[레몬그린티]는 오프라인 판매, 온라인 프로모션 상관없이 모두에게 인정받고 인정받고 있는 곳으로, 인터넷에서는 이미 '중국 No.1 C2C 온라인 매장'이라 불릴 정도로 성장이 예상되는 브랜드입니다. 세계 최초의 C2C 온라인 스토어가 곧 출시됩니다. "온라인 비즈니스 레전드", "타오바오 레전드", "더블 골든 크라운", "크라운" 및 기타 영예는 온라인과 오프라인 모두에서 많은 엘리트들의 눈에 영향을 미쳤습니다. 온라인 상호 작용과 오프라인으로 전달된 정보는 이 젊은 단 5인을 변화시켰습니다. -세살 [레몬녹차] 전설의 전설보다 '렌더링'이 더욱 마법같아...
그 결과 참과 거짓, 거짓과 참이 인터넷 곳곳에 피어나고 각종 포럼과 홈페이지, 커뮤니티에서도 이에 대해 구체적으로 열띤 토론을 벌이는 이들도 있지만, 놀랍게도 더 많은 사람들이 들어오고 있다. [레몬 그린티] 종료 ] 당시 주의사항 및 후속 질문 "[레몬 그린티]에서 뭔가를 사고 싶은데, 아직도 조금 걱정됩니다. 전에 구입해 본 적이 있나요? 참고 좀 해주세요. ..." "진짜도 있고 가짜도 있는 것 같아요. 다 팔면 5크라운도 못 받을 정도로 강력해요..." "그 사람한테는 상이약초만 샀어요. 진짜야, 다른 사람들은 모르겠어.” “가짜를 구별하기에는 너무 늦었어요. 이미 사진을 찍어서 받은 후에 모두에게 알렸어요.” 제가 방금 물건을 사고 싶다는 질문을 했는데, 같은 날 40명이 넘는 분들이 답변을 주셨네요. 이 답변은 특별합니다. 이는 일반적인 댓글 지원이 아니며, [의 인기를 확인시켜줍니다. 레몬그린티]를 인터넷에 올려봅니다.
이는 500위안으로 시작해 아르바이트를 취미로 삼은 타오바오 매장의 기적이라고 한다. 온라인 매장이 이렇게 잘 운영되고 있어 정말 놀랐다. 오늘 '안안인터뷰'에서는 [레몬그린티] 창업자가 먼저 '중국 1위 C2C 온라인 스토어'에서 '1위'의 근거가 무엇인지에 대해 이야기를 나눴습니다.
[레몬그린티]: "첫 번째" 다음과 같은 측면에서 도출된 결론이 아닐까 싶습니다.
2007년 8월, 레몬 그린티는 성공적으로 Five Crowns(200,000개의 긍정적인 리뷰와 신뢰도) 타이틀을 획득했으며 Taobao의 첫 번째 Five Crowns 매장이 되었습니다.
2008년 4월, 레몬 그린티는 500,000개의 긍정적인 평가를 받으며 최초로 타오바오의 골든 크라운(Golden Crown) 평판을 성공적으로 돌파했습니다.
2008년 11월, 레몬 그린티는 최초로 타오바오에서 100만 더블 골든 크라운 평판을 돌파하는 데 성공했습니다.
또한 타오바오 데이터에 따르면 레몬녹차는 타오바오 거래 1위, 화장품 거래 1위인 것으로 나타났다.
레몬그린티는 2009년 1월 4일 중국 최초의 뷰티&뷰티 포털인 중국화장품네트워크(C2C)로부터 2008년 유일하게 우수한 '온라인 가맹점' 채널 제공업체로 평가받은 C2C 분야 최초(유일한) 기업입니다. 화장품 산업.
레몬 그린티는 신선하고 우아한 느낌을 주지만 오해를 불러일으키기 쉬우며 녹차 산업과 연관되는 경우가 많습니다. 예를 들어, 오늘 [레몬 그린티]를 받았을 때 우리는 이것이 한때 "차" 산업이라고 생각했지만 실제로는 전혀 다른 의미를 가지고 있으며 귀하의 회사에 대해 더 많이 알리기 위해 간략하게 이야기하십시오. 회사의 기본 상황에 대해.
[레몬그린티]: ㅎㅎ 레몬그린티를 처음 접하는 친구들은 기본적으로 이렇게 물어보죠. 레몬그린티의 목표는 온라인 시장에서는 여성 사무직 근로자들을 위한 슈퍼마켓, 온라인 시장에서는 월마트가 되는 것입니다.
• 2003년 8월 21일 그는 500위안으로 시작하여 재미와 오락을 위해 타오바오에 파트타임으로 매장을 열었습니다.
•2005년 3월 1일, Shanghai Ailaiwu Information Technology Co., Ltd.가 설립되어 기업 운영을 위한 첫 걸음을 내디뎠습니다.
•2006년 12월 20일 레몬그린티 매장은 30명 이상의 직원과 함께 Three Crowns(긍정적인 리뷰 50,000개)를 달성했습니다.
•2007년 4월 30일, 레몬 그린티는 60명 이상의 직원과 함께 Four Crowns(긍정적 리뷰 100,000개)를 달성했습니다.
•2007년 5월 사무실을 사무용 건물로 이전하여 형식화, 표준화를 추진하고 있습니다.
• 2007년 8월 31일 18:00에 Victory는 Taobao의 첫 번째 Five Crowns 매장인 Five Crowns(200,000개의 긍정적인 리뷰와 신뢰도)를 획득했습니다(85,000개의 긍정적인 리뷰로 2위, 110,000개의 긍정적인 리뷰로 3위). 직원; 온라인 시장에서 화장품 매장의 목표 달성;
•2008년 1월 9일, 한 고위 온라인 상인 연구 기관에서 "중국 1위 C2C 온라인 스토어 공개" - 레몬 녹차;
•2008년 1월 9일부터 1월 12일까지 "중국 1위 C2C 온라인 스토어 공개"가 China.com을 비롯한 수십 개의 포털에서 동시에 재인쇄되었으며, 레몬그린티는 중국 내 진정한 1위 C2C 온라인 스토어가 되었습니다.
•2008년 2월 29일 17시, 레몬그린티가 호감도 40만 이상을 기록하며 2차 도약을 완료했습니다. (긍정적 리뷰 120,000건으로 2위, 긍정적인 리뷰 150,000건으로 3위), 직원 수는 140명 이상입니다.
•2008년 4월 4일 21시 40분에 첫 번째 매장은 Taobao의 최고 평판인 500,000개의 긍정적 리뷰(2위를 앞두고 170,000개의 긍정적인 리뷰, 3위를 앞두고 200,000개의 긍정적인 리뷰)를 성공적으로 넘어섰으며 직원은 160명 이상입니다.
•2008년 10월 타오바오 동 카테고리 거래량 레몬녹차 의류 거래량이 10위권 진입, 생활용품 거래량이 타오바오 동 카테고리 18위권 진입, 액세서리 거래량 1위 진입 Taobao의 동일한 카테고리 30개는 기본적으로 온라인 시장에서 여성 사무직 슈퍼마켓의 목표를 달성합니다.
•2008년 11월 10일 8시, 1호점(현재 유일한 점포)이 타오바오 금관 평판 100만 2배(칭찬수 25만건으로 2위, 칭찬수 27만건으로 3위)를 넘어섰고, 칭찬수는 240개가 넘습니다. 직원;
•
2009년 1월 4일, 레몬그린티는 중국 미용 및 화장품 업계 최초의 포털 웹사이트인 중국화장품네트워크(C2C)로부터 2008년 유일하게 뛰어난 "온라인 가맹점" 채널 제공업체로 평가되었습니다. 직원 수는 260명 이상입니다.
[안안 인터뷰]: 기록에 따르면 귀하의 회사는 불과 4년 만에 창업에서 성공을 거두었습니다. 이는 놀랍고도 놀라운 일입니다. 그러나 사람들은 놀라움 외에도 창업 과정과 경험에 대해 더 알고 싶어합니다. 이것은 참고 사항입니다. 즉, Taobao 온라인 상점에 어떻게 진입하기로 선택합니까? 작은 규모에서 온라인 상점을 성장시키기 위해 어떤 힘과 지혜에 의지합니까? 물론, 그것은 무엇입니까? 설명할 수 있는 사례를 제공하는 것이 가장 좋습니다.
[레몬그린티] : 모든 힘과 지혜는 '남들이 참을 수 없는 고난을 먹고, 남들이 할 수 없는 일을 하는 것'이라는 레몬그린티 문화에서 비롯됩니다. 끝. 당신이 기꺼이 고난을 견디고 인내한다면 당신은 반드시 무언가를 얻을 것입니다.
처음부터 새롭게 떠오르는 것들에 관심이 많아서 온라인 스토어를 선택하게 되었는데, 의도치 않은 일이었나 봅니다. 우리는 2003년 8월에 처음으로 eBay에 파트타임으로 매장을 열었습니다. 이후 Taobao가 인기를 얻었고 공식적으로 기업 운영을 시작하기까지 1년 반이 걸렸습니다.
우리의 기업 문화는 "더 빠르게, 더 빠르게, 더 빠르게"라는 매우 중요합니다. 우리 직원들은 회사 창립자들과 마찬가지로 많은 압박감을 느끼고 매우 열심히 일합니다. 우리 고객 서비스 직원은 동시에 최대 100명의 고객과 소통할 수 있으며 고객의 응답, 타이핑 속도, 기술, 제품 지식 및 주의 요구 사항은 모두 매우 중요합니다. 우리는 직원 효율성을 향상하고 비용을 절감함으로써 기업의 지속적인 발전을 지속적으로 추진함으로써 오늘의 자리에 올 수 있었습니다. 돌이켜보면 쉽지 않은 일이고 일부 성과도 얻었지만 사실 아직 개선의 여지가 많습니다.
[안안인터뷰]: 둘 다 타오바오 온라인 매장인데, 귀사 온라인 매장이 왜 이렇게 빨리 발전하고 있는 걸까요? 결국 다른 온라인 매장과는 다른 장점과 영업 방식이 있는 것이겠죠? 포지셔닝, 뷰티 화장품에 집중하는 이유는 무엇일까요? 아니면 서비스, 판매, 주문, 주문 작성, 감사, 포장, 물류 및 애프터 서비스와 다른 비즈니스의 무결성입니까? 감정적 의사소통의 차이와 개인적 차이가 결합된 매력은 무엇입니까?
[레몬 그린티]: 타오바오 매장으로서 대부분의 판매자는 동일한 방식으로 시작해야 합니다. 얼마나 크거나 좋은지는 매장 위치, 제품 라인, 서비스, 판매, 시장, 창고 및 물류를 포함한 여러 요소에 따라 달라집니다. 등. 우리는 모두 여기에 있습니다. 지속적으로 승화되고 최적화됩니다.
한편으로 온라인 매장의 포지셔닝은 관심을 기반으로 하는 반면, 저는 실제로 사전 조사와 분석을 했고 화장품을 진입점으로 선택하는 것이 좋은 선택이라고 생각합니다. 사실은 우리를 실망시키지 않았습니다.
무결성 측면에서 우리는 항상 그것에 대해 매우 우려해 왔습니다. 어떤 사람들은 우리의 판매가 매우 강하다고 생각하지만 Taobao의 주장에 따르면 우리는 논쟁하지 않을 것입니다. 규정에 따르면 가짜 한 개에 대해 벌금 세 배를 부과하게 됩니다. 상품에 만족하지 않으실 경우 2차 판매에 영향을 미치지 않는 한 무조건 반품해 드립니다. 사실 우리의 매출이 막강하다고 하시는 분들 중에 실제로 우리 제품을 구매해 본 사람은 거의 없을 것입니다. 우리가 사업을 하기 위해 정말로 강력한 판매에 의존했다면 지금의 규모에 도달하지 못했을 것이고 충성스러운 고객도 그렇게 많지 않았을 것입니다.
초기 단계의 급속한 발전은 대부분 좋은 타이밍에 기인합니다. 특정 규모에 도달하면 대부분의 판매자는 병목 현상에 직면하게 되며 경영진이 따라잡을 수 없습니다. 우리는 이 문제를 아주 일찍부터 인식했기 때문에 다양한 분야에서 풍부한 경험을 갖고 있고 우리 문화에 동의하는 중간 및 고위 관리자들을 우리와 함께 소개하고 있습니다. 우리는 인적 자원, 마케팅, 조달, 창고 및 물류, 기술 연구 및 개발 등에서 안정적인 핵심 팀을 점차적으로 구성했습니다. 이러한 조직 구조는 우리가 다음 단계로 나아갈 수 있는 탄탄한 기반을 마련했습니다. 비즈니스 프로세스와 정보 활용 측면에서 우리는 타오바오 매장 중 단연 최고입니다.
[안안인터뷰] : 귀사 온라인 매장의 일일 거래량이 10,000건을 넘었다는 사실을 데이터를 통해 확인했습니다. 이는 일반 대형 매장보다 훨씬 높은 수치입니다. 해당 페이지의 일일 평균 클릭수는 25만회를 넘어섰고, 일일 평균 고유 IP 수는 2만회 이상, 조회수는 무려 25만개에 달하는 상품을 보유하고 있습니다. 이러한 수치를 통해 귀하의 온라인 상점에는 레몬 그린티의 팬층과 마찬가지로 상대적으로 고정된 고객이 많이 있다는 것을 알 수 있습니다. 이는 귀하의 인기 자원이자 부의 자원입니다. 이러한 리소스를 어떻게 관리합니까?
[레몬그린티] : 2009년 1월 15일 현재 레몬그린티 단일 매장 일일 거래 건수 15,000건, 페이지 독립 IP 80,000건, 일일 조회수 데이터가 업데이트 됩니다. PV는 60만입니다.
이 고객들은 우리의 신이며, 우리가 할 수 있는 일은 그들에게 더 좋은 상품, 더 나은 서비스를 제공하기를 바라는 것뿐입니다. 우리의 전환율은 실제로 5% 미만으로 매우 낮습니다. 이는 실제 슈퍼마켓보다 훨씬 낮습니다. 많은 사용자가 왔지만 우리 제품을 구매하지 않았습니다. 이는 제품 구조, 디스플레이 방법, 소비 지침 및 고객 관리 측면에서 아직 개선의 여지가 많다는 것을 보여줍니다.
[안안 인터뷰] : 귀하의 회사는 2인 사업에서 240명 이상의 레몬녹차 팀으로 성장했습니다. "대규모" 온라인 상점 비즈니스 모델을 구현하고 " 온라인 슈퍼마켓"?
[레몬그린티] : 이제 260명이 되었습니다. 네, 우리의 목표는 온라인 시장에서는 사무직 여성들을 위한 슈퍼마켓이 되고, 온라인 시장에서는 월마트가 되는 것입니다.
[안안인터뷰] : '대규모' 온라인 매장 비즈니스 모델인 만큼 내부 관리, 특히 인력 관리가 중요한 의제 중 하나일 수밖에 없다. 예: 전문 지식, 서비스 인식, 팀 정신 등. 어떤 효과적인 관리 조치를 취했습니까?
[레몬그린티] : 경영강화를 위해 중간관리자단을 도입하였습니다. 지속적인 교육을 통해 직원의 지식 구조를 개선합니다. 또한 직원의 가치관을 선도하기 위해 기업문화 전담 부서를 신설했습니다.
[안안 인터뷰]: 레몬 녹차 온라인 스토어는 원스톱 서비스, 판매, 포장, 물류 및 애프터 서비스 외에도 일련의 판매 활동을 구성하는 가장 눈에 띄고 독특한 방식을 가지고 있습니다. 이러한 활동과 이것이 온라인 매장 판매에 미치는 영향을 소개해 주시겠습니까?
[레몬그린티] : 활동이 매출 증대에 일정한 영향을 미치는 것은 잘 알려진 사실입니다. 그러나 우리는 이것이 단지 금상첨화라고 믿습니다. 우리는 사용자 경험을 개선하고 사용자 비용을 절감하며 제품 가치를 높이는 데 더 많은 에너지를 투자해야 한다고 믿습니다.
[안안 인터뷰]: 인터넷 마케팅은 종합적인 3차원 마케팅입니다. 여기에는 기업 웹사이트와 블로그 마케팅이 포함되며, 이러한 마케팅 방법의 관계에 대해 어떻게 생각하십니까? ? 그들 사이의 관계는 무엇입니까?
[레몬 그린티] : 입소문 마케팅에 더욱 신경을 쓰고 있습니다. 많은 고객에게 소개되는 것이 가장 저렴한 방법입니다. 물론, 다른 방법도 효과적입니다. 현재 우리가 하고 있는 마케팅은 기본적으로 타오바오 웹사이트 내에서 이루어집니다.
[안안 인터뷰]: 죄송합니다. 타오바오에는 해외 고객 자원이 있나요? 타오바오에는 어떤 계획이 있나요? 아니면 이미 레몬 녹차를 국제 시장에 출시한 건가요?
[레몬 그린티]: 단기적으로 해외 시장에 진출할 계획은 없습니다. 외국인 고객이 중국어를 이해하고 타오바오에서 쇼핑할 수 있다면 거부하지 않을 것입니다.
[안안 인터뷰]: 2009년은 또 하나의 국제 경제 위기의 해라고 합니다. 금융 위기가 레몬 녹차의 발전에 영향을 미칠까요? 새해에는 귀사의 레몬 녹차 분야 발전 전략에 대해 말씀해 주십시오. 아니면 전자상거래?
[레몬그린티]: 금융위기는 전자상거래의 기회가 되어야 합니다. 우리의 발전을 보면 지난 6개월 동안 쇠퇴의 기미 없이 계속 성장해 왔습니다.
2009년에는 타오바오와의 협력을 더욱 강화해 한편으로는 내부 구조적 거버넌스를 강화하고, 다른 한편으로는 고객 경험 개선에 비교적 큰 투자를 할 예정입니다. 자연스럽게 늘어나게 됩니다. 고객에게 가치 있는 제품을 제공하는 것이 우리의 끊임없는 목표입니다.
추신: 레몬 그린티에 대한 찬사:
2008년 1월 9일, 고급 온라인 비즈니스 연구 기관과 수십 개의 포털 웹사이트로부터 중국 최고의 C2C 온라인 스토어로 평가되었습니다.
2009년 1월 4일 중국화장품네트워크 연간 온라인 매장 재고 순위에서 1위를 차지했습니다.
언론 보도 http://tech.163.com/09/0104/17/4UR2URA3000915BF.html
Sohu, MSN, Mop, China.com, People.com 등 주요 포털에서 잇따라 재인쇄되었습니다.
http://news.c2cc.cn/market/data/200812/413700.htm
나중에 Tencent와 다른 사람들이 이를 재인쇄했습니다.
http://info.lenso.cn/info/2008-04-01/3336.htm
http://forum.taobao.com/forum-18/show_thread----13737454-.htm
http://blog.china.alibaba.com/blog/shweiya/article/b0-i3198698.html
http://space.taobao.com/22ae15618cd7f68727ea0ab8742b6c6a/show_blog-11712671.htm
http://forum.taobao.com/forum-45/show_thread----12301899-.htm
http://forum.taobao.com/forum-1/show_thread----6470884-.htm
