A versão de código aberto SugarCRM é um software gratuito totalmente de código aberto com uma interface dinâmica e fácil de aprender. A empresa americana SugarCRM é uma fabricante de software de gestão de relacionamento com clientes que foi fundada há menos de três anos, mas que rapidamente ganhou certa influência em escala global. Sua estratégia de negócios básica é: ao mesmo tempo, vender software de versão empresarial/profissional de baixo custo para obter lucros; ao mesmo tempo, lançar software de versão de código aberto gratuito com menos funções para cultivar futuros clientes pagantes e atrair voluntários para participar de pesquisa e desenvolvimento. O número de usuários simultâneos para a maioria das empresas que utilizam este software varia de alguns a dezenas.
