crisp sdk android
v2.0.8
Crisp é um software de suporte ao cliente multicanal que centraliza mais de 10 canais diferentes em um só lugar. Entre eles, o suporte por chat é um canal de destaque que as empresas escolhem para oferecer suporte ao cliente em tempo real.
Com o SDK de bate-papo móvel nativo Crisp para Android, as empresas podem adicionar uma experiência de bate-papo de suporte integrada ao seu aplicativo móvel nativo.
O widget de chat também vem com artigos de ajuda, construtor de chatbot de IA e muitos outros recursos desenvolvidos para ajudar as empresas a melhorar sua experiência de suporte ao cliente.
O Crisp Chat funciona tanto para usuários logados quanto desconectados, bem como para usuários que fazem malabarismos entre vários dispositivos. Vale a pena ler as instruções detalhadas sobre a continuidade da sessão.
Você pode abrir o widget de chat a partir de um botão no seu aplicativo móvel, programaticamente quando alguém executa uma ação personalizada ou a partir de um botão persistente que está disponível no seu aplicativo móvel.
Quando seus clientes abrem o Crisp Widget, eles recebem um widget de bate-papo ou um widget de ajuda.
A partir daí, seu cliente pode pesquisar artigos de ajuda ou iniciar uma conversa. Uma conversa vai para sua caixa de entrada dentro do Crisp Workspace e as respostas em ambas as direções acontecem em tempo real.
Nosso SDK de bate-papo para Android vem com um conjunto de recursos que evita que seus clientes móveis tenham uma experiência inconsistente entre a web e o celular.
A consistência é vital ao criar uma experiência de marca poderosa, especialmente quando você muda de um dispositivo para outro. Usando Crisp Chat SDK para Android, você garante que a identidade da marca definida seja consistente em todas as suas plataformas.
O Crisp Chat SDK não vem apenas com um software de chat ao vivo, ele também incorpora um chatbot de IA. A partir da versão web, as empresas podem criar cenários avançados que serão acionados a partir de cenários customizados.
Para garantir que seu chatbot seja poderoso o suficiente, você pode enriquecer os modelos de IA com fontes de dados de sua propriedade: sites, documentos técnicos, artigos de ajuda e muito mais…
Usando o widget Crisp, você pode exibir artigos de ajuda de forma programática, dentro do seu aplicativo móvel. Isso torna muito fácil para seus usuários obterem suporte contextualizado no momento em que mais precisam.
Seja através de um clique em um botão, após um evento personalizado ou após a exibição de uma página específica, você pode garantir que seu cliente sempre terá acesso ao conhecimento certo.
Quer oferecer uma experiência de suporte ao cliente móvel que seja agradável? Crisp chat SDK para aplicativos móveis é o kit de desenvolvimento de software que você precisa para seu aplicativo Android.
Abaixo estão alguns exemplos de tipos de mensagens nativas que você pode aproveitar para criar uma experiência excepcional de suporte ao cliente por meio de seu aplicativo móvel.
Usando o Crisp chat SDK, você pode enviar os dados dos clientes diretamente para o Crisp. Isso torna sua equipe de suporte ao cliente muito mais informada sobre quem está enfrentando e como deve iniciar a conversa.
O Crisp SDK para aplicativos móveis não é apenas um SDK de bate-papo, é um SDK completo de comunicação com o cliente que ajuda você a criar uma experiência incrível para os clientes.
Usando eventos, você pode enviar ações importantes feitas por seus usuários a partir do aplicativo móvel e acionar e-mails ou campanhas de bate-papo para acompanhar e interagir nas principais etapas de seus ciclos de vida.
Quer ver o que o widget de chat na web Crisp pode oferecer para ajudar a melhorar o suporte ao cliente? Clique aqui para acessar uma lista detalhada e abrangente de recursos do software de bate-papo Crisp.
Vá para o painel do Crisp e copie o ID do seu site:
Adicione o Crisp SDK em suas dependências:
dependencies {
implementation 'im.crisp:crisp-sdk:2.0.8'
}Configure seu aplicativo para multidex:
android {
defaultConfig {
multiDexEnabled true
}
}
dependencies {
// If you're using AndroidX
implementation 'androidx.multidex:multidex:2.0.1'
// If you're not using AndroidX
implementation 'com.android.support:multidex:1.0.3'
}Inicialize a biblioteca:
// Replace it with your WEBSITE_ID
// Retrieve it using https://app.crisp.chat/website/[YOUR_WEBSITE_ID]/
Crisp . configure ( getApplicationContext (), "7598bf86-9ebb-46bc-8c61-be8929bbf93d" );Você pode, por exemplo, iniciar o Crisp depois de clicar em um botão:
Intent crispIntent = new Intent ( this , ChatActivity . class );
startActivity ( crispIntent );Para obter mais detalhes, acesse o Crisp Developer Hub para acessar a documentação do Android SDK ou acesse nosso Wiki para ver as APIs disponíveis.
Esta etapa é totalmente abordada na seção Notificações.
< provider android : name = " androidx.core.content.FileProvider "
android : authorities = " ${applicationId}.fileprovider;${applicationId}.im.crisp.client.uploadfileprovider "
android : exported = " false "
android : grantUriPermissions = " true "
tools : replace = " android:authorities " >
< meta-data android : name = " android.support.FILE_PROVIDER_PATHS "
android : resource = " @xml/file_paths "
tools : replace = " android:resource " />
</ provider >< files-path name = " crisp_sdk_attachments " path = " im.crisp.client/attachments/ " /> O Crisp Android SDK pertence e é mantido pela Crisp IM SAS.
Você pode conversar conosco no Crisp ou nos seguir no Twitter em Crisp_im.
Crisp Android SDK está sob licença de direitos autorais, consulte LICENÇA para obter mais detalhes.
