전자 메일은 대화형, 빠르고 저비용의 일대일 특성으로 인해 경제 위기 상황에서 기업의 저비용 커뮤니케이션을 위한 중요한 선택 중 하나가 되었습니다. 나는 모든 친구가 자신의 편지함에 많은 광고 이메일을 받게 될 것이라고 믿지만 대부분의 이메일은 삭제되고 일부는 전혀 열리지 않고 삭제되는 운명입니다. 이는 대다수의 기업이 이메일 마케팅을 실시할 때 좋은 결과를 얻지 못한다는 것을 의미합니다. 잘못된 방법, 너무 성급함, 지속성 부족, 이해 부족 등이 좋은 결과를 얻지 못하는 중요한 이유입니다.
이메일 마케팅의 본질은 일대일이며, 이는 기존 마케팅보다 더 정확합니다. 이메일을 보내기 전에 기업은 종종 타겟 고객의 세부 사항을 알 수 있으며, 타겟 고객의 세부 사항을 연구함으로써 보다 타겟화된 마케팅 전략을 개발할 수 있습니다. 그러나 실제로 대부분의 회사는 이러한 본질을 위반하고 전통적인 마케팅과 동일한 작업을 수행합니다. 가장 중요한 문제는 기업에서 시간을 절약하기 위해 대량 메시징을 사용하는 경우가 많다는 점인데, 이는 절대로 용납할 수 없는 일입니다. 대량 메시징은 타당성을 상실하며 기존 마케팅과 다르지 않습니다. 대량 게시물은 이론적으로 많은 사람이 볼 수 있지만 이로 인해 잠재 고객이 흥미를 잃고 존경심을 잃게 되는 경우가 많으며, 공개하더라도 금방 떠나거나 삭제하게 됩니다.
여기서 기업이 이해해야 할 세 가지 개념은 도착률, 공개율, 응답률입니다. 대량 메일 발송은 종종 도착률이 높지만(스팸함에 들어가지 않도록 이메일 제목을 설정하는 방법은 누구나 알고 있습니다), 도착 후 , 그것은 잠재 고객을 대표하지 않습니다. 열어서 읽을 것이지만, 열어도 관심이 있거나 추가 조치를 취한다는 의미는 아닙니다. 이제 도착률을 알았으니 이제 공개율이 필요합니다. 기업은 타겟 고객이 이메일을 열도록 하기 위해 무엇을 해야 할까요? 저자는 두 가지가 필요하다고 생각합니다. 첫째, 제목에 자신의 이름이 포함되면 친근해 보이고 이메일을 열려는 동기가 부여됩니다. 둘째, 제목은 매력적이어야 합니다. 제목은 이메일에서 가장 중요한 판매 포인트를 전달해야 합니다. 따라서 이메일을 보내기 전에 잠재 고객을 조사하고 그들이 관심을 갖는 판매 포인트를 구체화해야 합니다. 이 기사는 Boraid Management Online(www.boraid.com)에 게재되었습니다.
오픈률이 응답률을 의미하는 것은 아닙니다. 이를 위해서는 기업이 잠재 고객을 조사해야 하며, 이메일의 내용은 현재 직면한 문제를 해결하거나 솔루션을 제공할 수 있어야 합니다. 이해가 더 자세할수록 전략의 목표가 더욱 명확해집니다. 기업은 고객이 광고에 반대하는 것이 아니라 스팸과 대량 광고에 반대한다는 점을 깨달아야 합니다. 광고가 고객에게 도움이 된다면 왜 고객이 반대해야 합니까? 물론 이메일에는 내용이 너무 많지 않고, 글꼴 크기가 너무 작지 않고, 특수 글꼴을 사용하거나 중요한 단어에 굵게 표시하거나 다른 색상을 사용하여 잠재 고객의 관심을 끄는 등 주의해야 할 사항도 있습니다. 편지의 시작 부분부터 글쓰기 스타일이 매끄럽고 자연스러워야 하며, 내용에는 유머 감각이 있어야 합니다.
회사가 원하는 결과를 달성하기 위해 높은 공개율과 특정 응답률을 보장하기 위해 회사는 다음 사항도 수행해야 합니다.
첫째, 이메일을 보내기 전에 고객에 대한 깊은 이해가 있어야 하고, 고객의 라이프사이클에 주의를 기울여야 하며, 고객의 단계에 따라 다양한 제품이나 서비스를 제공할 수 있어야 합니다.
둘째, 이메일을 보내기 전에 고객의 허락을 받는 것이 가장 좋으며, 무작위로 이메일을 보내지 마십시오. 잘못된 머리카락은 머리카락이 전혀 없는 것보다 더 나쁘다는 사실이 입증되었습니다. 이는 성공률이 낮을 뿐만 아니라 잠재 고객의 귀하에 대한 호감도에도 영향을 미칩니다.
셋째, 고객이 정보에 노출되어 최종 구매를 하기까지 일정 시간이 소요된다. 그러니 고객이 이메일을 보낸 후 답장을 하지 않더라도 걱정하지 마세요. 동시에 주파수에도 주의를 기울여야 합니다. 주파수가 높을수록 좋습니다. 어떤 주파수가 적합한지는 특정 제품에 따라 다릅니다. 제품마다 다른 주파수가 필요합니다.
넷째, 이메일 마케팅은 하나의 방법일 뿐이며 더 나은 결과를 얻으려면 문자 메시지, 다이렉트 메일, 전화 통화 등 다른 방법과 결합해야 합니다.
다섯째, 제목은 이메일의 내용과 일치해야 합니다. 제목을 독특하게 만들면 공개율이 높아집니다. 그러나 내용이 제목과 전혀 다르면 의미가 없으며 오히려 역효과를 낳을 뿐입니다. .
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