기업가 정신은 또한 고용을 창출하며 고객 서비스 직책에는 10,000명의 인력이 필요합니다.
사진: 왕린
금융위기의 확산으로 인해 소비자들은 지갑을 꽉 쥐게 되었고, 일부 사람들은 물건을 찾기 위해 저렴하고 편리한 온라인 쇼핑 시장으로 눈을 돌리게 되었으며, 이로 인해 수많은 온라인 상점과 온라인 창업자가 탄생하게 되었습니다. .
온라인 상점을 설명하기 위해 "중소기업"과 같은 단어를 계속 사용한다면 그것은 완전히 구식입니다. 통계에 따르면 선양에는 타오바오에만 3,000개에 가까운 온라인 상점이 있으며, 그 중 잘 운영되는 상점의 월 매출은 수십만 위안에 이릅니다.
선성에서 온라인 상점을 여는 세 가지 유형의 사람들
금은 판매 센터에서 마케팅 업무를 하고 있는 Zhou 씨는 요즘 QQ 시그니처를 "모두가 내 매장에 와서 그녀를 응원합니다"로 바꿨습니다. 알고 보니 Zhou 여사는 타오바오에 온갖 종류의 은 장신구를 전문으로 하는 새로운 보석 가게를 열었습니다. 그녀는 지난해 하반기부터 회사에서 보너스를 지급하지 않아 부수입을 벌기 위해 자신의 일을 틈타 온라인 상점을 열었다고 기자들에게 말했다.
지난해 하반기부터 매일 온라인 매장을 오픈하는 선양 셀러들이 뚜렷한 상승세를 보이고 있으며, 오프라인 매장을 운영하는 일부 매장주들도 온라인 창업 대열에 합류했다. 올해 1월, 종가(Zhong Street) 근처에서 실제 보석상을 운영하는 우씨는 온라인 거래의 인기를 보고 온라인 상점을 등록하고 오픈했습니다. 지금까지 80건의 거래가 성공적으로 완료되었습니다. 기자는 자신이 운영하는 온라인 매장에서 매장이 잘 운영되고 있는 모습을 목격했다. 실제 매장과 동일할 뿐만 아니라, 반품 및 교환도 가능하고, 일정 금액 이상 지출하면 무료 택배도 받을 수 있다.
기자의 인터뷰에 따르면 온라인 상점을 두 번째 수입원으로 이용하는 전문가와 실제 매장을 운영하는 상점 주인 외에도 졸업 후 적합한 직업을 찾지 못한 일부 대학생도 온라인 상점을 오픈한 것으로 나타났습니다.
4월 21일, 타오바오 랴오닝 비즈니스 연합 리더인 "Manduohuaxiang"은 기자들에게 현재 랴오닝성에 거의 130명의 크라운 레벨(10,000건 이상의 거래 성공) 판매자와 5다이아몬드 레벨(5,000건 이상의 거래 성공) 판매자가 있다고 말했습니다. 약 200명의 판매자가 있으며, 두 번째 다이아몬드 레벨 이상(500건 이상의 성공적인 거래)을 가진 판매자가 3,000명 이상 있습니다. 랴오닝 비즈니스 연합(Liaoning Business Alliance)의 통계에 따르면 타오바오에만 등록된 선양의 온라인 상점 수가 3,000개에 가깝습니다. QQ, 이베이, 시나 등 다른 쇼핑몰에 매장을 오픈한 셀러까지 포함하면 선양 온라인 매장 수는 3000개 이상일 것으로 추정된다.
하루 거래량이 10,000건이 넘을 정도로 높습니다.
온라인 상점은 많지만 운영상의 이점은 무엇입니까? Liaoning Business Alliance의 한 최고 판매자는 기자들에게 월 영업 수입이 수십만 위안이고 일일 평균 수입이 10,000위안 이상이라고 말했습니다. 온라인 매장은 실제 매장에 비해 주거비가 필요하지 않고, 장식, 가스, 수도, 전기 등 일상적인 유지관리 비용을 절약할 수 있어 수익성이 매우 높다.
기자는 타오바오에서 선양의 한 5관 온라인 상점(20만 건 이상의 거래 성공)이 지난달에 거의 14,000건의 거래를 기록했다는 것을 보았습니다. 각 거래의 이익을 1위안으로 가정하면 온라인 상점은 올해 거의 14,000건의 거래를 기록했습니다. 달 이익은 14,000 위안에 도달할 수 있습니다.
물론 온라인으로 돈을 버는 것은 쉽지 않습니다. 온라인으로 옷가게를 오픈한 샤오우(孝吳)는 기자들에게 온라인 상점이 오픈한 이후 거래 기록을 손가락으로 셀 수 있다고 말했다. 샤오우 씨는 영업이 어려운 이유를 요약하면 "온라인 매장이 너무 많고 공통점도 많다. 온라인 매장은 오프라인 매장에 비해 비용이 일부 절약되지만 대량 구매를 해야 구매 비용을 낮출 수 있다"고 말했다. 온라인 상점 가격 우위는 판매할 때만 가능하지만 이 경우 투자 비용이 엄청납니다. 시장 상황에 맞춰 끊임없이 새로운 모델을 출시하고 택배 회사와 고객 간의 문제를 조정해야 합니다. 시도해 보기 전에는 알 수 없습니다. 엄청난 이익입니다.” 막 일자리를 구한 Xiao Wu는 지난 며칠 동안 재고를 싸게 처분하고 고객에게 감사하기 위해 매장을 닫을 계획이었습니다.
온라인 상점은 일자리를 제공합니다
Shencheng의 온라인 상점이 확장됨에 따라 온라인 상점 고객 서비스라는 새로운 직업이 등장했습니다.
온라인으로 바닥재와 액세서리를 운영하는 Zhang 씨는 고객 서비스는 현재 온라인 상점에서 공급이 부족한 인재라고 말했습니다. 온라인 매장 고객 서비스에는 실제 매장 고객 서비스의 영업 기술이 필요할 뿐만 아니라, 현재 두 가지 자질을 모두 갖춘 사람이 많지 않습니다. "특히 일부 대학 졸업생들이 취업에 관심을 가질 수 있기를 바랍니다. 특히 높은 자질과 열정, 젊음과 활력을 갖춘 대학생이 필요합니다."
기자는 온라인 매장에서 온라인 매장의 고객 서비스 분업이 매우 세부적인 수준에 도달했음을 확인했습니다. 온라인 채팅 도구와 전화 통화를 통해 구매자의 질문에 답변하는 판매 고객 서비스가 있고 쇼핑 가이드 고객 서비스가 있습니다. 고객의 불만사항 접수를 전담하는 애프터서비스와 포장 및 배송을 담당하는 배송고객서비스도 있습니다. 보다 세분화된 업무 분업을 갖춘 온라인 상점은 일반적으로 온라인 상점 고객 서비스 직원을 2~4명 고용하며, 가장 큰 온라인 상점 고객 서비스 팀은 거의 100명에 가깝습니다. 각 온라인 상점이 평균 3명의 고객 서비스 직원을 채용한다면 선양의 3,000개 온라인 상점은 거의 10,000개의 일자리를 제공할 수 있습니다.
기자는 고객 서비스를 모집하는 여러 온라인 상점에 대해 상담했습니다. 온라인 상점 고객 서비스의 월급은 1,000 위안에서 2,000 위안 사이이며 일부 직위에는 판매 수수료도 있습니다.