점점 더 많은 사업주들이 사업에 있어서 웹사이트의 중요성을 깨닫기 시작했습니다. 마치 원래 사업체가 문 앞에 명판을 걸어야 했던 것처럼 말입니다. 그렇다면 기업 웹사이트의 탄생은 온라인 세계에 자체 명판을 걸어놓는 것과 같습니다. 실생활에서 군사 산업 기업 및 기타 특수 기업을 제외하고는 아무도 사람이 살지 않는 곳에 기업을 설립하고 싶어하지 않는다는 것을 누구나 알고 있습니다. 사람이 살지 않는 곳에 명판을 단 기업이 있다고 해도 그 사실을 아는 소비자가 과연 얼마나 될까?
어떤 기업이 홍보와 홍보 없이 인터넷상에 상장된다면 위에서 언급한 상황과 같게 되어 누구도 관심을 두지 않을 뿐만 아니라 아무런 효과도 없을 것입니다. 기업 홈페이지는 성공적으로 구축되었으나, 열의가 식은 후, 제가 상상했던 것과는 다르다는 사실을 안타깝게 느꼈습니다. 나 같은 사람을 제외하고는 제품 패키지에 있는 URL을 사용하여 기업 웹사이트를 탐색하는 사람은 많지 않기 때문입니다.
회사가 수천 달러를 들여 만든 웹사이트가 인터넷에 잠자고 있는 경우가 종종 있습니다. 귀하나 귀하의 직원이 웹페이지를 열고 살펴보았을 때 회사에 아직 웹사이트가 있다는 것을 알게 될 것입니다. 신중하게 계산해본 결과 돈은 썼지만 의미 있는 성과는 얻지 못했습니다. 웹사이트 구축업체의 말처럼 기업 웹사이트는 기업 이미지를 향상시킬 수 있지만, 아무도 관심을 두지 않는다면 어떻게 기업 이미지를 향상시킬 수 있겠습니까? 정교하고 역동적인 웹사이트를 만들기 위해 수만 달러를 투자하는 회사도 있지만 그들은 단지 꽃병만 구입합니다. 솔직히 말해서 일부 기업 웹사이트는 정말 아름답고 눈부십니다. 30초의 FLASH만으로도 시각과 청각에 충격을 주기에 충분합니다. 그런데 또 그 많은 돈을 들여 무엇을 얻을 수 있겠는가? 차가운 화면에 빛나는 패턴과 명함, 제품 포장에 적힌 도메인 이름, 그리고 그 보잘것없는 비교 욕구뿐일 수 있다.
웹사이트는 매년 서버와 도메인 이름을 갱신해야 하는데, 이는 비용이 발생합니다. 투자한 금액 한 푼도 회수하지 못하고 아직도 성장하지 못하는 이 '아이'에 대한 비용을 지불하고 있을 때, 일부 사업주들은 웹사이트를 포기하고 싶어합니다. 하지만 모든 기업은 자신만의 홈페이지를 갖고 있습니다. 홈페이지가 없으면 소비자들은 그 기업이 경쟁력이 없다고 생각하게 되고, 경쟁사에 비해 경쟁력이 떨어진다고 생각하게 됩니다. 한편으로 기업은 투입과 산출이 부담스럽다고 느끼고, 다른 한편으로는 투입과 산출이 불가능하면 경쟁력을 반영할 수 없다고 느낀다. 기업 홈페이지가 기존 시장 환경 변화에 적응하고, 기업에게 고유의 경쟁력을 제공하고, 부담을 이익으로 전환할 수 있다면 해결해야 할 시급한 문제다.
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