Aplicativo de aliança de 300 milhões
v1.0
O aplicativo 300 Million Alliance é uma ferramenta de gerenciamento de atendimento ao cliente baseada em tecnologias de informação de nova geração, como computação em nuvem, big data, inteligência artificial, AR/VR. As empresas criam experiências de atendimento ao cliente eficientes e de alta qualidade.
1. Gerenciar e analisar as informações dos clientes de acordo com diferentes permissões de função para fornecer aos clientes serviços personalizados;
2. O sistema também oferece suporte a vários métodos de atendimento ao cliente, como sessões de atendimento ao cliente on-line, atendimento ao cliente por voz e visitas de retorno;
3. Ajudar os clientes corporativos a alcançar o gerenciamento global de clientes, incluindo gerenciamento de informações do cliente, análise da demanda do cliente, manutenção do relacionamento com o cliente, etc.
1. Ajudar os clientes corporativos a obter análises de dados abrangentes, incluindo relatórios de dados personalizados, visualização de dados e outras funções;
2. Melhorar a velocidade de resposta e a qualidade do atendimento ao cliente e melhorar a satisfação do cliente através de vários métodos, como robôs inteligentes;
3. Conduza análises de dados multidimensionais por meio do sistema para entender as necessidades do cliente, feedback, satisfação e outras informações.
1. Os administradores e a equipe de atendimento ao cliente podem fornecer aos clientes corporativos estratégias e soluções de serviço mais precisas;
2. Realizar atualizações no atendimento ao cliente, incluindo avaliação da qualidade do serviço, feedback da qualidade do serviço, melhoria do atendimento ao cliente e outras funções;
3. Analise sistematicamente o feedback do cliente, avalie a qualidade do serviço e proponha planos de atualização do atendimento ao cliente para diferentes situações.
1. Lidar com diferentes tipos de reclamações, resolver os problemas dos clientes em tempo hábil e melhorar a satisfação do cliente;
2. Configurar informações básicas, como gerenciamento de atendimento ao cliente, análise de dados, atualizações de atendimento ao cliente, gerenciamento de reclamações de clientes e gerenciamento de feedback do cliente;
3. Conduzir análises de dados multidimensionais para entender as necessidades, feedback, satisfação e outras informações do cliente, e fornecer estratégias de serviço e soluções mais precisas para clientes corporativos.
