Versão de código aberto da plataforma de chamada de voz Yihu CRM/OA v1.3

Atualização da versão V1.3

1. Adicionado um novo relatório resumido mensal, que permite verificar mensalmente o status diário de trabalho dos funcionários;

2. O relatório de avaliação detalhado exibe estatísticas detalhadas de hoje/ontem/esta semana/mês por funcionário;

3. Exiba diretamente a caixa de filtro de detalhes da chamada para fácil operação;

Atualização da versão V1.2

1. Compatibilidade entre host virtual e NETBOX local (atualização importante)

2. Adicionados relatórios estatísticos comparativos mensais por agente;

3. Otimize o uso da largura de banda do servidor pelo sistema e faça com que o sistema funcione de maneira mais suave;

4. Suporta versão móvel, você pode controlar o status da tarefa e visualizar informações da conta no seu celular;

Atualização da versão V1.1

1. Simplifique o processo de instalação, basta clicar três vezes com o mouse

2. Otimize a eficiência de execução do sistema

Versão inicial V1.0

Com base na versão comercial do Yihu, foram feitas as seguintes atualizações e ajustes:

1. Configurações OEM on-line, você pode substituir diretamente o logotipo;

2. Download online de plug-ins de função, identificação e instalação inteligentes;

3. Instruções para iniciantes em call center e central de ajuda;

4. Usar uniformemente o código de autorização da plataforma para sincronizar com a central de atendimento;

Visão geral do sistema

Yihu é uma ferramenta de mineração destinada ao cliente desenvolvida com base na versão comercial EasyCRM-V5.0. É uma plataforma de chamadas bidirecionais de voz de alta qualidade. A plataforma usa linhas de voz abertas. . EasyCRM dá continuidade aos princípios maduros de design do EasyCRM para o benefício dos proprietários de empresas. O back-end do sistema permite que os proprietários de empresas obtenham dinamicamente detalhes de trabalho em tempo real de todos os funcionários.

O sistema usa ASP+ACCESS/MSSQL2005. Após muitas otimizações na arquitetura do sistema e na eficiência de execução, ele pode facilmente carregar dados de 1000W.

Ambiente de instalação

1. Sistema WindowsServer2003SP2/WindowsServer2008

2. IIS6/IIS7 ativa o caminho pai e a página inicial padrão é index.asp

Sistema de 3,64 bits Modificar o pool de aplicativos - Definir configurações padrão - Habilitar aplicativos de 32 bits Verdadeiro

4. Habilite as permissões FSO: Iniciar-Executar RegSvr32scrrun.dll

Processo de instalação

1. Faça upload dos arquivos descompactados para o espaço

2. Visite http://yourdomainname/install.asp no navegador

3. Selecione banco de dados Access ou Mssql, preencha as informações do banco de dados e conclua a instalação.

4. Senha da conta padrão: admin (altere-a após fazer login pela primeira vez)

Recursos do sistema

1. O sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente mais útil da China, pacotes de idiomas e campos personalizados podem ser modificados diretamente nas configurações do sistema, sem a necessidade de desenvolvimento secundário.

2. A velocidade de resposta do sistema é de 0,015 a 0,06 segundos, sem restrições de banco de dados. Suporta acesso simultâneo a dezenas de milhões de dados.

3. O primeiro sistema de marketing inteligente do mundo que pode realmente gerenciar o comportamento dos funcionários do departamento.

4. As funções comuns do OA são simplificadas e integradas, o que não só atende aos requisitos funcionais, mas também elimina o custo de aprendizagem e uso.

5. Abreviação de telemarketing, você pode personalizar diretamente suas palavras, como janelas pop-up de diálogo, e pode preencher registros de clientes com apenas um clique do mouse. É tão simples que não há necessidade de se preocupar com as habilidades de conversação do seu novo funcionário.

6. Operação e gestão:

a. Visualize o status do trabalho de cada agente em tempo real, gerenciamento verdadeiramente refinado.

b. Gerar automaticamente vários relatórios para fornecer suporte de dados para os proprietários de empresas ajustarem suas estratégias de negócios.

7. Linha física de telecomunicações PSTN integrada, discagem direta em todo o país custa apenas 0,06 yuan/minuto. Números explícitos podem ser definidos (requer revisão manual pelo departamento de telecomunicações)

8. Eficiência de chamada incrível, importação com um clique, clique em iniciar para iniciar a discagem automática imediatamente, a nuvem filtra números inválidos e clientes não intencionais e não ocupa tempo de trabalho. Incapaz de interceptar: Não há necessidade de se preocupar em ser interceptado pelo celular do cliente, como mensagens de texto.

9. Informe-se sobre detalhes de trabalho e monitore/baixe gravações de chamadas de funcionários. Consulte detalhes da conta telefônica com precisão de milissegundos (gere cada registro de detalhes do telefone em tempo real)

10. Segurança: O sistema pode ser implantado no próprio servidor do cliente para evitar o vazamento de informações do cliente na fonte.