Apoie vários comerciantes
Suporta vários comerciantes, cada usuário registrado é um comerciante e cada comerciante pode adicionar vários funcionários de atendimento ao cliente.
Sem limite de assentos
Cada comerciante pode adicionar assentos ilimitados e não há limite para o número de assentos.
Suporte ao terminal móvel H5
O sistema se adapta automaticamente ao terminal móvel e também pode ser conectado ao aplicativo (modo h5)
Suporte à conta oficial do WeChat/miniaplicativo WeChat
O atendimento ao cliente pode se comunicar com os visitantes em contas públicas/miniprogramas do WeChat em tempo real
Resposta automática de perguntas frequentes
Suporta a configuração de perguntas frequentes. Os clientes podem clicar nas perguntas frequentes e o sistema responderá automaticamente.
Grupo de atendimento ao cliente
Apoiar o agrupamento de atendimento ao cliente, como atendimento ao cliente pré-venda, atendimento ao cliente pós-venda, etc., permitindo que o pessoal profissional faça coisas profissionais
Emoticons WeChat
Conjunto completo de expressões emoji do WeChat
Envio de suporte
Imagens, txt, zip, pdf, xls, doc…
outro…
Transferência de atendimento ao cliente, visualização de histórico de mensagens, estatísticas de dados, rastreamento de origem, saudações, notificações na área de trabalho, alternância de modo noturno
Funções gerais de back-end
O backend geral gerencia diretamente todos os usuários registrados, atribui permissões a diferentes versões do comerciante e configura o tempo de expiração.
Configuração de informações do site
Modificação do conteúdo do site oficial
Função de recarga e renovação do comerciante
Função de back-end do comerciante (back-end do usuário)
Cor personalizada da janela de atendimento ao cliente
Relatório de registro diário de estatísticas de dados
Gerenciamento de atendimento ao cliente - diferentes contas de funcionários podem ser atribuídas. A bancada pode realizar a função de transferência
Configurações de grupo - grupos de pré-venda, grupos de pós-venda, etc. podem ser personalizados de acordo com o negócio
Gerenciamento de frases comumente usadas - aplicação rápida de frases comuns no ambiente de trabalho
Perguntas populares - Os usuários podem definir respostas rápidas para perguntas populares em sua primeira consulta
Configurações do sistema - defina janelas pop-up automáticas, acesse nomes de domínio, cores de atendimento ao cliente e respostas automáticas
Registros históricos de conversas - Registros históricos de conversas de atendimento ao cliente e usuários
Acessar documentos - método de acesso (aninhamento de PC, abertura de nova janela do PC, clique no botão para pular diretamente), você também pode definir o avatar do usuário e o ID do apelido de acordo com seu próprio sistema
Central de contas - informações sobre pedidos de recarga e renovação
Acesse a API de pagamento do atendimento ao cliente. E defina o retorno de chamada na interface. Após o usuário selecionar a forma de pagamento e efetuar o pagamento. O atendimento ao cliente verifica a confirmação do pedido e liga de volta para o sistema de terceiros
