웹사이트 도구를 잘 활용하는 방법의 핵심은 좋은 사용자 경험을 제공하는 것입니다. 사랑에 빠지는 것처럼 먼저 기분이 좋아야 연애의 다음 단계로 나아갈 수 있고 신뢰도 쌓을 수 있다. 물론 아무런 연락 없이도 누군가를 신뢰하는 사람들도 있다. 왜냐하면 그들은 이미 좋은 브랜드를 갖고 있기 때문이다.
Fortune 500대 기업처럼 큰 브랜드는 아닙니다. 고객을 유치하려면 많은 노력을 기울여야 합니다. 이 웹사이트에는 포괄적인 콘텐츠가 있습니다. 사용자는 정보 확인, 상품 주문, 친구 사귀기라는 세 가지 주요 목적으로 여행 웹사이트를 방문합니다. 그 결과 여행 웹사이트에 대한 네 가지 비즈니스 모델이 탄생했습니다.
1. 정보플랫폼 홈페이지
우선, 정보가 풍부해야 하고, 관광객이 필요로 하는 모든 종류의 정보가 완벽해야 합니다. 이렇게 하면 사용자가 즐겨찾기에 넣을 수 있습니다. 일부 웹사이트의 경우 관광명소 데이터베이스를 먼저 구축하는 것이 좋습니다. SEO 최적화는 또한 큰 이점을 가지며 롱테일 단어의 포함을 늘릴 수 있습니다. 이러한 유형의 여행 웹사이트는 비교적 초기의 역사를 가지고 있으며, 현재의 여행 채널인 Sina 및 Sohu도 이러한 유형에 속합니다.
2. 예약사이트
여행 노선, 항공권, 호텔 등 상품을 주문하세요. 그래서 두 가지 분류로 나뉜다. 첫 번째 유형은 주로 비즈니스 고객을 대상으로 하는 씨트립(Ctrip)과 엘롱(Elong)으로 대표되는 항공권 및 호텔 예약 사이트입니다. 그 중 하나가 Youya.com으로 대표되는 여행 경로 예약 웹사이트입니다. 항공권과 호텔은 고도로 표준화된 상품이고, 여행 경로는 훨씬 더 복잡합니다. 가격이 균일하지 않기 때문에 상품 가격이 유리해야 하고, 적어도 여행사 매장보다 비쌀 수는 없습니다. 경로 선택이 풍부해야 하며, 제품 디스플레이는 사용자의 습관에 맞아야 합니다. 예를 들어 여행 날짜와 가격, 경로, 항공편 등이 날짜별로 가격이 다른 경우 별도로 나열해야 합니다. 전문성이 높을수록 사용자의 신뢰도는 높아집니다.
문의, 예약, 결제가 편리한지 등 이용 편의성도 웹사이트 경험의 핵심이다. 인터넷 사용을 좋아하는 대부분의 사용자는 온라인 사용의 편리성을 중요하게 생각합니다. Youya Travel Network는 여행 경로 예약을 담당하는 최초의 웹사이트이자 이 모델의 선구자이기도 합니다. 온라인 결제 외에도 신용카드, 전화 결제 등 다양한 방법이 있습니다.
3. 여행 검색 사이트
이들 웹사이트의 대부분은 주로 항공권과 호텔 가격, 특히 항공권을 검색합니다. 저렴한 가격은 가장 중요한 자원이며, 최저가 항공권을 찾는 것이 고객 유치의 핵심입니다.
4. 관광 커뮤니티 웹사이트
친구를 사귀는 것은 커뮤니티의 상호작용이며 여행 웹사이트에서 점점 그 가치를 인정받고 있습니다. 지역 사회 구성원의 광산 관광 고객은 많은 사람들의 주목을 받았습니다. 이에 따라 사우전드 오크스는 SNS와 전자상거래를 결합하려는 시도인 eLong의 지분을 인수하게 된다. 성공할지는 아직 알려지지 않았습니다. 실패는 이 모델이 작동하지 않는다는 의미가 아니라, 이를 수행하는 사람에 따라 다릅니다.
웹사이트 구축 이력의 길이. 이게 어느 정도 영향을 미치는 것 같습니다. 2년 전에 우연히 본 웹사이트를 2년 뒤에 다시 본다면, 그 웹사이트는 여전히 존재할 뿐만 아니라, 더 나아지고 있는 것 또한 고객의 신뢰를 효과적으로 높이는 데 큰 도움이 될 것입니다. 거짓말쟁이는 오래 지속되어서는 안 된다. 따라서 오래 잘 사는 것도 사용자의 신뢰를 얻는 데 중요한 요소입니다.
어떤 사람들은 자격증이 최대한 많이 있어야 한다고도 합니다. 예를 들어, 회사의 영업 허가증, 보안 허가증, 수상 내역 등은 최대한 온라인에 게시하여 제3자로부터 부여받은 자격이 있는 경우에도 온라인에 게시하여 사용자에게 보안감을 제공해야 합니다.
사실, 이 측면은 특별히 중요하지 않습니다. 고객이 인터넷을 수용할수록 인터넷에 대한 관심은 줄어듭니다. 당신이 정말로 관심을 갖는 것은 후속 조치를 통해 고객에게 제공될 수 있습니다.
웹사이트 콘텐츠는 적시에 업데이트되어야 합니다. 웹사이트 콘텐츠를 매일 업데이트하는 전담 인력을 두는 것이 잘 만들어진 웹사이트라는 느낌을 주는 것이 가장 좋습니다. 만료될 때까지 줄을 서지 않고 아무도 관심을 두지 않아 사용자가 의심하게 만듭니다. 웹 사이트의 제품.
다섯째, 홈페이지는 이용자가 언제든지 질문할 수 있도록 온라인 상담이나 400~800번의 전화번호를 제공한다.
그럼에도 불구하고 많은 여행사는 여전히 서로 다른 혼란을 겪고 있습니다. 중소 여행사는 규모가 작아 전자상거래를 통한 사업 확장을 희망하기 때문에 여행 웹사이트를 구축하지만, 동종 대형 웹사이트에 비해 외관을 꾸밀 수 있는 명예와 자격이 부족합니다. 얇은 회사의 도입은 많은 관광객을 방해하고 결국에는 여전히 좋은 고객 전환을 달성할 수 없습니다. 일부 대형 여행사도 있으며, 하위 부서의 웹사이트가 공식 웹사이트와 유사하게 만들어져 사용자가 자신의 자격을 의심하게 할 뿐만 아니라 많은 리소스를 잃게 만듭니다. 품질이 좋은 웹사이트가 반드시 좋은 전환을 가져오는 것은 아닙니다. 그 이유는 웹사이트에 대한 사용자의 불신 때문입니다. 웹사이트에는 관광객이 소통할 수 있는 플랫폼이 부족하고, 다른 사용자의 평가와 경험이 표시되지 않습니다. . 더 이상 웹사이트에 대한 정보를 볼 수 없습니다. 사람들이 물건을 살 때와 마찬가지로, 냉담한 태도를 가진 판매원보다 친절한 태도를 가진 판매원을 더 선호합니다. 이러한 문제는 사용자가 웹사이트를 신뢰하지 못하는 이유이자 온라인 고객의 전환을 방해하는 중요한 이유이기도 합니다. 이러한 유형의 웹사이트에서는 전문 웹사이트와 협력하여 여행 상품을 함께 배포하는 것도 고려할 수 있습니다.
사용자의 신뢰는 단순히 돈으로 쌓일 수 없습니다. 사업을 시작하려면 다음과 같은 몇 가지 사고방식을 제거해야 합니다.
1. 약간의 성공을 거두고도 서둘러 벤처 캐피탈을 찾는 웹사이트가 많습니다. 사실 그들은 돈이 정말로 필요한지 명확하게 생각해 본 적이 없습니다. 온라인 여행 사이트의 경우 돈 문제가 아닌 문제가 많습니다.
2. 하루 종일 폭발적인 성장을 생각하고 맹목적으로 확장하세요. 다른 여행 노선을 예약하는 것은 폭발적인 성장을 이룰 수 있는 모델이 아닙니다. 여전히 여행사 사업이 너무 빨리 성장하면 많은 위험이 따릅니다. 이 기사는 nike.ganmukun.cn에 의해 구성되었습니다.