Conversational Azure OpenAI Accelerator

Acelerador Conversacional Azure OpenAI (ChatGPT)

Demonstração personalizada rápida e gratuita, adaptada aos casos de uso do cliente, desde RH/TI interno até contact center externo, até treinamento, ensino e aprendizagem para público, consumidores, constituintes, estudantes, professores ou funcionários. Focado nos principais casos de uso de conversação e resumo GenAI, além de integração de dados de back-end ao vivo.

Aqui estão dois exemplos de clientes – usando este acelerador GenAI e apenas recursos internos para implantar conversas automatizadas valiosas:

1. Entrevista da GovTech Magazine com a gerente do programa Monty 2.0 (PM) Shayna Taqi do condado de Montogomery, Maryland.

2. California State University (CSU System - destaques em vídeo e citações da série de eventos públicos "CSU Tech Connect AI em julho".

Demonstrações de três campi diferentes e equipes de clientes exibindo seus projetos de conversação automatizada Azure-via-Zammo, incluindo:

• Help Desk de TI
• Iniciativa de Tecnologia de Acessibilidade (ATI)
• Student Grade Checker com integração de back-end ao Canvas Learning Management System (LMS) — Integração de API concluída em três semanas usando apenas recursos internos

Automatizar conversas em canais de voz e texto é uma forma valiosa, e até mesmo essencial, de economizar dinheiro e melhorar a experiência de clientes e funcionários. No entanto, o processo tradicional lento, complexo e dispendioso bloqueou o progresso. Hoje, porém, a era da curadoria manual das bases de conhecimento acabou oficialmente.

Com a maioria dos clientes solicitando "ChatGPT usando apenas meus dados", a melhor abordagem para fazer isso de forma eficiente e poderosa é combinar Azure OpenAI + Pesquisa Cognitiva. Este acelerador fornece rapidamente uma experiência ChatGPT usando suas páginas da web, artigos da base de conhecimento e fontes de dados. Também implementa essas conversas automatizadas em canais sociais, de voz e de texto, em vários idiomas, com análises unificadas.

O Conversational Azure OpenA Accelerator usa nativamente a IA mais avançada da Microsoft, incluindo Azure OpenAI Service e Semantic Search nas ferramentas de software do parceiro confiável Zammo.ai, que combina cerca de 50 recursos do Azure em uma arquitetura exclusiva de voz, residindo com segurança em seu locatário do Azure.

O Accelerator permite a implantação simultânea de conteúdo de conversação para chatbots, IVR, assistentes de voz e muito mais com um clique. Essa solução aceleradora praticamente eliminou a necessidade de envolvimento profundo de TI, fornecendo uma plataforma rica em recursos na qual qualquer usuário pode navegar, independentemente de seu conhecimento técnico. Ele fornece aos clientes assistência automatizada 24 horas por dia, 7 dias por semana, aproveitando o poderoso mecanismo de linguagem ChatGPT da OpenAI, combinado com os recursos de entendimento de linguagem conversacional (CLU) do Azure e processamento de linguagem natural (PNL) LUIS. Isso resulta em uma experiência de conversação que pode conversar em um diálogo semelhante ao humano, responder de forma inteligente e capturar conteúdo, tudo capturado em análises unificadas omnicanal que fornecem insights valiosos para melhorar a experiência do cliente.

Desafios

• A equipe está sobrecarregada com perguntas e tarefas repetitivas que consomem o tempo dos funcionários e os custos da empresa
• Expectativas do cliente em relação a suporte e serviços 24 horas por dia, 7 dias por semana
• Com foco na inclusão e na conformidade com a acessibilidade, as empresas desejam operar com recursos multilíngues e em vários canais
• Com tantos canais de comunicação com clientes e funcionários, as empresas estão se afogando em dados específicos de cada canal e precisam de análises consolidadas

Benefícios

• Aproveite rapidamente a tecnologia mais avançada, como Azure OpenAI e ChatGPT, sem um enorme aumento técnico para aprender como construir, conectar e implantar cada bloco de construção individual
• Beneficie-se de uma solução 100% Azure que aproveita dezenas de serviços de dados e IA do Azure, em uma arquitetura exclusiva de voz e reside na assinatura do cliente Azure, com implantação de um clique no Azure Marketplace
• Gere automaticamente conteúdo de conversação a partir de seus repositórios de conteúdo existentes e, em seguida, publique simultaneamente em vários canais, incluindo chatbots de sites, IVR, assistentes de voz, chatbot de equipes, etc.
• Desenvolva experiências de conversação multivoltas e conecte-se a sistemas de back-end e/ou outros serviços do Azure, como pesquisa cognitiva, tradução de documentos, voz personalizada, personalizador de IA, mecanismo de recomendação, verificação de alto-falante, etc.
• Aumente rapidamente o sistema IVR existente adicionando uma camada de IA conversacional em vez de projetos longos e caros de remoção e substituição
• Forneça uma experiência de usuário aprimorada com suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana e responda a consultas rotineiras e repetitivas com muito mais rapidez
• Evite projetos de TI longos e complexos com uma solução disponível em dias ou semanas, não em meses ou anos
• Automatize respostas inteligentes multilíngues com integração direta aos Serviços de Tradução do Azure
• Forneça uma experiência de comunicação digital acessível e compatível com ADA.
• Bibliotecas de conversas modeladas e específicas do setor podem ser reutilizadas ou facilmente modificadas para acelerar a criação de conteúdo e escalar rapidamente

Arquitetura

Ambiente de demonstração

Se você quiser agendar uma demonstração personalizada para seu caso de uso e também permitir o acesso direto do cliente, solicite um POC rápido por email em [email protected] CC: [email protected].

Vídeos de demonstração

Demonstração OpenAI da Contoso Insurance Zammo-Azure

Demonstração do Zammo-Azure OpenAI do governo Contoso

Demonstração do Zammo-Azure OpenAI dos Serviços Financeiros da Contoso

Demonstração OpenAI do Zammo-Azure para ensino superior da Contoso

Demonstração do Zammo-Azure OpenAI dos Serviços de Saúde da Contoso

Demonstração do Contoso Retail Zammo-Azure OpenAI

Demonstração do Zammo-Azure OpenAI da Contoso Manufacturing

Demonstração interna de RH e TI da Contoso Zammo-Azure OpenAI

Demonstração OpenAI do Contoso Banking Zammo-Azure

Demonstração do Zammo-Azure OpenAI de utilitários da Contoso

Demonstração 1 – Configuração e implantação simples

Demonstração 2 - Expandindo Seu Conteúdo

Demonstração 3 - Otimização baseada em análises

Histórias de clientes

Primeiro estudo de caso que documenta globalmente o sucesso do ChatGPT usando apenas dados de clientes, Cidade de Kelowna.

Zammo traz IA conversacional, aplicativos de voz multiplataforma e chatbots para clientes com Microsoft Azure Cloud Services

Plataforma Zammo.ai SaaS desenvolvida pelo Azure OpenAI Service

O governo do condado de Montgomery (Maryland) usa Zammo.ai baseado em IA do Azure para apoiar o programa de vacinação contra a COVID-19 bem-sucedido

Os governos de Washington respondem ao COVID-19 com chatbots da Microsoft

Licença

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