cskefu
春松客服
Comunidade de desenvolvedores | Contrato de licença de código aberto | Lista de ordens de serviço |
https://www.cskefu.com
| Versão | Centro de Documentos | Ramo Git | estado |
|---|---|---|---|
| v8.x | v8 | GitHub | | Ativo, em manutenção |
| v7.x | v7 | GitHub | | Pôr do sol, manutenção encerrada |
?Compromisso de atendimento ao cliente Chunsong:
Vídeo de declaração de atendimento ao cliente da Chunsong: Bilibili |
Introdução da nova versão: Assista à conferência da nova versão do Atendimento ao Cliente Chunsong v8 em 01/07/2023
? O Atendimento ao Cliente Chunsong é um sistema inteligente de atendimento ao cliente de código aberto. Foi lançado pela Chatopera em setembro de 2018. Ele é otimizado e aperfeiçoado na colaboração da comunidade de código aberto. O Atendimento ao Cliente Chunsong pertence à comunidade de código aberto do Atendimento ao Cliente Chunsong.
Mukaiu ? | Hai Liang W. ? | SHIH | luruiGit | Enze | Deng Chao | Feliz5 ? | Kyle ? | xianliwang ? |
lihang2016 ? | viva o momento ? | ArioWei | Excelente atendimento ao cliente | ecj ?? | Xu. . | viaco2ove | entendimento | MQPeath |
SkorpiosL | hua | wq11123 | MouMouQQ ? | Tigreun ? | Yang Bailiang ? | Lokywang ? | Jichoucc ? | wuyongyin ? |
Clara | super | Xiaobo9 | Zhang Chang Long ? | Samzong Lu ? | meio raio ? | Kelly33 ? | websir | guodong |
Zhangjian ? |
O código-fonte aberto fornecido pelo Atendimento ao Cliente Chunsong, ou seja, CSKeFu, contém vários módulos que podem ser usados imediatamente:
Gerenciamento de contas e organizações: atribua permissões de conta por organização e função
Monitoramento de agente: pessoas com função de monitoramento de agente podem ver e intervir nas sessões de convidados
Gerenciamento de contatos e clientes: módulo CRM, gerencia contatos e clientes, mantém as informações dos clientes de maneira detalhada, personaliza rótulos e tags, registra histórico de contatos, etc.
Componente de canal da Web: acesso de um minuto à janela de diálogo, suporte a grupos de habilidades, convites e contatos associados, etc.
Componente de canal do Facebook: acesse rapidamente o canal do Facebook Messenger e ofereça suporte a páginas de fãs do Facebook, Shopify e outras plataformas sociais e de comércio eletrônico no exterior por meio do Messenger
Bancada de trabalho do agente: reúne solicitações de visitantes de vários canais, aloca automaticamente agentes de acordo com políticas, abre automaticamente telas pop-up, transferências, etc.
Atendimento ao cliente Robot: integrado ao serviço de nuvem Chatera
Bate-papo corporativo: Apoie funcionários corporativos para conversar em grupos e em particular no sistema de atendimento ao cliente Chunsong
Inspeção de qualidade: histórico de conversas, resumo do serviço, feedback do serviço e relatórios relacionados
Para introdução detalhada das funções, consulte o Centro de Documentação.
Página de boas-vindas 
Bancada de agente 
Monitoramento de agente 
Robô integrado de atendimento ao cliente 
Resposta do robô de atendimento ao cliente 
Baixe o "Guia do usuário do atendimento ao cliente Chunsong".
Suporta ambiente nativo de nuvem, implantação de contêiner com um clique, use o atendimento ao cliente Chunsong agora! Consulte a "Documentação de implantação privada".
Após a implantação, execute a inicialização do sistema e defina departamentos, permissões, contas, etc. para a organização. Consulte o "Documento de inicialização do sistema".
Para trabalhos de operação e manutenção, como backup, atualização e reversão, consulte o "Documento de manutenção do sistema".
Para obter instruções específicas sobre como usar o produto, consulte a "Documentação de atendimento ao cliente Chunsong".
Mais de 85% dos clientes corporativos de atendimento ao cliente da Chunsong lançaram o atendimento ao cliente robótico por meio do serviço de nuvem Chatopera! Online 24 horas por dia, 7 dias por semana para receber visitantes e atender agentes manuais, melhorando em 10 vezes a eficiência do trabalho. A plataforma de bot Chatopera inclui componentes como base de conhecimento, diálogo multiturno, reconhecimento de intenção e reconhecimento de fala para padronizar o desenvolvimento de bot de chat.
Exemplos de cenários de aplicação 
Oferece suporte a cenários como perguntas e respostas inteligentes de OA empresarial, perguntas e respostas inteligentes de RH, atendimento ao cliente inteligente e marketing on-line. Os departamentos de TI corporativos e de negócios usam os serviços em nuvem do Chatopera para colocar chatbots online rapidamente! Existem duas maneiras de lançar o atendimento ao cliente do robô: 1) Serviço em nuvem Chatopera, pré-pago, fornecendo cota diária gratuita;
Plataforma de comunicação comunitária, aqui você pode obter:
Digitalize o WeChat para participar:
Se você encontrar algum problema ao usar o software, primeiro verifique-o no histórico de ordens de serviço. Se nenhum problema semelhante for encontrado, crie um novo ticket usando o link abaixo -
Para obter atualizações oportunas de produtos, compartilhamento de eventos e outras informações, siga a conta oficial de atendimento ao cliente da Chunsong.
Amazon AWS patrocina recursos de servidor de atendimento ao cliente Chunsong de 5 W RMB (2021)
IBM Cloud patrocina recursos de servidor de atendimento ao cliente Chunsong 12W dólares americanos (2019)
QingCloud patrocina recursos de servidor de atendimento ao cliente Chunsong 1W RMB (2018)
Direitos autorais (2018-2024) Pequim Huaxia Chunsong Technology Co., Ltd.
Licença Pública Chunsong, versão 1.0
