LinkWechat Scrm

Manual do Projeto | Manual do Usuário |

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LinkWeChat adota uma arquitetura de separação front-end e back-end. Para projetos front-end, clique em LinkWeChat-Front.

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1. Sobre LinkWeChat

1.1 Introdução

LinkWeChat, Link para WeChat.

LinkWeChat é um sistema SCRM de código aberto baseado no Enterprise WeChat e uma solução abrangente para gerenciamento e marketing de tráfego de domínio privado empresarial.

Com base nos recursos abertos do Enterprise WeChat, o LinkWeChat não apenas integra o poderoso gerenciamento de back-end e funções básicas de gerenciamento de clientes do Enterprise WeChat, mas também fornece vários canais e várias maneiras de se conectar aos clientes do WeChat. E através de módulos flexíveis e eficientes de operação do cliente, como retenção de clientes e melhoria do chat, podemos estabelecer fortes ligações entre clientes e empresas, ajudando assim ainda mais as empresas a melhorar a eficiência da operação do cliente, fortalecer as capacidades de marketing e expandir as margens de lucro através de ferramentas de marketing diversificadas.

Usado principalmente em comércio eletrônico, varejo, educação, finanças, assuntos governamentais e outros setores de serviços.

Mais histórias do LinkWeChat

1.2 Capacidades

LinkWeChat SCRM é baseado no ciclo fechado de marketing de tráfego de domínio privado empresarial e segue o processo cíclico de aquisição de novos clientes, gerenciamento e manutenção de clientes, em seguida, estabelecimento de uma comunidade para marketing de clientes e, finalmente, aquisição de novos clientes novamente durante o processo de marketing.

Todo o sistema está dividido em dez módulos:

• Centro de operações : Relatórios de dados completos sobre clientes, grupos de clientes, sessões, etc., com dados resumidos;
• Drenagem de tráfego e aquisição de clientes : Drenagem de tráfego por meio de vários canais, como código ao vivo, código ao vivo de grupo, alto mar, atendimento ao cliente, etc., para obter uma aquisição precisa de clientes;
• Centro de Vendas : Realize leads de clientes a partir do módulo de aquisição de clientes e acompanhe com colaboração eficiente;
• Central do Cliente : Ajude as empresas a criar pools de tráfego de domínio privado e operar os clientes com eficiência;
• Central de grupos de clientes : cobertura completa dos cenários de operação de grupos de clientes;
• Manutenção do relacionamento com o cliente : as operações dos clientes corporativos são refinadas e os círculos de amigos e as ferramentas de envelope vermelho aumentam a atividade do cliente;
• Centro de Conteúdo : Construa a biblioteca de conteúdo própria de uma empresa e acesse diversos tipos de materiais com um clique;
• Marketing completo : Fornece ferramentas de marketing para clientes de vários tipos e cenários;
• Controle de risco empresarial : arquivamento de conformidade de sessão, controle global de risco de conteúdo confidencial;
• Centro de gerenciamento : Integração total da estrutura organizacional e aplicativos autoconstruídos para obter “um backend”;

1.3 Vantagens

LinkWeChat é baseado na capacidade do Enterprise WeChat de se abrir totalmente de serviços internos para o mundo externo. Ele pode fornecer infraestrutura de gerenciamento de domínio privado empresarial e WeChat para cenários verticais, como comércio eletrônico, varejo, educação e finanças. :

• Integração abrangente com APIs empresariais e micro abertas, sem necessidade de conexão repetida, comece rapidamente
• Integração secundária e encapsulamento de APIs empresariais e micro para evitar armadilhas repetidas
• Adotando a arquitetura Java convencional, possui alta escalabilidade e flexibilidade e evita as deficiências da arquitetura PHP.
• Forneça API interna para terceiros e desenvolvimento secundário de baixo custo

1.4 Visão

LinkWeChat não é um especialista em marketing de domínio privado, mas permite que cada empresa seja seu próprio especialista em marketing de tráfego de domínio privado por meio de código aberto:

• Integre os recursos básicos do WeChat empresarial e use-os imediatamente
• Fornece soluções de marketing completas para indústrias verticais
• Abra seus próprios recursos de plataforma para permitir que mais desenvolvedores participem
• Trabalhe com o Enterprise WeChat para ajudar as empresas na transformação digital

2. Sobre o projeto

2.2 Arquitetura do sistema

LinkWeChat atualizou sua arquitetura desde a versão 3.0 e foi totalmente atualizada para uma arquitetura de microsserviço. A arquitetura geral do sistema é a seguinte:

2.3 Pilha de tecnologia

Este projeto é baseado na estrutura de desenvolvimento backend RuoYi-Cloud, graças ao RuoYi-Cloud por seu código aberto.

• Pilha de tecnologia front-end: ES6, Vue, Vuex, Vue-router, Vue-cli, Axios, Element-ui;
• Pilha de tecnologia de back-end: Spring Boot, Spring Cloud e Alibaba, Nacos, Mybatis-plus, xxljob, RabbitMQ, Forest;

2.4 Estrutura do projeto

estrutura de back-end

 ├── linkwe-api                // 系统业务接口模块
├── linkwe-auth               // 角色权限部门用户认证等模块
├── linkwe-common             // 公共组件模块
├── linkwe-fileservice	      // 文件服务模块
├── linkwe-framework	      // 框架配置
├── linkwe-gateway            // 网关服务
├── linkwe-scheduler	      // 定时任务相关模块
├── linkwe-service            // 系统service层抽取,与数据库相关交互
├── linkwe-wecome             // 企微接口实现
├── linkwe-wx-api             // 系统中设计微信公众号相关接口模块

Estrutura de front-end

 ├── linkwe-pc			// 后台项目
├── linkwe-mobile		// 移动端项目包含移动工作台、任务宝、群裂变等H5
├── linkwe-uniapp		// uniapp短链小程序项目

2.5 Implantação do projeto

Clique no link abaixo para acessar o manual de ajuda oficial do Yuque e visualizar o método de implantação do projeto:

Manual de Ajuda - Como implantar rapidamente o LinkWeChat

Configuração mínima recomendada do servidor:

tipo	Configuração
sistema operacional	CentOS8.2
CPU	4 núcleos
Memória	16G
largura de banda	5 milhões
disco rígido	100G

3. Perguntas frequentes

Como o projeto LinkWeChat é baseado nos documentos oficiais de desenvolvimento de aplicativos de terceiros do Enterprise WeChat, certifique-se de compreender cuidadosamente e estar familiarizado com as funções existentes da API oficial antes de aprender e usar o LinkWeChat.

Enterprise WeChat - Documentação interna de desenvolvimento empresarial - API

Clique no link abaixo para entrar no manual de ajuda oficial do Yuque para ver descrições de problemas comuns e mais ajuda:

Manual de Ajuda - Perguntas Frequentes

4. Atualizações recentes

Registro de alterações V5.0

• A IU do sistema está totalmente ajustada e oferece suporte à personalização;
• Nova central de vendas: distribuição automática de leads e acompanhamento colaborativo pelos colaboradores;
• Adicionados materiais de link externo: suporta gravação de trilha de link externo;
• Elimine a duplicação de novos grupos de clientes: consulte clientes duplicados com um clique e lembre os funcionários;
• Adicionados pedidos em nome dos clientes: adicione manualmente as informações do pedido e identifique os clientes convertidos;
• Adicionada uma nova biblioteca de perguntas e respostas de atendimento ao cliente: estabelecer um centro de conhecimento corporativo e fornecer respostas automáticas e inteligentes de atendimento ao cliente;
• Adicionada uma nova mensagem de boas-vindas padrão: garantindo que cada novo cliente tenha uma mensagem de boas-vindas personalizada pela empresa;
• Assistente de aquisição de novos clientes: link oficial para aquisição de novos clientes com um clique;
• Reconstruir novos grupos de clientes/grupos de tags/grupos de palavras-chave para ficarem mais alinhados com os cenários de negócios;
• Otimizar a fissão de clientes/grupos de clientes e apoiar o compartilhamento de cartões;
• Otimize os códigos ativos de grupos de funcionários/clientes para tornar o compartilhamento mais rápido e as estatísticas mais poderosas;
• Otimizar o processo de utilização de links curtos inteligentes;
• Otimizar o serviço de atualização do atendimento ao cliente WeChat;
• Otimize códigos ativos de grupos de clientes e ofereça suporte a códigos ativos de grupos ilimitados;
• Otimizar a lógica relacionada às mensagens de microgrupos corporativos;
• Otimizar funções relacionadas ao SOP do cliente/grupo de clientes;
• Otimizar funções relacionadas aos círculos de amigos corporativos;
• Otimize o arquivamento de conversas e funções relacionadas a palavras confidenciais;
• Corrigidos alguns problemas conhecidos;
• Os detalhes restantes da UI do módulo são otimizados.

Clique no link abaixo para entrar no manual de ajuda oficial do Yuque e visualizar o registro histórico de atualização da versão:

Manual de Ajuda - Atualizações Históricas

5. Prêmios e homenagens

LinkWeChat ganhou os seguintes prêmios por suas excelentes capacidades de produto e capacidades técnicas profissionais:

Atualmente, o LinkWeChat juntou-se com sucesso ao projeto de incubação da comunidade de código aberto Mulan e recebeu suporte técnico mais profissional e suporte de propriedade intelectual relacionado. No futuro, atenderá várias empresas e indústrias com capacidades profissionais mais rigorosas e padronizadas.

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