Chatbot OVH - Node.js

Capa Chatbot OVH

O principal objetivo desta ferramenta é ajudar os clientes OVH a terem respostas mais rápidas quando têm algum problema com os serviços OVH. Por exemplo, para hospedagem na web, você pode perguntar por que seu site está quebrado e então este chatbot encontrará uma solução para consertar isso.

Configurar

Visite INSTALL.md para configurar e testar no Slack ou Facebook.

Visão geral do projeto

bots -> Representa todos os módulos sobre as respostas do bot e seu tipo específico com uma intenção já dada.
config --> A configuração das ferramentas e variáveis de configuração estão neste diretório.
constants --> Representa as constantes do projeto.
controllers -> Os controladores contêm função de manipulador de uma rota expressa.
diagnostics --> Contém todos os módulos para diagnósticos.
models -> Contém modelos de banco de dados.
providers -> Ferramentas utilizadas globalmente em todo o projeto.
routes -> Declarações de rota da API.
platforms -> Contém todos os manipuladores para se comunicar com diferentes plataformas.
utils -> Contém todos os utilitários e conector de API para fazer este chatbot funcionar.
views --> Apenas para exibir uma página de confirmação quando você fizer login com sua conta OVH

Plataformas suportadas

Facebook Mensageiro

Este projeto lida com retornos de chamada para autenticação, mensagens, confirmação de entrega e postbacks. Mais detalhes estão disponíveis nas Documentações do Facebook.

Folga

Este projeto lida com retornos de chamada para autenticação, mensagens e ações de postback. Mais detalhes estão disponíveis nas Documentações do Slack.

Web (gestores OVH)

Este projeto lida com mensagens de retorno de chamada e ações de postback. A autenticação é feita pelos gerentes. O bot apenas verifica se o usuário está logado ou não.

Funções do bot

O bot usa api.ai como processador de linguagem.

Respostas/Intenções

Para evitar confusões:
Intenção : o que o usuário pergunta ao bot.
Resposta : o que o bot responde a um usuário.

Todas as intenções que necessitam de respostas processadas podem ser encontradas aqui.

As intents que não necessitam de respostas processadas (também conhecidas como: respostas a perguntas básicas) são armazenadas no banco de dados api.ai, dê uma olhada na pasta api.ai.

Essas intenções e resposta são traduzidas em: