업셀링(Upsell)은 판매 개념과 적용 방식을 개선하는 것을 의미합니다. 제 말로 이해하자면, 여름에 휴대폰을 구입하기 위해 비디오 게임 매장에 갔을 때 매장의 웨이터가 아름다운 케이스를 추천하는 것과 같습니다. 그리고 제가 구입한 휴대폰의 고급 가죽끈. 이는 상향 판매로 매출이 향상되는 실제 사례입니다.
온라인 판매를 늘리는 방법. 이 섹션에는 좋은 예가 있습니다. Dell의 컴퓨터 시스템 판매 프로그램입니다. 이러한 질문은 매우 고전적이고 매우 유혹적입니다. 매출을 늘리는 방법에는 세 가지가 있습니다. 1. 업그레이드. 2. 묶어서 양을 늘려보세요. 3. 관련 보조 제품. 4. 관련 경쟁제품
Dell의 상향 판매는 고객이 바늘을 구입하기 위해 왔다가 결국 많은 새로운 물건을 구매하게 되는 모델입니다. 나도 이런 경험을 한 적이 있다. 그 때 그냥 일반 노트북을 사고 싶어서 전화를 했는데, 델 영업사원이 무슨 용도인지 걱정스럽게 물어보니 제가 컨설턴트라고 했더니 모바일을 쉽게 할 수 있는 무선 네트워크 카드가 있는 노트북을 사라고 권하더군요. 사무용. ; 파일을 쉽게 백업할 수 있도록 CD 굽기가 포함되어 있습니다. 비행기에서 사용할 여분의 배터리를 구입해야 합니다. 마침내 구입하기로 결정했을 때 그는 Dell 로고가 있는 정품 가죽 가방을 구입하라고 제안했습니다. ?
상상할 수 있듯이 최종 구매 금액은 예산을 훨씬 초과했지만 컴퓨터에는 만족합니다. 지금까지 일부 기능은 거의 사용하지 않았지만 무선 네트워크 카드와 굽기는 정말 많은 도움이 되었습니다. 델의 상향 판매는 의심할 바 없는 모델이지만, 그 본질을 단순히 '수익 모델'로 요약할 수는 없다고 생각합니다.
'수익 모델'이라는 용어에 대한 가장 큰 오해는 수익성이 방법이라고 생각하거나, 고객 가치보다 스마트한 모델에 의존한다고 생각하게 한다는 것입니다. 이 서신 뒤에는 무엇이 있습니까? 그것은 좋은 방법을 가진 회사가 항상 나쁜 방법을 가진 회사를 이길 것이라는 일종의 똑똑한 사람들의 논리입니다.
이러한 관점에서 우리는 Dell의 상향 판매 모델의 본질을 진정으로 이해할 수 있습니다. IBM과 HP의 유통 모델 하에서 컴퓨터는 고객에게 기능적 가치를 제공합니다. 즉, 컴퓨터는 컴퓨팅, 워드 프로세싱, 사무 자동화와 같은 강력한 기능을 제공할 수 있습니다. Dell의 일대일 상향 판매 모델에서 컴퓨터가 사용자에게 제공하는 것은 사용자 가치 그 자체입니다. 즉, 사용자마다 요구 사항이 다릅니다. Dell의 영업 직원이 하는 일은 사용자의 개인화된 가치를 이해하고 파악하여 이러한 다양한 요구 사항을 활용할 수 있는 것 이상입니다. 이것이 능력이고 이것이 이익이다!
그렇다면 상향 판매와 고객 신뢰를 어떻게 결합할 수 있을까요?
인터넷에는 사기와 관련된 문제가 많이 있습니다. 온라인에서 물건을 보기 전에 먼저 결제하는 방식에 대한 전통적인 구매 심리는 극도로 혐오스럽습니다. 신뢰 부족은 온라인 구매에 큰 장애물이 됩니다. 신뢰를 어떻게 구축합니까? 웹사이트의 세부정보를 통해 신뢰를 구축해야 합니다.
전문적인 웹사이트 이미지입니다. 옛말에 있듯이, 당신이 하는 일은 당신이 닮아야 할 모습입니다. 화장품을 판매하는 사이트와 채굴장비를 판매하는 사이트는 전혀 다릅니다. 전문적인 느낌을 찾고 싶다면 업계에서 가장 잘 팔리는 웹사이트를 확인하고 그로부터 배우는 것은 매우 간단합니다. 그러나 전문적인 웹사이트 이미지는 단순히 전문적이라고 말하는 것이 아니라 대다수의 사용자가 볼 때 정말 전문적이라는 것을 의미하며 이것이 우리의 목표를 달성하는 방법입니다.
나만의 브랜드 구축
자신의 브랜드가 있다면 사용자가 자신을 신뢰하게 만드는 방법에 대한 문제는 없습니다. 자신의 브랜드를 파괴하지 말고 더 잘하면 됩니다.
모든 종류의 포괄적인 정보. 화장품을 판매할 때는 제품을 자세하게 소개하고 활용해야 합니다. 물론 카피하지 말고 자신만의 콘텐츠를 추가할 수도 있지만 다른 곳에서는 볼 수 없는 것을 시청자에게 보여줘야 합니다. 콘텐츠. 이러한 시청자들은 전문적이고 진지한 느낌을 받을 수 있습니다. 화장품을 판매하는 경우 어떤 조합으로도 사용할 수 있어 상향 판매가 늘어날 수 있습니다.
제3자 자격 인증. 받은 훈장이나 메달, 사업 허가증, 유명인과 함께 찍은 사진을 보여주어야 합니다. 이는 사용자의 신뢰를 구축하는 데 꼭 필요한 세부 사항이지만, 완전할수록 좋습니다.
모든 것이 검증 가능합니다. 일부 웹사이트에는 Baidu Golden Alliance 로고가 있지만 열리지 않거나 클릭 후 Baidu Alliance 인증 홈페이지로 이동합니다. 저 같은 친구들에게는 자기 자신에게 주는 상인 것 같아요. 시청자에게 자신을 소개할 때는 진실해야 하며, 진실되고 검증 가능해야 합니다. 그렇지 않으면 검증할 수 없는 진실이 문제가 된다. 진정성은 사용자에 대한 가장 기본적인 존중입니다. 사용자는 잠시 동안 속을 수 있지만, 앞으로도 자신만의 브랜드를 갖고 싶습니까?
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