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Alternativa gratuita auto-hospedada para Zendesk e Help Scout

FreeScout é o help desk de código aberto gratuito super leve e poderoso e caixa de entrada compartilhada construída com PHP (estrutura Laravel). Agora você pode aproveitar o Zendesk e o Help Scout gratuitamente sem abrir mão da privacidade ou ficar preso a um serviço que você não controla. O FreeScout foi desenvolvido do zero e não usa nenhum material protegido por direitos autorais do Help Scout ou do Zendesk.

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Índice

Demonstração
Características
Aplicativos móveis
Requisitos
Instalação
Hospedado na nuvem
Módulos
Ferramentas e integrações
Notícias e atualizações
Contribuindo
Capturas de tela

Demonstração

Demonstração ao vivo

Características

Sem limitações quanto ao número de usuários, tickets, caixas de correio, etc.
100% compatível com dispositivos móveis.
Multilíngue: inglês, chinês, croata, tcheco, dinamarquês, holandês, finlandês, francês, alemão, italiano, japonês, cazaque, coreano, norueguês, persa, polonês, português, russo, espanhol, eslovaco, sueco, turco.
Integração perfeita de e-mail.
Suporta autenticação moderna do Microsoft Exchange.
Suporta totalmente leitores de tela (para deficientes visuais).
Construído com forte foco na segurança.
Instalador e atualizador da Web.
Conversas marcadas com estrela.
Encaminhando conversas.
Mesclando conversas.
Movendo conversas entre caixas de correio.
Conversas telefônicas.
Envio de novas conversas para vários destinatários ao mesmo tempo.
Detecção de colisão – aviso é mostrado quando dois agentes abrem a mesma conversa.
Notificações push.
Após uma conversa.
Resposta automática.
Notas internas.
Atualização automática da lista de conversas sem necessidade de recarregar a página.
Colando capturas de tela da área de transferência na área de resposta.
Configurando notificações por usuário.
Rastreamento aberto.
Editando tópicos.
Procurar.
E mais…

Precisa de mais alguma coisa? Sugira recursos aqui.

Aplicativos móveis

Os aplicativos móveis suportam as mesmas funcionalidades e módulos da versão web da instalação do FreeScout. Tanto os agentes de suporte quanto os administradores podem usar aplicativos móveis.