[2022 Versão internacional anti-black em vinte idiomas] Código-fonte do sistema de atendimento ao cliente on-line com assento ilimitado para vários comerciantes com robô e tradução |

①Interface do Google Tradutor recém-adicionada (interface de tradução opcional: API do Baidu Translate, API do Google Tradutor)

② Otimize a função de tradução em tempo real de conversas de mensagens

③Corrigir BUG de transferência de atendimento ao cliente

❖Introdução do sistema

Proteção de segurança: O sistema é fortemente reforçado para prevenir eficazmente invasões de hackers.

Multilíngue internacional: chinês simplificado, chinês tradicional, inglês, vietnamita, indonésio, russo, tailandês, japonês, coreano, espanhol, francês,

Alemão, Italiano, Árabe, Português, Dinamarquês e outras vinte línguas. Suporta tradução com um clique, facilitando a comunicação de comércio exterior e facilitando novas oportunidades de comércio exterior.

Atendimento ao cliente multicomerciante, assentos ilimitados, sistema independente - os dados são armazenados em seu próprio servidor, suporta ativação de SSL e suporta conversas offline.

Acesso omnicanal

A bancada panorâmica fornece serviços unificados aos usuários de sites, miniprogramas, contas públicas, APP, WeChat, Weibo, H5, call centers, ordens de serviço e outros canais. Suporta texto, imagens, voz, expressões, vídeos, arquivos e outros canais ricos. notícias da mídia

Estável, segura e confiável, as notícias devem ser entregues

A nuvem de mensagens instantâneas compartilha código, expande horizontalmente a arquitetura de alta simultaneidade de bilhões de níveis, links longos são garantidos e a chegada de mensagens é garantida.

Todo o processo de transmissão de dados é criptografado para garantir o envio e recebimento de mensagens.

A distribuição de roteamento inteligente permite serviços eficientes

Regras de alocação múltipla, alocação de taxa ociosa, alocação aleatória, prioridade para clientes regulares, seleção flexível

Designar atribuições de atendimento ao cliente e grupos de habilidades para fornecer os serviços mais apropriados

Quando o volume de consultas é grande, a fila pode transbordar e o atendimento pode afundar, fazendo com que os usuários não precisem mais esperar.

Robô inteligente de atendimento ao cliente, serviço ininterrupto 7*24 horas

Ativação com um clique, atendendo usuários 24 horas por dia, dizendo adeus às filas

O modo de colaboração homem-máquina auxilia no atendimento manual ao cliente e na recepção eficiente

Cobertura, precisão e outros indicadores lideram o setor

Compreenda de forma abrangente as necessidades do usuário

Conecte-se ao sistema THINKPHP e combine-o com o sistema de agrupamento para representar com precisão os retratos dos usuários e completar a estratificação dos usuários

Registros completos de trajetórias de usuários, como região/página de início de sessão/fonte, etc., para fornecer marketing proativo baseado em evidências

Visualização unificada de registros históricos de serviço em todos os canais para entender completamente as necessidades do usuário

Código compartilhado em nuvem de mensagens instantâneas, expansão horizontal da arquitetura de alta simultaneidade de bilhões de níveis, garantia de link longo

1. Suporta vinte idiomas em todo o mundo no lado do cliente e suporta registro de clientes (configuração de back-end)

2. Tradução com um clique: A interface é o Baidu Translate e o aplicativo gratuito do Google, conveniente para comunicação de comércio exterior.

3. Apoie os robôs para responder automaticamente especificando palavras-chave e configure uma base de conhecimento do robô no back-end

4. Suporte para configuração de palavras proibidas - você pode se recusar a receber mensagens com palavras proibidas especificadas pelos clientes

5. Suporte para configuração de perguntas frequentes, configuração de saudações e envio de chats de voz

6. Suporta visualização de registros de bate-papo, suporte à configuração de arquivos JS para facilitar o encaixe, suporte à correspondência inteligente de atendimento ao cliente e atendimento ao cliente designado

7. Suporte para exibição de informações do visitante, região, idioma, status, horário do último login, número de logins e recursos de login

8. Suporta observação de informações do usuário, configuração de uma lista negra e suporte para respostas rápidas no backend de atendimento ao cliente (configurações adicionais no backend)

9. Apoie o atendimento ao cliente individual para definir saudações, enviar emoticons e enviar fotos (suporta imagens em vários formatos)

10. Suporte para envio de arquivos, suporte para transferência para outro serviço de atendimento ao cliente, etc.

11. Apoie a função de encaixe de contas públicas do WeChat e suporte a notificações de mensagens do modelo de atendimento ao cliente do WeChat

12. Suporte para configuração de cor da janela, configuração de conteúdo de avaliação e avisos sonoros em tempo real para diálogo.