 점차 경쟁력을 잃어 판매할 수 없는 제품이 되어가고 있습니다. 따라서 기업에서는 전담담당자를 두거나 전담담당자를 위탁하여 이에 상응하는 업무체계를 구축하여 시장조사 업무가 단속적이지 않고 마케팅 사업의 실제 필요와 결합하여 정기적으로 이루어지도록 해야 한다. 본연의 역할을 충분히 발휘할 수 있도록 시장 조사 활동을 수행합니다.
(2) 시장조사 결과에 주의를 기울이고 적시에 실시한다.
시장경쟁에 적극적으로 참여하는 기업으로서 시장조사를 통해 얻은 결과는 어떠한 경우에도 무시되어서는 안 됩니다. 조사 결과를 무시하고, 적시에 이행하지 않고, 보류하는 것은 막대한 낭비일 뿐만 아니라, 기업이 기회를 놓치고, 시장 경쟁력을 상실하고, 기업에 무형의 손실을 초래할 수도 있습니다.
(3) 시장 조사를 위한 정기적인 데이터 소스 제공을 위한 시장 정보 시스템 및 데이터베이스 구축
필요한 모든 정보를 보유하는 것은 시장 조사를 수행하는 중요한 수단이자 시장 변화에 대한 심층적인 조사, 분석 및 예측을 보장하는 것이기도 합니다.
일반적으로 시장 조사원이 수집해야 하는 데이터에는 두 가지 유형이 있습니다. 하나는 원본 데이터("직접 데이터"라고도 함)입니다. 이는 현장 조사를 통해 얻은 데이터이며 주로 현재 시장 상황을 반영합니다. 두 번째는 문헌, 즉 "2차 데이터"라고도 하며 각종 신문, 잡지, 서적, 보고서 등 공개적으로 출판되는 자료입니다. 이러한 자료는 주로 시장 환경과 시장 역사를 반영합니다. 도서관 다른 단위를 찾을 수 있습니다. 원본 데이터든 다큐멘터리 자료든 시장조사에 꼭 필요한 자료입니다. 원본 데이터는 시장의 현재 상황을 알려줄 수 있고, 문헌은 시장의 역사를 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다. 시장 예측을 하려면 둘 중 하나가 필수입니다. 따라서 데이터를 보유하고 안정적인 데이터 소스 채널을 구축하는 것이 필수적입니다. 가장 이상적인 방법은 체계적인 시장 정보를 지속적으로 제공하고, 기업이 시장 변화를 적시에 감지하도록 돕고, 기업이 예측 작업을 수행하도록 장려할 수 있는 "시장 정보 시스템"을 구축하는 것입니다. 시장정보시스템의 구축은 기업 시장조사 업무의 정규화, 체계화, 제도화를 효과적으로 보장하는 것이라고 확신할 수 있습니다.
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